Shopify Shipping을 사용하여 반품 레이블 구매하기

반품 레이블은 고객이 취소하고자 하는 재고를 복구하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 비즈니스가 제품의 반품을 허용하는 경우 반품 배송 레이블을 보내 고객이 제품을 돌려보낼 수 있도록 할 수 있습니다.

기본 위치가 미국에 있는 판매자는 Shopify Admin에서 반품 레이블을 생성하고 보낼 수 있습니다. 반품 레이블을 생성한 후에는 Shopify Admin에서 직접 이메일로 보내거나 레이블 인쇄용 링크를 복사할 수 있습니다. 반품 레이블은 미국 내 국내 주문에만 사용할 수 있습니다.

기본 위치가 미국이 아닌 경우 배송업체 또는 배송 앱을 통해 반품 레이블을 직접 구매해야 합니다.

반품 주소는 주문 처리 위치에서 파생되며 배송 레이블에만 표시됩니다. 반품 주소는 문의 페이지 등에서 해당 정보를 추가하지 않는 한 알림 또는 상점에 표시되지 않습니다. 반품 주소는 앱 권한에 따라 스토어에 설치하는 앱에 제공될 수 있습니다.

지원되는 주소

반품 레이블은 미국 국내 주문에만 사용할 수 있습니다. 미국 군사 주소, 미국령 지역 또는 해외 주소에는 사용할 수 없습니다.

세관 양식이 필요한 해외 주소, 미국 군사 주소 또는 미국령 지역용 반품 라벨을 생성하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 배송업체에서 직접 주문합니다.
  • 타사 서비스를 사용합니다.
  • Shopify App Store의 앱을 사용합니다.

지원되는 배송업체

Shopify Shipping을 통해 USPS의 반품 레이블을 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다.

Shopify에 UPS 계정을 연결한 경우에는 자체 계정 요금을 사용하여 UPS 반품 레이블을 생성할 수 있으며, 이 경우 요금은 UPS에서 직접 청구됩니다.

반품 정책 설정

귀하의 비즈니스가 반품을 허용하는 경우 Shopify 스토어의 환불 정책에 반품에 대한 정보를 추가합니다. 고객은 주문 전에 반품 정책을 확인하고 이해하여 제품을 반품하고자 할 경우에 필요한 사항을 파악할 수 있습니다.

반품 레이블의 요금 결제

반품 레이블에는 스캔 시 결제라는 기술이 사용됩니다. 이 기술은 배송업체에서 패키지를 수령하여 중량과 치수를 측정한 다음 비용을 계산하는 방식입니다. 배송업체에서 스캔할 때까지 반품 레이블을 구매한 것으로 간주되지 않으며, 반품 레이블 비용은 배송이 완료된 것으로 표시된 후에 청구됩니다.

배송업체에서 패키지를 스캔해야 반품 레이블 비용이 Shopify 계정에 추가됩니다. 현재 Shopify 가입 요금에 따라 결정된 청구 한도에 도달하면 계정에 요금이 부과됩니다. 배송 레이블 비용이 청구되는 방식에 대해 자세히 알아보려면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

반품 레이블 생성 및 보내기

Shopify Admin 또는 Shopify 앱의 주문 페이지에서 반품 레이블을 생성할 수 있습니다. 반품 레이블을 생성하려면 주문을 처리한 품목이 하나 이상 있어야 합니다. 반품 레이블을 생성한 후에는 고객에게 레이블을 직접 보낼 수도 있고 레이블 인쇄용 링크를 보낼 수도 있습니다.

단계:

반품 레이블 다시 보내기

언제든지 이메일 알림을 다시 보내거나 레이블 링크를 복사할 수 있습니다.

단계:

반품 레이블 지침 사용자 지정

Liquid 변수를 사용하여 반품 레이블 지침에 자동으로 정보를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 알림 변수 참조를 참조하세요.

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