Köpa retursedlar med Shopify Shipping

Den här sidan skrevs ut den Sep 14, 2024. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/fulfillment/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels för den aktuella versionen.

Returetiketter hjälper dig att återställa inventering som en kund inte längre vill ha. Om ditt företag låter kunder returnera produkter kan du skicka en returfraktsedel till kunden för att de ska kunna skicka tillbaka produkten till dig.

Om din standardplats är i USA kan du skapa och skicka retursedlar i din Shopify-administratör. När du har skapat en retursedel kan du skicka den via e-post direkt från Shopify-administratörskontot eller kopiera en länk genom vilken kunden kan skriva ut sedeln. Retursedlar är endast tillgängliga för inrikesordrar i USA.

Om din standardplats inte är i USA måste du köpa retursedlar direkt via ett budföretag eller via en leveransapp.

Returadressen kommer från dina distributionsplatser och visas endast på fraktsedlar. Returadressen visas inte i aviseringar eller i ditt skyltfönster, såvida du inte väljer att lägga till den informationen, till exempel på en Kontakta oss-sida. Returadresser kan vara tillgängliga för appar som du installerar i butiken, beroende på appens behörigheter.

På den här sidan

Adresser som stöds

Retursedlar är endast tillgängliga för inrikesordrar i USA. De är inte tillgängliga för amerikanska militära adresser, amerikanska territorier eller internationella adresser.

För att skapa retursedlar för internationella adressater, amerikanska militära adresser eller amerikanska territorier som kräver ett tullformulär kan du välja ett av följande alternativ:

  • Beställ en direkt från ett budföretag.
  • Använd en tredjepartstjänst.
  • Använd en app från Shopify App Store.

Budföretag som stöds

Du kan köpa returetiketter från USPS till rabatterade priser via Shopify Shipping.

Om du har anslutit ditt UPS-konto till Shopify kan du skapa UPS-retursedlar med dina egna kontopriser och du debiteras direkt av UPS.

Ställ in din returpolicy

Om ditt företag erbjuder returer, lägg till information om returer till din återbetalningspolicy i din Shopify-butik. Kunderna kan läsa och förstå din returpolicy innan de beställer från ditt företag så att de vet vad de kan förvänta sig om de vill returnera en produkt.

Betala för retursedlar

Retursedlar genereras genom en teknik som kallas för pay on scan. Det innebär att transportören väger och mäter paketet när de tar emot det och beräknar sedan kostnaden. En retursedel betraktas inte som köpt förrän den skannas av en transportör och du debiteras inte för sedeln förrän leveransen har markerats som levererad.

Kostnaden för en retursedel läggs till på ditt Shopify-konto efter att transportföretaget har skannat paketet. Ditt konto debiteras när du når en faktureringströskel som bestäms av din nuvarande Shopify-prenumerationsplan. Om du vill veta mer om hur du debiteras för fraktsedlar så kan du kontakta Shopify Support.

Skapa och skicka en retursedel

Du kan skapa en retursedel från ordersidan i din Shopify-admin eller i Shopify-appen. För att skapa en retursedel behöver minst en artikel i din order ha distribuerats. Efter att du har skapat en returetikett kan du skicka den till dina kunder eller skicka en länk genom vilken en kund kan skriva ut returetiketten.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin, gå till ordrar.

  2. Klicka på ordernumret som du vill skapa en returetikett för.

  3. Klicka på Retur.

  4. Ange antalet artiklar som returneras.

  5. I avsnittet Alternativ för returleverans väljer du Skapa retursedel i Shopify och klickar sedan på Skapa retur.

  6. I avsnittet Retur till väljer du en adress från dina sparade platser för att returnera produkterna till denna.

  7. Valfritt: Gör följande för att uppdatera din standardreturadress:

    1. Klicka på en adress i avsnittet Retur till.
    2. Klicka på Uppdatera standardplats för returetiketter.
    3. Välj en adress från dina sparade platser.
    4. Klicka på Spara.

  8. I avsnittet Förpackning och vikt väljer du den förväntade förpackningsstorleken och anger den förväntade ordervikten.

  9. I avsnittet Leveranstjänst väljer du en leveransmetod.

  10. Klicka på skapa returetikett.

  11. Gör något av följande för att skicka returetiketten till din kund:

  • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
  • Klicka på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
  • Klicka på Skriv ut etikett och skicka den tillsammans med ordern.
  1. Klicka på Klar.
  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret som du vill skapa en retursedel för.
  3. Tryck ... och tryck sedan på Retur.
  4. Ange antalet artiklar som returneras.
  5. I avsnittet Alternativ för returleverans väljer du Skapa en retursedel i Shopify och trycker sedan på Skapa retur.
  6. I avsnittet Retur till väljer du en adress från dina sparade platser för att returnera produkterna till denna.

  7. Valfritt: Gör följande för att uppdatera din standardreturadress:

    1. Tryck på en adress i avsnittet Returnera till.
    2. Tryck på Uppdatera standardplatsen för retursedlar.
    3. Välj en adress från dina sparade platser.
    4. Tryck på Spara.

  8. I avsnittet Förpackning och vikt väljer du den förväntade förpackningsstorleken och anger den förväntade ordervikten.

  9. I avsnittet Leveranstjänst väljer du en leveransmetod.

  10. Tryck på Skapa returetikett.

  11. Gör något av följande för att skicka returetiketten till din kund:

  • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på Skicka e-postmeddelande till kund.
  • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
  • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.
  1. Klicka på Klar.
  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret som du vill skapa en retursedel för.
  3. Tryck ... och tryck sedan på Retur.
  4. Ange antalet artiklar som returneras.
  5. I avsnittet Alternativ för returleverans väljer du Skapa en retursedel i Shopify och trycker sedan på Skapa retur.
  6. I avsnittet Retur till väljer du en adress från dina sparade platser för att returnera produkterna till denna.

  7. Valfritt: Gör följande för att uppdatera din standardreturadress:

    1. Tryck på en adress i avsnittet Returnera till.
    2. Tryck på Uppdatera standardplatsen för retursedlar.
    3. Välj en adress från dina sparade platser.
    4. Tryck på Spara.

  8. I avsnittet Förpackning och vikt väljer du den förväntade förpackningsstorleken och anger den förväntade ordervikten.

  9. I avsnittet Leveranstjänst väljer du en leveransmetod.

  10. Tryck på Skapa returetikett.

  11. Gör något av följande för att skicka returetiketten till din kund:

  • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på Skicka e-postmeddelande till kund.
  • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
  • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.
  1. Klicka på Klar.

Skicka tillbaka en retursedel

Du kan när som helst skicka e-postmeddelandet igen eller kopiera länken till etiketten.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin, gå till ordrar.

  2. Klicka på ordernumret.

  3. Klicka på Visa detaljer i avsnittet Returetikett

  4. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
    • Klicka på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Klicka på Skriv ut etikett och skicka den tillsammans med ordern.

  5. Klicka på Klar.

  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret.
  3. Tryck på Visa detaljer i avsnittet Returetikett

  4. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
    • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.

  5. Klicka på Klar.

  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret.
  3. Tryck på Visa detaljer i avsnittet Returetikett

  4. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
    • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.

  5. Klicka på Klar.

Anpassa din retursedels instruktioner

  1. Gå till Inställningar > Aviseringar från din Shopify-admin.
  2. I avsnittet Kundavisering under Returer klickar du på Retursedel på ordernivå skapad.
  3. Redigera E-postmeddelandets ämnesrad och brödtexten. Om du t.ex. vill ändra instruktionerna för returer ska du hitta return-label__instruction-step och redigera stegen.
  4. Klicka på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Retursedel på ordernivå skapad i avsnittet Kundavisering under Returer.
  4. Redigera E-postmeddelandets ämnesrad och brödtexten. Om du t.ex. vill ändra instruktionerna för returer ska du hitta return-label__instruction-step och redigera stegen.
  5. Tryck på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Retursedel på ordernivå skapad i avsnittet Kundavisering under Returer.
  4. Redigera E-postmeddelandets ämnesrad och brödtexten. Om du t.ex. vill ändra instruktionerna för returer ska du hitta return-label__instruction-step och redigera stegen.
  5. Tryck på Spara.

Om du vill ha mer information om hur du använder Liquid-variabler för att automatiskt lägga till information i instruktionerna för returetiketten se referens för aviseringsvariabler.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis