Configurar processamentos de pedidos no local

Se você tiver mais de um local ativo, precisará especificar como processar pedidos online. Existem várias maneiras de configurar locais para o processamento de pedidos:

• Se você quiser que todos os itens de pedidos online sejam processados no mesmo local, será preciso definir um local padrão e impedir que outros locais processem pedidos online.
• Se você quiser que os itens de pedidos online sejam processados em um local principal e em outros locais caso o produto não esteja em estoque no local principal, defina a prioridade dos locais para processamento de pedidos. Verifique se cada local em que você quer fazer o processamento está com a opção Processar pedidos online neste local selecionada.
• Se você quiser personalizar o local em que os pedidos são processados conforme o local e os produtos, atualize as configurações de frete para usar os perfis de frete.
• Se você usar um app de dropshipping ou um serviço de processamento de pedidos, não precisará fazer alterações em seus locais nem no local-padrão. O endereço-padrão da loja é definido como o local-padrão e não é usado pelo app de dropshipping nem pelo serviço de processamento, além de não ser mostrado aos clientes.

As compras na loja concluídas usando o Shopify PDV usam o estoque disponível no local em que a venda é feita. Se os pedidos forem enviados para o endereço do cliente, o estoque será usado conforme a maneira como os pedidos online são configurados, e não o local da loja.

Alterar o local-padrão

Se você não atualizar suas configurações de frete, as taxas de frete serão calculadas com base no local definido como padrão, que é indicado pela tag Padrão nas configurações de local.

É possível definir qualquer um dos locais ativos como padrão. Apps e locais desativados não podem ser definidos como padrão.

Se você mudar o local-padrão para um que não seja compatível com uma transportadora, as taxas para essa transportadora ficarão ocultas no checkout. Por exemplo, se você definir um local-padrão nos Estados Unidos, as taxas do Canada Post não serão exibidas no checkout.

As taxas de compra de etiquetas de frete no admin da Shopify são calculadas conforme o local do processamento de pedidos, e não o local padrão da loja.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

2. Na seção Local padrão, clique em Alterar.

3. Selecione um local e, depois, clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
3. Na seção Local padrão, toque em Alterar.
4. Selecione um local e toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
3. Na seção Local padrão, toque em Alterar.
4. Selecione um local e toque em Salvar.

Definir locais para prioridade no processamento de pedidos

Quando novos pedidos forem feitos por meio de um canal de vendas online, eles serão atribuídos a um local de processamento com base em uma lista de prioridades e estoque disponível. Se um local puder atender ao pedido completo, o estoque será retirado desse local. Se nenhum local puder processar o pedido inteiro, aquele com a prioridade mais alta fará a sobrevenda do produto. A sobrevenda acontece quando você vende um produto em uma quantidade maior que a do estoque no local em questão.

Por exemplo, você vende camisetas e tem dois locais com estas prioridades:

• O Local A é definido como prioridade
• O Local B é definido como segunda prioridade

O Local A tem 1 camiseta e o Local B tem 2 camisetas. Caso você receba um pedido de 2 camisetas, o Local B fará o processamento. Se você receber um pedido de 3 camisetas, o Local A fará a sobrevenda da camiseta e terminará com um estoque de -2.

Você pode configurar regras de encaminhamento de pedido e determinar quais locais serão atribuídos para processar um pedido usando o encaminhamento de pedidos.

Impedir que um local processe pedidos online

Algumas empresas têm locais com estoque exclusivo para vendas presenciais ou para armazenamento. A opção de impedir o processamento de pedidos online em um local garante que o estoque dele não seja usado para compras realizadas em canais de vendas como a loja virtual e o Facebook Shop.

Quando você impede que um local processe pedidos virtuais, o estoque atribuído ao local em questão é removido da quantidade online do produto, mostrada na página Estoque e que representa o número que os clientes veem quando você exibe os níveis de estoque na loja virtual.

A ação de impedir que um local faça o processamento de pedidos online também impede que os pedidos do Shopify PDV enviados para o cliente usem o estoque desse local.

O estoque do local ainda pode ser usado para processar rascunhos de pedido e pedidos de outros canais de vendas. Consulte seus canais de vendas para saber se eles seguem as políticas de estoque da loja quando criam pedidos.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

2. Na seção Todos os locais, clique no local em que você quer parar de processar pedidos online.

3. Na seção Informações do processamento, desmarque Processar pedidos online deste local.

4. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
3. Na seção Todos os locais, toque no local em que você quer parar de processar pedidos online.
4. Na seção Informações do processamento, desmarque Processar pedidos online deste local.
5. Toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
3. Na seção Todos os locais, toque no local em que você quer parar de processar pedidos online.
4. Na seção Informações do processamento, desmarque Processar pedidos online deste local.
5. Toque em Salvar.

Exemplo de processamento de pedido online

Neste exemplo, uma loja tem quatro locais e recebe pedidos online de vários itens. Os pedidos são atribuídos aos locais com base na prioridade de processamento e nas regras a seguir:

• Deve-se tentar atribuir o pedido a um único local.
• Se necessário, atribua um item de linha a um local com estoque suficiente, mas não separe itens de linha entre locais diferentes.
• Se um item foi vendido além da disponibilidade, deve-se atribuir o pedido ao local prioritário onde o item é estocado.

Suponha que o estoque a seguir esteja disponível nos locais:

Níveis de estoque para chapéus, camisas, canecas e sapatos em quatro lojas.

Local	Chapéus	Camisas	Canecas	Calçados
New York	5	1	Sem estoque	Sem estoque
Los Angeles	0	5	1	Sem estoque
Chicago	1	0	5	1
Pittsburgh	10	10	10	10

A prioridade de local é 1º- Nova York, 2º- Los Angeles e 3º- Chicago. Pittsburgh não processa pedidos online.

A seguir, é exibida a atribuição de um pedido aos locais:

Distribuição de pedidos online para locais prioritários com base no estoque e nas regras.

Pedido	Locais atribuídos
1 camisa	New York
1 camisa, 1 caneca	Los Angeles
1 chapéu, 1 caneca	Chicago
2 camisas	Los Angeles
2 chapéus, 2 camisas	Chapéus atribuídos a Nova York e camisas atribuídas a Los Angeles
6 camisas	New York
7 camisas	New York
1 chapéu, 1 camisa, 1 caneca, 1 par de sapatos	Chapéu e camisa atribuídos a Nova York, caneca atribuída a Los Angeles, sapatos atribuídos a Chicago