Pazarlama planı geliştirme
Özellikle de satış konusunda yeniyseniz pazarlama biraz kafa karıştırıcı olabilir. Pazarlamanın sizin işletmenizde işe yaramayacak kadar karmaşık veya pahalı olduğunu düşünebilirsiniz. Belki de birkaç fikri denemiş ve başarı elde edememişsinizdir. Bu işin içinden çıkamıyorsanız bir pazarlama planı oluşturmanın faydası dokunabilir.
Müşterilerin dikkatini çekmek ve onları elinizde tutmak için bazı taktikler kullanacaksınız. Bu taktiklerin her biri pazarlama stratejinizin parçasıdır ve pazarlama planınız bunları nasıl ve ne zaman kullanacağınızın ana hatlarını belirler. Pazarlama planınız; kime ulaşmaya çalıştığınız, ne söylemek istediğiniz ve bu mesajı nasıl ulaştıracağınız ile ilgili kararları vermenize yardımcı olur. Pazarlama hedeflerinizi anlamak satış döngünüzün farklı bölümlerinde mağazanız için en doğru pazarlama taktiklerini bulmanızı kolaylaştırabilir. Pazarlama planı kullanmaya başlamak için bazı temel adımları aşağıda bulabilirsiniz.
Bu sayfada
1. Adım: Mesajınızı tanımlama
Mağazanızın pazarlamasında tutarlı ve hedefe yönelik mesajlar kullanarak, müşterilere ürünlerinizi satın almaya karar vermelerinde yardımcı olabilecek bilgileri verebilirsiniz. Her reklam veya içerik parçası oluşturduğunuzda mesajınızı kullanarak bu bilgilerin markanızı yansıttığından emin olmalısınız.
Mesaj oluşturmak için aşağıdaki soruların her birini yanıtlayan birkaç sözcük yazmayı deneyin:
- Mağazanızı özel kılan nedir?
- Rakiplerinizden farkınız nedir?
- Elinizde müşterilere sunabileceğiniz ne var?
- Dayanak noktanız nedir?
Beyin fırtınası yaptıktan sonra yanıtlarınızda geçen sözcüklerden bazılarının kullanıldığı bir mesaj yazabilirsiniz. Örneğin, ürününüz çevre dostu olması bakımından rakiplerinizden farklıysa mesajınızda green ve recyclable gibi sözcükleri kullanabilirsiniz.
2. Adım: Müşterilerinizi anlama
Ürünlerinizi ne tür müşterilerin arıyor olabileceğini kafanızda canlandırmanız mümkündür. Kullanıcıların yaş, cinsiyet, görev, ekonomik statü ve konum gibi demografik özellikleri üzerine düşünün. Karşılaştıkları zorluklar nelerdir? Belirli kişilik özellikleri neler olabilir? Bir ürünü satın alabilecek müşteri türü hakkında daha iyi bir kavrayış edindikçe pazarlamanızı bu kitleye daha uygun hale getirebilirsiniz. Pazarlamayla herkese ulaşmanız mümkün değildir ancak ürünlerinizi satın alma olasılığı daha fazla olan müşterilerin ilgisini çekebilirsiniz.
Online mağaza trafiğini analiz etme
Online mağazanız zaten ziyaretçi çekiyorsa online mağaza trafiğinizi analiz edebilirsiniz. Shopify'ın raporlarını kullanarak satışlarınız ve müşterileriniz hakkında son derece ayrıntılı bilgiler edinebilirsiniz.
Ayrıca, Google Analytics gibi analiz hizmetlerini ayarlayabilirsiniz. İşin başında biraz çaba göstererek, müşterilerin online mağazanızla nasıl etkileşim kurduğunu görmek için bu araçları kullanabilirsiniz.
İpucu: Ürün sayfalarında ürün önerileri göstermek istiyorsanız online mağaza temanıza önerilen ürünler bölümü ekleyebilirsiniz.
3. Adım: Pazarlama taktiklerini seçme
Kullandığınız pazarlama taktikleri mağazanıza özgü olup sattığınız ürünlere, müşterilerinize ve markanıza göre değişir. Her türlü taktiği denemektense işletmeniz için bir anlam ifade eden taktikleri seçmelisiniz.
Pazarlama planınız aşağıdaki taktiklerden bazılarını içerebilir:
- Araştırma: Geri bildirim toplama ve verileri analiz etme
- Ürün fiyatlandırma: Ürünleri piyasada rekabetçi bir şekilde fiyatlandırma
- Satış ve promosyonlar: İndirim sunma ve promosyonları planlama
- İçerik geliştirme: Bloglar, sosyal medya veya diğer kanallar için görsel veya yazılı içerik oluşturma
- E-posta: Bir müşteri segmentinize markalı e-postalar gönderme
- Reklam yayınlama: Ürün veya hizmet ile ilgili mesajınızı kitlelere ulaştırmak için basılı, sesli veya online reklamlar verme
- Halkla ilişkiler: Mağazanızın saygınlığını ve markanızı yönetme
- Müşteri hizmetleri: Destek hizmetleri aracılığıyla müşteri bağlılığını artırma
- Toplumsal katılım: Müşterilerle ortak kaygılar ve ilgi alanları temelinde bağlantı kurma
Online mağazanızın pazarlamasını yaparken kullanmak üzere, gelişen içerik hakkında daha fazla bilgi edinin.
4. Adım: Hedefleri belirleme
Önayak olduğunuz her pazarlama girişimi belirli ve ölçülebilir bir hedefle başlamalıdır. Bir hedef belirlemeniz durumunda pazarlama taktiklerinizin başarılı olup olmadığını bilir ve bu taktikleri gerektiği gibi düzenleyebilirsiniz. Hedefler kısa vadeli veya uzun vadeli olabileceği gibi yeni müşterilerin ilgisini çekmeye, sürekli müşteriler kazanmaya veya belirli bir miktarda ürün satmaya odaklanabilir. Örneğin:
- 6 ay içinde 250 yeni müşteri
- Bir promosyon süresince 5000 USD tutarında ürün satışı
- 75 e-posta aboneliği
- Yarım bırakılmış sepet tamamlamada %20'lik iyileşme
- Satışlarda geçen yıla kıyasla %10'luk artış
Özellikle de satış konusunda yeniyseniz hedefleri belirlemek zor olabilir. Doğru yolda olup olmadığınızı çabucak görebilmek için kısa vadeli hedeflerle başlayın. Küçük ve kısa vadeli hedeflerde pazarlamanın etkisini analiz etmek daha kolaydır. Pazarlama hedeflerinize ulaşmada sorun yaşıyorsanız daha küçük bir hedef ve ardından biraz daha çetin bir zorlayıcı hedef için planlama yapmayı deneyin. Mağazanız küçük hedefe ulaşırsa pazarlama girişiminizin başarılı olduğunu da bilerek zorlayıcı hedefe doğru ilerleyebilirsiniz.
5. Adım: Pazarlama kanallarınızı seçme
Mağazanızı pazarlamak için ücretli reklamlar, blog gönderileri, basın duyuruları, sosyal medya ve e-posta da dahil olmak üzere birçok farklı kanal vardır. Bazı pazarlama kanalları kısa vadeli hedefler için daha uygun olurken bazıları da uzun vadede müşterileri elde tutmak açısından daha iyidir. Farklı şekillerde kullanmak ve farklı müşteri segmentlerine ulaşmak üzere bu kanalların bir karmasını oluşturabilirsiniz. Örneğin, yeni müşteri çekmek amacıyla online reklamlar için ücret öderken mağazanızın tekrar ziyaret edilmesini sağlamak amacıyla da bir blog yayınını sürdürebilirsiniz.
Pazarlama stratejileriniz için ister zaman ister para yatırımı yapıyor olun, ürünlerinizi pazarlamanın bir maliyeti vardır. Pazarlama kanallarınızı seçip reklam ve içerik geliştirmeye başlamadan önce bir bütçe belirlediğinizden emin olun.
İşletmenizi büyütün: Ürünlerinizi nerede pazarlayacağınıza karar veremiyor musunuz? İlk satışınızı yapma yolları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Online reklamlar için ücret ödeme
Ürünlerinizi öne çıkarmak için Google Ads, Facebook Reklamları, Instagram Reklamları veya Pinterest Sponsorlu Pinler gibi online reklamcılık hizmetlerini kullanabilirsiniz.
Üçüncü taraf uygulamaları ve entegre pazarlama uygulamalarını kullanarak Shopify'dan online reklam oluşturabilirsiniz. Shopify'daki Pazarlama sayfasından Facebook reklamları gibi pazarlama faaliyetleri ve Google Maksimum Performans kampanyaları gibi pazarlama otomasyonları oluşturabilirsiniz. Shopify'da pazarlama faaliyetleri ve otomasyonları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
6. Adım: Etkiyi analiz etme
Pazarlama faaliyetlerinizi analiz etmek, gelecek pazarlama girişimlerinizle ilgili kararları verirken size yardımcı olabilir ve işe yaramayacak pazarlama faaliyetleri için zaman veya para harcamanızı önleyebilir. Mesajınızla ilgili bir sorun olduğunu fark edebilir veya belirli bir pazarlama kanalının mağazanız için uygun olmadığına karar verebilirsiniz.
Promosyon veya pazarlama kampanyaları sırasında hedefinizi aşamalar halinde bölümlere ayırarak ilerleme durumunu takip edin. Örneğin, mağazanızın trafiğini artırıp bir ay içinde 500 yeni ziyaret almaya çalışıyorsanız ilerleme durumunu takip etmek için bu sayıyı günlük veya haftalık olarak bölebilirsiniz. Mağazanız bu hedefe ulaşma veya hedefi aşma yolunda ilerliyorsa pazarlama hedefinizi genişletmeyi veya başka bir hedef eklemeyi düşünebilirsiniz. Mağazanız söz konusu aşamaları tamamlayamıyorsa kampanyanın bitiminden önce sonuçları iyileştirmeye yönelik bazı değişiklikler yapabilirsiniz.
Promosyon veya pazarlama kampanyasının bitiminde sonuçları analiz etmeniz gerekir. Mağaza trafiğinde ve ürün satışlarında belirli kalıplar olup olmadığını tespit etmeye çalışabilirsiniz. Kampanya veya promosyon süresince ilerleme durumunu takip ederek bazı değişiklikler yaptıysanız her bir değişikliğin etkisini analiz edebilirsiniz.
Pazarlama uygulamalarının kullanıldığı pazarlama kampanyalarınızın sonuçlarıyla ilgili raporları görüntülemek isterseniz 1Pazarlama faaliyeti raporları
7. Adım: Tekrar
Pazarlama planlamasını yapma ve stratejinizi geliştirme süreci hiçbir zaman sona ermez. Pazarlama taktiklerinizde, ürünlerinizde, mağazanızda veya markanızda her değişiklik yaptığınızda pazarlama planınızı gözden geçirerek herhangi bir değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğine karar vermelisiniz. Deneyim kazandıkça mağazanızda satışları artıran etmenleri daha iyi kavramanız sayesinde kararlarınızı daha kolay ve hızlı bir şekilde verirsiniz.