Configurazione delle sedi logistiche
Se hai più di una sede attiva, devi specificare la modalità di evasione degli ordini online. Esistono diversi modi per impostare le sedi per l'evasione degli ordini:
- Se desideri che tutti gli articoli degli ordini online vengano evasi da un'unica sede, devi impostare questa sede come sede predefinita e impedire alle altre sedi di evadere gli ordini online.
- Se desideri che gli articoli degli ordini online vengano evasi da una sede principale o da altre sedi nel caso in cui il prodotto non sia disponibile in quella principale, puoi impostare le sedi per la priorità di evasione degli ordini. Assicurati che per ogni sede da cui desideri evadere gli ordini sia selezionata l'opzione Evadi gli ordini online da questa sede.
- Se desideri personalizzare la sede in cui vengono evasi gli ordini in base alla sede e ai prodotti, puoi aggiornare le impostazioni di spedizione per utilizzare i profili di spedizione.
- Se utilizzi un'app di dropshipping o un servizio logistico per evadere tutti i tuoi ordini, non serve apportare alcuna modifica alle sedi o alla sede predefinita. L'indirizzo predefinito del tuo negozio è impostato come sede predefinita, ma non viene utilizzato dall'app di dropshipping né dal servizio logistico; inoltre non viene mostrato ai clienti.
Per gli acquisti in negozio completati con Shopify POS vengono utilizzate le scorte disponibili nella sede in cui viene effettuata la vendita. Se gli ordini devono essere spediti all'indirizzo del cliente, vengono utilizzate le scorte in base alla configurazione degli ordini online anziché alla sede del negozio.
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Modifica della sede predefinita
Se non aggiorni le impostazioni di spedizione, le tariffe di spedizione vengono calcolate in base alla sede impostata come sede predefinita. La sede predefinita è indicata dal tag Default nelle impostazioni relative alla sede.
Puoi impostare come sede predefinita qualsiasi sede attiva, ma non le app e le sedi disattivate.
Se modifichi il luogo di origine della spedizione scegliendo una sede dove un corriere non è supportato, le tariffe di tale corriere saranno nascoste dal check-out. Ad esempio, se imposti una sede predefinita negli Stati Uniti, al momento del check-out non verranno mostrate le tariffe di Canada Post.
Le tariffe per l'acquisto delle etichette di spedizione dal pannello di controllo Shopify sono calcolate in base alla sede logistica e non alla sede predefinita del negozio.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Sedi.
Nella sezione Sede predefinita clicca su Modifica.
Seleziona una sede, quindi clicca su Salva.
iPhone
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Sedi.
- Nella sezione Sede predefinita tocca Modifica.
- Seleziona una sede e tocca su Salva.
Android
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Sedi.
- Nella sezione Sede predefinita tocca Modifica.
- Seleziona una sede e tocca su Salva.
Impostazione delle sedi per la priorità di evasione degli ordini
Quando gli ordini vengono effettuati tramite canali di vendita online, vengono assegnati a una sede di evasione in base all'elenco di priorità e alle scorte disponibili. Se una sede può evadere l'intero ordine, vengono prese le scorte da quella sede. Se nessuna sede è in grado di evadere l'intero ordine, la sede con priorità più alta effettuerà l'overselling del prodotto. L'overselling si verifica quando vendi una quantità di prodotto maggiore rispetto a quella disponibile in quella sede.
Ad esempio, vendi magliette e hai due sedi con le seguenti priorità:
- Sede A impostata come massima priorità
- Sede B impostata come seconda priorità
La sede A ha 1 maglietta e la sede B ha 2 magliette. Se ricevi un ordine per 2 magliette, la sede B lo evade. Se ricevi un ordine per 3 magliette, la sede A effettua l'overselling e termina con le scorte a -2.
Puoi configurare le regole di routing degli ordini e determinare quali sedi sono assegnate per evadere un ordine utilizzando il routing degli ordini.
Impedire a una sede di evadere gli ordini online
Alcuni negozi hanno sedi che presentano le scorte solo per le vendite di persona o sedi solo per l'archiviazione. Impedire a una sede di evadere gli ordini online permette di evitare che gli ordini derivanti da canali di vendita come il negozio online e Facebook Shop non utilizzino le scorte di queste sedi.
Quando escludi una sede dall'evasione degli ordini online, le scorte assegnate alla sede verranno sottratte dalla quantità online di un prodotto. La quantità online di un prodotto viene mostrata nella pagina Scorte ed è il dato mostrato ai clienti se hai scelto di mostrare i livelli delle scorte nel tuo negozio online.
Impedendo a una sede di evadere gli ordini online, si impedisce che per gli ordini Shopify POS da spedire al cliente si utilizzino le scorte di queste sedi.
L'inventario della sede può comunque essere usato per evadere ordini e bozze di ordini da altri canali di vendita. Controlla che i tuoi canali di vendita rispettino le policy inventario del negozio quando creano ordini.
Passaggi:
Desktop
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Sedi.
Nella sezione Tutte le sedi clicca sulla sede da cui vuoi impedire di evadere gli ordini online.
Nella sezione Dettagli evasione deseleziona Evadi gli ordini online da questa sede.
Clicca su Salva.
iPhone
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Sedi.
- Nella sezione Tutte le sedi tocca la sede da cui vuoi impedire di evadere gli ordini online.
- Nella sezione Dettagli evasione deseleziona Evadi gli ordini online da questa sede.
- Tocca Salva.
Android
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Sedi.
- Nella sezione Tutte le sedi tocca la sede da cui vuoi impedire di evadere gli ordini online.
- Nella sezione Dettagli evasione deseleziona Evadi gli ordini online da questa sede.
- Tocca Salva.
Esempio di evasione ordine online
In questo esempio, un negozio ha quattro sedi e riceve ordini online per vari articoli. Gli ordini vengono assegnati alle sedi in base alla priorità di evasione e alle seguenti regole:
- Prova ad assegnare l'ordine ad una sola sede.
- Se necessario, assegna una voce dell'ordine a una sede che ha abbastanza scorte, ma non suddividere le voci tra le sedi.
- Se un articolo è venduto oltre la disponibilità, assegna l'ordine alla prima sede dove l'articolo è disponibile, in base alla priorità di sedi stabilita.
Immagina che nelle sedi siano disponibili le seguenti scorte:
| Località | Cappelli | Camicie | Tazze | Calzature |
|---|---|---|---|---|
| New York | 5 | 1 | Non stoccato | Non stoccato |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Non stoccato |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
La priorità delle sedi è 1 - New York, 2 - Los Angeles e 3 - Chicago. Pittsburgh non evade gli ordini online.
Un ordine viene assegnato alle sedi come segue:
| Ordine | Sedi assegnatarie |
|---|---|
| 1 maglietta | New York |
| 1 maglietta, 1 tazza | Los Angeles |
| 1 cappello, 1 tazza | Chicago |
| 2 magliette | Los Angeles |
| 2 cappelli, 2 magliette | Cappelli assegnati a New York, magliette assegnate a Los Angeles |
| 6 magliette | New York |
| 7 magliette | New York |
| 1 cappello, 1 maglietta, 1 tazza, 1 paio di scarpe | Cappello e camicia assegnati a New York, tazza assegnata a Los Angeles, scarpe assegnate a Chicago |