Shopify Markets Proを設定する
Markets Proにアップグレードにした後は、国外のお客様向けにストアを準備して設定する必要があります。
国際マーケットで商品を販売する場合は、ストアのローカリゼーション、配送ポリシーの更新、配送料と商品価格の調整、消費者のプライバシーに関するルールの遵守など、いくつかの要素を考慮する必要があります。
目次
配送料表をダウンロードする
パーソナライズされた配送料が記載されたCSVファイルをダウンロードできます。この配送料を参照し、チェックアウトページに表示する配送料を更新します。
手順：
- 管理画面から、[設定] > [マーケット] に移動します。
- [各種設定] を選択します。
- [注文のフルフィルメント] セクションで、[配送料の表をダウンロード] をクリックします。
- 配送料の表をエクスポートするファイルの種類を選択します。
- [同意してダウンロード] をクリックします。
一意のマーチャントID (GUID) を取得する
Markets Proの注文を、外部のフルフィルメントサービス (Flexportなど) を利用してフルフィルメントする場合は、管理画面からグローバル固有ID (GUID) をコピーして、利用しているフルフィルメントサービスで直接設定する必要があります。Markets ProのマーチャントIDは、Markets ProのGUIDと同じです。
手順：
- 管理画面から、[設定] > [マーケット] に移動します。
- [各種設定] を選択します。
- [注文のフルフィルメント] セクションで、GUIDの横にあるコピーアイコンをクリックします。
Markets Pro GUID/マーチャントIDをコピーした後は、これを使用して、対応しているフルフィルメントサービスのいずれかで設定を完了させる必要があります。
Markets Proの注文に対するDHLの配送料を設定する
DHL ExpressやDHL eCommerceの一定料金や、配送業者が計算した料金は、ストアに追加することが可能です。Markets Proが管理するすべてのマーケットに料金を追加する必要があります。
DHLの定額配送料を設定する
定額配送料を設定する際は、配送料に対するお客様の負担額を設定できます。輸送時間を考慮した一定料金を設定する必要があります。
DHLの一定料金は、お客様のチェックアウト時に以下のように表示されます。
- DHL eCommerceの一定料金は「Standard International」と表示されます。
- DHL Expressの一定料金は「Express International」と表示されます。
手順：
管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
配送料の追加対象とする配送プロファイルをクリックします。
[配送エリア] セクションで、配送料を追加する対象の配送エリアの横にある [送料を追加] をクリックします。
-
[独自料金を設定] を選択し、以下のいずれかを行います。
- DHL eCommerceの定額配送料を追加する場合は、[輸送時間] セクションの [Standard International (2～3営業日)] を選択します。
- DHL Expressの定額配送料を追加する場合は、[輸送時間] セクションの [Express International (1～2営業日)] を選択します。
[価格] フィールドに、配送料に対するお客様の負担額を入力します。
[完了] をクリックします。
[保存] をクリックします。
DHLの配送業者が計算した配送料を設定する
配送業者が計算した料金は、チェックアウト時に自動的に算出されます。お客様が負担する配送手数料は、荷物の重量や寸法、配送先住所など、複数の要素によって異なります。DHLの配送業者が計算した料金は、お客様のチェックアウト時に以下のように表示されます。
- DHL eCommerceの配送業者が計算した料金は「DHL eCommerce Parcel International Direct」または「DHL eCommerce Parcel International Standard」と表示されます。
- DHL Expressの配送業者が計算した料金は「DHL Express Worldwide」と表示されます。
手順：
管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。
配送料の追加対象とする配送プロファイルをクリックします。
[配送エリア] セクションで、配送料を追加する対象の配送エリアの横にある [送料を追加] をクリックします。
-
[配送業者やアプリを使って料金を計算する] を選択し、以下のいずれかを行います。
- DHL eCommerceの配送業者が計算した配送料を追加する場合は、[DHL eCommerce (Markets Proのディスカウント料金)] を選択します。
- DHL Expressの配送業者が計算した配送料を追加する場合は、[DHL Express (Markets Proのディスカウント料金)] を選択します。
[サービス] セクションで、対象とする配送サービスをすべて選択します。
[完了] をクリックします。
[保存] をクリックします。
Markets Proの注文をテストする
Markets Proの設定が国際注文で正しく機能することを確認するため、Markets Proでテスト注文を作成し、その注文が想定どおり処理されるかどうかをチェックすることができます。
手順：
- 管理画面から、[設定] > [マーケット] に移動します。
- [各種設定] を選択します。
- [Markets Proをテスト] セクションの [直近の注文を確認] をクリックします。
配送料と商品価格を変更する
ビジネス目標に応じて、配送料や商品価格の変更を検討してください。
- ビジネスの国際的成長に注力する場合は、配送料を実際の配送ラベルの費用よりも安くすることも検討してください。これを行うには、定額配送料を減額するか、無料配送料を導入します。
- 利益率の維持に注力する場合は、以下のいずれかを検討してください。
- 一定料金または配送業者が計算した料金を使用して、配送ラベルの全費用を配送料という形でお客様の負担とする
- 配送料は低くしたまま、国際マーケット向けの商品価格を引き上げる
国際的な顧客ベースが既に形成されている場合は、現在、お客様に請求している配送料を検討してください。
ストアのコンテンツを翻訳してローカライズする
英語が公用語ではない国での売上を伸ばすために、ストアのコンテンツをローカライズおよび翻訳することを検討してください。ストアを主な国際マーケットで最も使用されている言語に翻訳することから始めることができます。
Shopify Translate & Adaptアプリをストアにインストールして言語を追加することで、Shopifyストアのカスタムコンテンツを管理できます。ローカライズと翻訳について詳しくはこちらをご覧ください。
最も重要な国際マーケット向けにカスタムコンテンツを作成して、各マーケットの地域的、文化的な側面にアピールすることもできます。
ストアの配送ポリシーとよくある質問を更新する
オンラインストアでの国際配送の仕組みをお客様に知っていただけるように、ストアの配送ポリシーとよくある質問を更新することをご検討ください。
オンラインストアの関連するページやポリシーに、次の情報を追加します。
- 商品を配送する国のリスト
- チェックアウト時に関税と税金が計算され、配達時に関税と税金を支払う必要がないことをお客様に知らせる通知
- 追跡番号付きのDHL Expressの配送サービスが商品の発送と配達に使用されることをお客様に知らせる通知
- お客様が現地通貨と現地の決済方法を使用して商品の支払いができることを知らせる表示
消費者のプライバシーに関するルールを遵守する
Markets ProとGlobal-eでは、チェックアウト時に表示される情報がGDPRに準拠しています。お客様は、チェックアウト時に注文を行うと、Global-eのプライバシーポリシーに同意したことになります。
ただし、お客様がオンラインストアから購入を行った場合にあなたがアクセスできるようになるデータについては、あなたが責任を負います。欧州連合およびイギリスのお客様に販売する場合は、オプトイン方式のCookieトラッキングに関してGDPRに準拠するようにする必要があります。
イギリスおよび欧州連合における消費者のプライバシーに関する規則に準拠するために、外部サービスによるオプトイン方式のCookieトラッキングアプリをインストールすることを検討してください。
各国にマーケットを作成する
Markets Proを使用すると、150を超える国々で商品を販売できるようになりますが、それらは、1つの巨大な多国籍マーケットの一部となります。
ビジネスにとって最も重要な国ごとにマーケットを作成することを検討してください。個々のマーケットごとにサブフォルダが作成され、ストアにSEOが適用されるというメリットがあります。
配送ラベルを印刷する
ストアのオーナーとスタッフは、Shopifyで直接注文をフルフィルメントし、DHL Expressの配送ラベルを印刷する方法を把握しておく必要があります。
外部サービスのフルフィルメントパートナーを利用して注文をフルフィルメントしている場合、国外の新規注文には、Markets Proを通じた配送ラベルと税関文書が含まれることを周知してください。
主な国際マーケットでのマーケティング
顧客ベースを構築して国外での売上を伸ばすために、主な国際マーケット向けのマーケティングキャンペーンに投資することを検討してください。WOLFpakの国際展開を急加速させたMarkets Proのケーススタディについてはこちらをご覧ください。