使用 Shopify Shipping 購買退貨單
退貨單能協助您恢復顧客不再想購買的庫存。如果您的商家允許顧客退貨，則您可以傳送退貨託運單標籤給顧客，讓他們將產品寄還給您。
若您的預設地點位於美國境內，可以在 Shopify 管理介面建立並傳送退貨單。建立退貨單後，您可以在 Shopify 管理介面直接將其以電子郵件傳送，或是複製連結以列印標籤。不可以。退貨單僅適用於美國國內訂單。
如果您的預設地點不在美國境內，則必須直接透過貨運業者或運送應用程式購買退貨單。
退貨地址是來自您的出貨地點，且只會顯示在託運單標籤上。除非您選擇要在「聯絡我們」頁面等處加入該資訊，否則您的通知內容或店面不會顯示退貨地址。您在商店中安裝的應用程式可能會存取退貨地址 (視應用程式的權限而定)。
支援的地址
退貨單僅適用於美國國內的訂單，無法用於美軍地址、其他美國領土或國際地址。
若要為國際地址、美軍地址或需要另填報關表單的美國領土建立退貨單，您可以選擇下列選項之一：
- 直接向貨運業者訂購標籤。
- 使用第三方服務。
- 使用 Shopify App Store 的應用程式。
支援的貨運業者
您可以透過 Shopify Shipping 以折扣費率購買 USPS 提供的退貨單。
如果您已將 UPS 帳戶連結至 Shopify，便可使用自己的帳戶費率建立 UPS 退貨單，並直接付款給 UPS。
設定退貨政策
如果您的商家提供退貨服務，請新增退貨資訊至您 Shopify 商店的退款政策中。顧客可以在下訂您商家的產品前詳閱並瞭解退貨政策，以便瞭解如需退貨該知道哪些事項。
支付退貨單的費用
退貨單使用掃描付款技術。這表示貨運業者會在收到包裹時測量包裹的重量和材積，然後計算費用。退貨單必須由貨運業者掃描後才視為已購買，而且在貨件標示為已送達之前，您不須為該標籤付費。
貨運業者掃描包裹後，退貨單的費用才會計入您的 Shopify 帳號。當您達到目前 Shopify 訂閱方案所採用的計費門檻時，系統即會向您的帳號收費。若要深入瞭解託運單標籤的計費方式，請聯絡 Shopify 支援服務。
建立和傳送退貨單
您可以在 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式中的訂單頁面上建立退貨單。若要建立退貨單，至少需有一項即將出貨的訂單商品。建立退貨單後，您可以將退貨單傳送給顧客，或者提供他們退貨單的連結，以便他們自行列印。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
找到要建立退貨單的訂單並點擊訂單編號。
點擊「退貨」。
輸入要退貨的商品數量。
在「退貨運送選項」區段中，選取「在 Shopify 建立退貨單」並點擊「建立退貨作業」。
在「退貨至」區段中，從已儲存的地點中選取將商品退回的地址。
-
選用：若要更新預設退貨地址，請執行下列操作：
- 在「退貨至」區段中，點擊地址。
- 按一下「更新退貨單的預設地點」。
- 從已儲存的地點中選取地址。
- 按一下「儲存」。
在「包裹與重量」區段中，選取預估的包裹尺寸，然後輸入預估的訂單重量。
在「運送服務」區段中，選取一種運送方式。
按一下「建立退貨單」。
若要將退貨單傳送給顧客，請執行下列其中一項操作：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。
- 按一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。
- 按一下「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點擊「完成」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 找到要建立退貨單的訂單並點選訂單編號。
- 依序點選「
...」和「退貨」。 - 輸入要退貨的商品數量。
- 在「退貨運送選項」區段中，選取「在 Shopify 建立退貨單」並點選「建立退貨作業」。
- 在「退貨至」區段中，從已儲存的地點中選取將商品退回的地址。
-
選用：若要更新預設退貨地址，請執行下列操作：
- 在「退貨至」區段中，點選地址。
- 按一下「更新退貨單的預設地點」。
- 從已儲存的地點中選取地址。
- 點選「儲存」。
在「包裹與重量」區段中，選取預估的包裹尺寸，然後輸入預估的訂單重量。
在「運送服務」區段中，選取一種運送方式。
點選「建立退貨單」。
若要將退貨單傳送給顧客，請執行下列其中一項操作：
- 確認客戶的電子郵件，然後點選「傳送電子郵件給客戶」。
- 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。
- 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點選「完成」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 找到要建立退貨單的訂單並點選訂單編號。
- 依序點選「
...」和「退貨」。 - 輸入要退貨的商品數量。
- 在「退貨運送選項」區段中，選取「在 Shopify 建立退貨單」並點選「建立退貨作業」。
- 在「退貨至」區段中，從已儲存的地點中選取將商品退回的地址。
-
選用：若要更新預設退貨地址，請執行下列操作：
- 在「退貨至」區段中，點選地址。
- 按一下「更新退貨單的預設地點」。
- 從已儲存的地點中選取地址。
- 點選「儲存」。
在「包裹與重量」區段中，選取預估的包裹尺寸，然後輸入預估的訂單重量。
在「運送服務」區段中，選取一種運送方式。
點選「建立退貨單」。
若要將退貨單傳送給顧客，請執行下列其中一項操作：
- 確認客戶的電子郵件，然後點選「傳送電子郵件給客戶」。
- 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。
- 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點選「完成」。
重新傳送退貨單
您可以隨時重新傳送電子郵件通知或複製標籤的連結。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
按一下訂單編號。
在「退貨單」區段中，按一下「檢視詳細資料」
-
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。
- 按一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。
- 按一下「列印標籤」並與訂單一併傳送。
點擊「完成」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選訂單編號。
- 在「退貨單」區段中，點選「檢視詳細資料」
-
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。
- 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。
- 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
點選「完成」。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選訂單編號。
- 在「退貨單」區段中，點選「檢視詳細資料」
-
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。
- 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。
- 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
點選「完成」。
自訂退貨單說明
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
- 在「顧客通知」區段中的「退貨」底下，點擊「退貨單說明」。
- 編輯電子郵件主旨和電子郵件內文。例如，如果想要變更退貨說明，請找到
return-label__instruction-step並編輯步驟。 - 按一下「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 在「顧客通知」區段中的「退貨」底下，點擊「退貨單說明」。
- 編輯電子郵件主旨和電子郵件內文。例如，如果想要變更退貨說明，請找到
return-label__instruction-step並編輯步驟。 - 按一下「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 在「顧客通知」區段中的「退貨」底下，點擊「退貨單說明」。
- 編輯電子郵件主旨和電子郵件內文。例如，如果想要變更退貨說明，請找到
return-label__instruction-step並編輯步驟。 - 按一下「儲存」。
如需使用 Liquid 變數以自動在退貨單說明中新增資訊的更多資訊，請參閱「通知變數參考文件」。