Sådan køber du returlabels ved hjælp af Shopify Shipping

Denne side blev udskrevet kl. Sep 19, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/fulfillment/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels for at se den aktuelle version.

Returlabels hjælper dig med at gendanne lagerbeholdning, som en kunde ikke længere ønsker. Hvis din virksomhed lader kunder returnere produkter, kan du sende din kunde en returfragtlabel, så kunden kan sende produktet tilbage til dig.

Hvis din standardlokation er i USA, kan du oprette og sende returlabels i din Shopify-administrator. Når du har oprettet en returlabel, kan du sende den direkte via mail i Shopify-administratoren eller kopiere et link til at udskrive labelen. Returlabels er kun tilgængelige til indenrigsordrer i USA.

Hvis din standardlokation ikke er i USA, skal du købe dine returlabels direkte via et fragtfirma eller via en leveringsapp.

Din returadresse stammer fra dine klargøringslokationer og vises kun på fragtlabels. Din returadresse vises ikke i dine meddelelser eller i dit butikslayout, medmindre du vælger at tilføje disse oplysninger, f.eks. på enKontakt os-side. Returadresser er muligvis tilgængelige for apps, som du installerer i din butik, afhængigt afappens tilladelser.

På denne side

Understøttede adresser

Returlabels er kun tilgængelige for indenrigslevering i USA. De er ikke tilgængelige for amerikanske militære adresser, amerikanske territorier eller internationale adresser.

Du kan vælge én af følgende muligheder, hvis du vil oprette en returlabel for internationale adresser, amerikanske militære adresser eller amerikanske territorier, der kræver en toldformular:

  • Bestil en toldformular direkte fra et fragtfirma.
  • Brug en tredjepartstjeneste.
  • Brug en app fra Shopify App Store.

Understøttede fragtfirmaer

Du kan købe returlabels fra USPS til nedsatte priser via Shopify Shipping.

Hvis du har knyttet din UPS-konto til Shopify, kan du oprette UPS-returlabels ved hjælp af dine egne kontopriser, og du faktureres direkte af UPS.

Opsæt din returpolitik

Hvis din virksomhed tilbyder returneringer, skal du tilføje oplysninger om returneringer i din refusionspolitik i din Shopify-butik. Kunder kan læse og forstå din returneringspolitik, inden de bestiller varer fra din virksomhed, så de ved, hvad de kan forvente, hvis de vil returnere et produkt.

Betal for returlabels

Returlabels bruger en teknologi kaldet “betal ved scanning”. Det betyder, at fragtfirmaet vejer og måler pakken, når de modtager den, og derefter beregner prisen. En returlabel anses først som købt, når den er blevet scannet af et fragtfirma, og du betaler først for labelen, når forsendelsen er markeret som leveret.

Omkostningerne for en returlabel føjes til din Shopify-konto, når fragtfirmaet har scannet pakken. Din konto debiteres, når du når en faktureringsgrænse. Denne bestemmes af din aktuelle Shopify-abonnementsordning. Du kan få mere at vide om, hvordan du faktureres for fragtlabels, ved at kontakte Shopify Support.

Opret og send en returlabel

Du kan oprette en returlabel fra ordresiden i din Shopify-administrator eller i Shopify-appen. Du skal have klargjort mindst én vare i ordren for at kunne oprette en returlabel. Når du har oprettet en returlabel, kan du sende den til dine kunder eller sende dem et link til at udskrive labelen.

Trin:

  1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

  2. Klik på det ordrenummer, du vil oprette en returlabel for.

  3. Klik på Returneringer.

  4. Angiv antallet af varer, der returneres.

  5. I afsnittet Valgmuligheder for levering af returneringer vælger du Opret en returlabel i Shopify, og derefter klikker du på Opret returnering.

  6. I afsnittet Returner til vælger du en adresse fra dine gemte lokationer, som du vil returnere produkterne til.

  7. Valgfrit: Hvis du vil opdatere din standardreturneringsadresse, skal du gøre følgende:

    1. I afsnittet Returner til klikker du på en adresse.
    2. Klik på Opdater standardlokationen for returlabels.
    3. Vælg en adresse fra dine gemte lokationer.
    4. Klik på Gem.

  8. I afsnittet Pakke og vægt vælger du den forventede pakkestørrelse og indtaster den forventede vægt på ordren.

  9. I afsnittet Leveringstjeneste vælger du en leveringsmetode.

  10. Klik på Opret returlabel.

  11. Hvis du vil sende returlabelen til din kunde, skal du gøre et af følgende:

  • Bekræft din kundes mail, og klik på Send mail til kunde.
  • Klik på Kopiér link, og send det separat i en eksisterende mail- eller beskedtråd.
  • Klik på Udskriv label, og send den med ordren.
  1. Klik på Udført.
  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
  2. Tryk på det ordrenummer, du vil oprette en returlabel for.
  3. Tryk på ..., og tryk derefter på Returner.
  4. Angiv antallet af varer, der returneres.
  5. I afsnittet Valgmuligheder for levering af returneringer vælger du Opret en returlabel i Shopify, og derefter trykker du på Opret returnering.
  6. I afsnittet Returner til vælger du en adresse fra dine gemte lokationer, som du vil returnere produkterne til.

  7. Valgfrit: Hvis du vil opdatere din standardreturneringsadresse, skal du gøre følgende:

    1. I afsnittet Returner til trykker du på en adresse.
    2. Tryk på Opdater standardlokationen for returlabels.
    3. Vælg en adresse fra dine gemte lokationer.
    4. Tryk på Gem.

  8. I afsnittet Pakke og vægt vælger du den forventede pakkestørrelse og indtaster den forventede vægt på ordren.

  9. I afsnittet Leveringstjeneste vælger du en leveringsmetode.

  10. Tryk på Opret returlabel.

  11. Hvis du vil sende returlabelen til din kunde, skal du gøre et af følgende:

  • Bekræft din kundes mail, og tryk på Send mail til kunde.
  • Tryk på Kopiér link, og send det separat i en eksisterende mail- eller beskedtråd.
  • Tryk på Udskriv label, og send den med ordren.
  1. Tryk på Udført.
  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
  2. Tryk på det ordrenummer, du vil oprette en returlabel for.
  3. Tryk på ..., og tryk derefter på Returner.
  4. Angiv antallet af varer, der returneres.
  5. I afsnittet Valgmuligheder for levering af returneringer vælger du Opret en returlabel i Shopify, og derefter trykker du på Opret returnering.
  6. I afsnittet Returner til vælger du en adresse fra dine gemte lokationer, som du vil returnere produkterne til.

  7. Valgfrit: Hvis du vil opdatere din standardreturneringsadresse, skal du gøre følgende:

    1. I afsnittet Returner til trykker du på en adresse.
    2. Tryk på Opdater standardlokationen for returlabels.
    3. Vælg en adresse fra dine gemte lokationer.
    4. Tryk på Gem.

  8. I afsnittet Pakke og vægt vælger du den forventede pakkestørrelse og indtaster den forventede vægt på ordren.

  9. I afsnittet Leveringstjeneste vælger du en leveringsmetode.

  10. Tryk på Opret returlabel.

  11. Hvis du vil sende returlabelen til din kunde, skal du gøre et af følgende:

  • Bekræft din kundes mail, og tryk på Send mail til kunde.
  • Tryk på Kopiér link, og send det separat i en eksisterende mail- eller beskedtråd.
  • Tryk på Udskriv label, og send den med ordren.
  1. Tryk på Udført.

Send en returlabel igen

Du kan til enhver tid sende mailbeskeden igen eller kopiere linket til labelen.

Trin:

  1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

  2. Klik på ordrenummeret.

  3. Klik på Vis detaljer i afsnittet Returlabel

  4. Vælg den måde, som du vil dele din returlabel med din kunde:

    • Bekræft din kundes mail, og klik på Send mail til kunde.
    • Klik på Kopiér link, og send det separat i en eksisterende mail- eller beskedtråd.
    • Klik på Udskriv label, og send den med ordren.

  5. Klik på Udført.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
  2. Tryk på ordrenummeret.
  3. Tryk på Vis detaljer i afsnittet Returlabel

  4. Vælg den måde, som du vil dele din returlabel med din kunde:

    • Bekræft din kundes mail, og klik på Send mail til kunde.
    • Tryk på Kopiér link, og send det separat i en eksisterende mail- eller beskedtråd.
    • Tryk på Udskriv label, og send den med ordren.

  5. Tryk på Udført.

  1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
  2. Tryk på ordrenummeret.
  3. Tryk på Vis detaljer i afsnittet Returlabel

  4. Vælg den måde, som du vil dele din returlabel med din kunde:

    • Bekræft din kundes mail, og klik på Send mail til kunde.
    • Tryk på Kopiér link, og send det separat i en eksisterende mail- eller beskedtråd.
    • Tryk på Udskriv label, og send den med ordren.

  5. Tryk på Udført.

Tilpas vejledningen til din returlabel

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. I afsnittet Kundenotifikationer skal du under Returneringer klikke på Returlabel på ordreniveau er oprettet.
  3. Rediger Mailemne og Mailbrødtekst. Hvis du f.eks. vil ændre vejledningen i returnering, skal du finde return-label__instruction-step og redigere trinene.
  4. Klik på Gem.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. I afsnittet Kundenotifikationer skal du under Returneringer trykke på Returlabel på ordreniveau er oprettet.
  4. Rediger Mailemne og Mailbrødtekst. Hvis du f.eks. vil ændre vejledningen i returnering, skal du finde return-label__instruction-step og redigere trinene.
  5. Tryk på Gem.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. I afsnittet Kundenotifikationer skal du under Returneringer trykke på Returlabel på ordreniveau er oprettet.
  4. Rediger Mailemne og Mailbrødtekst. Hvis du f.eks. vil ændre vejledningen i returnering, skal du finde return-label__instruction-step og redigere trinene.
  5. Tryk på Gem.

Du kan finde mere information om brug af Liquid-variabler til automatisk at tilføje oplysninger til din returlabelvejledning i oplysningerne om meddelelsesvariabler.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis