Orderbekräftelsenummer
När en kund har slutfört sin order visas ett tackmeddelande, uppgifter om ordern och ett bekräftelsenummer på en orderstatussida. Bekräftelsenumret skapas omedelbart i kassan innan den faktiska ordern skapas. När ordern har skapats registreras bekräftelsenumret i orderns tidslinje och ett bekräftelsemeddelande skickas via e-post till din kund med ordernumret och en länk till ordern. Vid denna tidpunkt är bekräftelsenumret inte längre nödvändigt för orderspårning.
Ett bekräftelsenummer gör att din kund kan vara säker på att deras betalning har slutförts. Om kunden har ett problem kan de kontakta dig med sitt bekräftelsenummer så att du kan åtgärda deras problem.
På den här sidan
Sök efter ordrar med bekräftelsenumret
Om en kund har frågor om sin order kan de kontakta dig. Om din kund tillhandahåller sitt bekräftelsenummer kan du söka efter deras order med hjälp av deras bekräftelsenummer.
Om du vill söka efter en order med bekräftelsenumret kan du ange fullständigt bekräftelsenummer i sökfältet i Shopify-administratören, eller så kan du använda orderfiltret på ordersidan.
Steg:
Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Ange bekräftelsenumret i fältet Filtrera ordrar.
Välj lämplig order från listan.