使用 Shopify Shipping 购买退货标签

退货标签可帮助您恢复客户不再需要的产品的库存。如果您的商店允许客户退货，您可以向客户发送退货发货标签，以便他们可以将产品发回给您。

如果您的默认地点在美国，则可以在您的 Shopify 后台创建和发送退货标签。在创建退货标签后，您可以直接从 Shopify 后台通过电子邮件发送此标签或者复制链接以打印此标签。退货标签只能用于美国的国内订单。

如果您的默认地点不在美国，则需要直接通过承运商或通过发货应用来购买退货标签。

您的退货地址派生自您的发货位置，并且仅显示在发货标签上。您的退货地址不会显示在您的通知或店面中，除非您选择添加该信息（例如在联系我们页面上）。您商店中安装的应用可能可使用退货地址，具体取决于应用的权限。

受支持的地址

退货标签仅适用于美国国内订单，不适用于美国军事地址、美国领地或国际地址。

若要为需要海关申报表的国际地址、美国军事地址或美国领地创建退货标签，您可以选择以下选项之一：

• 直接从承运商订购退货标签。
• 使用第三方服务。
• 使用 Shopify App Store中的应用。

受支持的承运商

您可以通过 Shopify Shipping 以折扣费率从 USPS 购买退货标签。

如果您已将 UPS 账户连接至 Shopify，则可以使用自己的账户费率创建 UPS 退货标签并直接向 UPS 支付费用。

设置退货政策

如果您的商店提供退货服务，请在 Shopify 商店中的退货政策中添加有关退货的信息。客户可以在从您商店下单之前阅读和了解您的退货政策，以便他们知道如果想退货会发生什么情况。

支付退货标签

退货标签使用一种名为“扫描后付款”的技术。这意味着承运商在收到包裹时会对包裹进行称重和测量，然后再计算费用。在承运商扫描了退货标签后，您才会被视为已购买该退货标签；在货件被标记为已送达后，您才需要为该标签付款。

承运商扫描包裹后，退货标签的费用会被添加到您的 Shopify 账户中。当您达到由当前 Shopify 订阅套餐确定的账单起付金额时，系统会向您的账户收取费用。要了解更多关于发货标签如何收费的信息，请联系 Shopify 支持团队。

提示:

无法将退货标签作废，但它们会到期。USPS 标签会在购买一年后到期，UPS 标签会在购买后 6 个月到期。对于未使用的标签，您无需付费。

创建并发送退货标签

您可以在 Shopify 后台或 Shopify 应用的订单页面中创建退货标签。若要创建退货标签，您的商店需要至少有一件需要发货的商品。创建退货标签后，您可以将其发送给客户，或者向他们发送打印标签的链接。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击要创建退货标签的订单号。

3. 点击退货。

4. 输入要退货的商品数量。

5. 在退货发货选项部分，选择在 Shopify 中创建退货标签，然后点击创建退货。

6. 在退货地址部分，从已保存的地点中选择产品的退回目的地。

7. 可选：若要更新默认退货地址，请执行以下操作：

   1. 在退货地址部分，点击一个地址。
   2. 点击更新退货标签的默认地点。
   3. 从已保存的地点中选择一个地址。
   4. 点击保存。

8. 在包裹和重量部分，选择预计包裹尺寸并输入预期订单重量。

9. 在运输服务部分，选择发货方式。

10. 点击创建退货标签。

11. 若要将退货标签发送给客户，请执行以下一项操作：

• 确认客户的电子邮件并点击向客户发送电子邮件。
• 点击复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。
• 点击打印标签，并将标签与订单一起发送。

1. 点击完成。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击要创建退货标签的订单号。
3. 点击 ...，然后点击退货。
4. 输入要退货的商品数量。
5. 在退货发货选项部分，选择在 Shopify 中创建退货标签，然后点击创建退货。
6. 在退货地址部分，从已保存的地点中选择产品的退回目的地。

7. 可选：若要更新默认退货地址，请执行以下操作：

   1. 在退货地址部分，点击一个地址。
   2. 点击更新退货标签的默认地点。
   3. 从已保存的地点中选择一个地址。
   4. 点击保存。

8. 在包裹和重量部分，选择预计包裹尺寸并输入预期订单重量。

9. 在运输服务部分，选择发货方式。

10. 点击创建退货标签。

11. 若要将退货标签发送给客户，请执行以下一项操作：

• 确认客户的电子邮件并点击给客户发送电子邮件。
• 轻点复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。
• 点击打印标签，并通过订单一起发送。

1. 点击完成。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击要创建退货标签的订单号。
3. 点击 ...，然后点击退货。
4. 输入要退货的商品数量。
5. 在退货发货选项部分，选择在 Shopify 中创建退货标签，然后点击创建退货。
6. 在退货地址部分，从已保存的地点中选择产品的退回目的地。

7. 可选：若要更新默认退货地址，请执行以下操作：

   1. 在退货地址部分，点击一个地址。
   2. 点击更新退货标签的默认地点。
   3. 从已保存的地点中选择一个地址。
   4. 点击保存。

8. 在包裹和重量部分，选择预计包裹尺寸并输入预期订单重量。

9. 在运输服务部分，选择发货方式。

10. 点击创建退货标签。

11. 若要将退货标签发送给客户，请执行以下一项操作：

• 确认客户的电子邮件并点击给客户发送电子邮件。
• 轻点复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。
• 点击打印标签，并通过订单一起发送。

1. 点击完成。

重新发送退货标签

您可以随时重新发送电子邮件通知或将链接复制到标签。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击订单号。

3. 在退货标签部分，点击查看详细信息

4. 选择您希望与顾客共享退货标签的方式：

   • 确认客户的电子邮件并点击向客户发送电子邮件。
   • 点击复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。
   • 点击打印标签，并将标签与订单一起发送。

5. 点击完成。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击订单号。
3. 在退货标签部分中，点击查看详细信息

4. 选择您希望与顾客共享退货标签的方式：

   • 确认客户的电子邮件并点击向客户发送电子邮件。
   • 轻点复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。
   • 点击打印标签，并通过订单一起发送。

5. 点击完成。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击订单号。
3. 在退货标签部分中，点击查看详细信息

4. 选择您希望与顾客共享退货标签的方式：

   • 确认客户的电子邮件并点击向客户发送电子邮件。
   • 轻点复制链接并在现有电子邮件或消息会话中单独发送标签。
   • 点击打印标签，并通过订单一起发送。

5. 点击完成。

自定义退货标签说明

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 在客户通知部分的退货下，点击已创建订单级退货标签。

3. 编辑电子邮件主题和电子邮件正文。例如，如果要更改退货说明，请查找 return-label__instruction-step 并编辑步骤。

4. 点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 在客户通知部分的退货下，点击已创建订单级退货标签。
4. 编辑电子邮件主题和电子邮件正文。例如，如果要更改退货说明，请查找 return-label__instruction-step 并编辑步骤。
5. 点击保存。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 在客户通知部分的退货下，点击已创建订单级退货标签。
4. 编辑电子邮件主题和电子邮件正文。例如，如果要更改退货说明，请查找 return-label__instruction-step 并编辑步骤。
5. 点击保存。

有关使用 Liquid 变量自动向退货标签说明添加信息的详细信息，请参阅通知变量参考。