Shopify Shipping 標籤疑難排解
在 Shopify 管理介面購買 Shopify Shipping 標籤時，您可能會收到一則錯誤訊息。
您可在這個找到購買 Shopify Shipping 標籤時可能出現的常見錯誤訊息，以及建議採取的解決步驟。如果仍需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
地址錯誤
購買 Shopify Shipping 標籤時，您可能會收到與出貨地點和收件地址相關的錯誤訊息，例如地址是否符合您使用的貨運業者的地址格式要求。
運送地址無效。您的訂單不具有效的運送地址
如您看到的錯誤訊息為「運送地址無效。您的訂單不具有效的運送地址」，請檢查地址是否有誤。此訊息與透過 Meta 社群平台 Facebook 和 Instagram 等銷售管道下單的訂單相關。
如果您嘗試在 Shopify 管理介面的訂單頁面或託運單標籤購買頁面上編輯運送地址，您會收到另一則內容為「由於此訂單在 Facebook 下單，因此無法編輯運送地址」的訊息。
為解決此問題，請使用以下其中一個選項：
- 使用原始地址或更正後的地址建立訂單草稿，若已收到原始訂單的付款，則將款項標記為已付款，然後透過您建立的新訂單購買 Shopify Shipping 標籤。接著，您就可以使用新訂單中的追蹤編號為原始訂單出貨。
- 使用自己的貨運業者帳號或第三方應用程式購買託運單標籤，然後以手動方式為訂單出貨。
您選取的服務不適用於出貨地和收件地址之間的配送
如您看到的錯誤訊息為「您選取的服務不適用於出貨地和收件地址之間的配送」，表示貨運業者因為目前事件或特定情況暫停提供運送至特定收件地的服務。
請使用以下連結查看各貨運業者的服務中斷頁面：
要解決此問題，建議您向其他貨運業者購買 Shopify Shipping 標籤，或直接聯絡其他貨運業者購買 Shopify Shipping 以外的標籤。
無法驗證此訂單的地址/此地址可能有誤
如您看到的錯誤訊息為「無法驗證此訂單的地址」或「此地址可能有誤」，表示您使用的地址可能不正確。
如果您已驗證地址或確定地址無誤，則仍可購買標籤並忽略該訊息。
您可以使用收件地國家/地區的線上地址驗證器服務，例如以下服務：
- USPS (美國)，查詢郵遞區號 (Look Up a ZIP Code)
- 加拿大郵政 (加拿大)，尋找郵遞區號 (Find a Postal Code)
- 皇家郵政 (英國)，尋找地址 (Find an address)
- 法國郵政 (法國)，測試地址 (Test an address)
- 義大利郵政 (義大利)，搜尋郵遞區號 (Postal code search)
- 愛爾蘭郵政 (愛爾蘭)，檢查地址 (Check an address)
請務必確認所使用的地址格式與貨運業者網站上的地址格式相同。
要檢查上述連結未涵蓋地點的運送地址，請使用 Google 地圖、DHL 的地址查詢服務，或 Google for Developers 地理編碼搜尋工具。
如果收件地國家/地區不使用或不需要郵遞區號，請在訂單的出貨作業階段編輯地址，並在「Postal code」或「ZIP code」之類的郵遞區號欄位中輸入 00000，以免出現收件地郵遞區號無效的錯誤訊息。
無法驗證您的出貨地址/需有出貨地點的街道地址/出貨地的郵遞區號無效
如您看到下列幾則錯誤訊息：「無法驗證您的出貨地址」、「需有出貨地點的街道地址」，或「出貨地的郵遞區號無效」，則您在 Shopify 管理介面的「設定」>「地點」區段所輸入的地址可能發生驗證問題，或是地址有誤或遺漏資訊。
您可以檢查地址是否有誤，然後視需要變更任何內容。
如果您已驗證地址或確定地址無誤，則仍可購買標籤並忽略該訊息。
如果仍需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
發生問題，請再試一次。無法驗證此訂單地址
如您看到的錯誤訊息為「發生問題，請再試一次。無法驗證此訂單地址」，通常表示有大量向 DHL 購買標籤的要求。
您可以稍後再嘗試購買標籤。如果仍需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
這是透過 DHL Express 購買 Shopify Shipping 標籤的特定訊息。
收件地址無效
如果您看到的錯誤訊息為「收件地址無效」，請確保您輸入的運送地址與 DHL 地址查詢服務中的寫法完全一致。
這是透過 DHL Express 購買 Shopify Shipping 標籤的特定訊息。
出貨地址行超過 35 個字元/收件地址行超過 35 個字元
如果您看到的錯誤訊息為「出貨地址行超過 35 個字元」或「收件地址行超過 35 個字元」，表示地址中的某一行超過特定貨運業者對該地址行允許的字元限制。
請減少以下受影響地址行的字元數：訂單上顧客的收件地址，或 Shopify 管理介面的「設定」>「地點」區段中的出貨地點地址。
請查看以下貨運業者的地址字元限制：
| 貨運業者名稱 | 地址行 | 字元限制 |
|---|---|---|
| 加拿大郵政 | 公司名稱 | 44 |
| 電話號碼 | 25 | |
| 地址第 1 行 | 44 | |
| 地址第 2 行 | 44 | |
| 市 | 40 | |
| 省 | 八折 | |
| 加拿大的國家/地區代碼 | 6 | |
| 美國的國家/地區代碼 | 10 | |
| 郵遞區號 | 14 | |
| DHL | 地址第 1 行 | 35 件 |
| 地址第 2 行 | 35 件 | |
| 市 | 35 件 | |
| 郵遞區號 | 12 | |
| 電話號碼 | 25 | |
| 電子郵件地址 | 50 | |
| Evri | 地址第 1 行 | 32 |
| 地址第 2 行 | 32 | |
| 市 | 32 | |
| 公司名稱 | 32 | |
| Mondial Relay | 顧客名稱 | 32 |
| 商家的公司名稱 | 32 | |
| UPS | 名稱 | 35 件 |
| 公司名稱 | 35 件 | |
| 地址第 1 行 | 35 件 | |
| 地址第 2 行 | 35 件 | |
| 市 | 30 | |
| 電話號碼 | 10 到 15 | |
| USPS | 名稱 | 47 |
| 公司名稱 | 47 | |
| 電話號碼 | 10 | |
| 地址第 1 行 | 47 | |
| 地址第 2 行 | 47 | |
| 市 | 50 | |
| 省 | 25 | |
| 郵遞區號 | 10 |
郵遞區號不適用於所選的省分。請更正郵遞區號或選取其他省分
如果您看到的錯誤訊息為「郵遞區號不適用於所選的省分。請更正郵遞區號或選取其他省分」，則表示以下地址資料包含特定省分不適用的郵遞區號：訂單上的顧客收件地址，或 Shopify 管理介面的「設定」>「地點」區段中的出貨地點地址。
此為透過加拿大郵政購買 Shopify Shipping 標籤時的專用訊息。您可以使用加拿大郵政的地址驗證工具來檢查郵遞區號是否與所在省分相符，然後視需要變更。
您的商店暫時無法購買託運單標籤：您的運送地址電話號碼必須為十碼
如果您看到的錯誤訊息為「您的商店暫時無法購買標籤。運送地址電話號碼必須為十碼」，請確保該電話號碼適用於以下地址所在的地區：Shopify 管理介面的「設定」>「地點」區段中出貨地點的地址。
帳號錯誤
購買 Shopify Shipping 標籤時，您可能會看到與 UPS 帳號相關的錯誤訊息。
由於您已數月未透過 Shopify 購買 UPS 標籤，因此需重設 UPS 運送詳細資訊。如要重設資訊並購買標籤，請聯絡 Shopify 支援服務
如果您看到的錯誤訊息為「由於您已數月未透過 Shopify 購買 UPS 標籤，因此需重設 UPS 運送詳細資訊。如要重設資訊並購買標籤，請聯絡 Shopify 支援服務」，則需要聯絡 Shopify 支援服務以重設 UPS 帳號。
如果您在註冊 UPS 帳號後未購買 UPS 託運單標籤，或上次購買 UPS 託運單標籤後已經過數月，則系統可能會停用與您 Shopify 商店關聯的 UPS 帳號。
由於發生技術錯誤，目前無法使用此運送服務。請選取其他服務以完成購買
如果您在嘗試透過 UPS 購買 Shopify Shipping 標籤時看到「由於發生技術錯誤，目前無法使用此運送服務。請選取其他服務以完成購買」的錯誤訊息，表示 UPS 可能無法在出貨地和收件地的運送地址之間提供您所選取的服務。
請使用 UPS 服務計算機，查看出貨地和收件地運送地址之間可用的服務清單。
如果找到與您在 Shopify 管理介面中嘗試選取的選項相符的服務，請聯絡 Shopify 支援服務。
Shopify Shipping 標籤的其他錯誤
購買 Shopify Shipping 標籤時，您可能會看到下列其中一則一般性錯誤訊息。
系統發生錯誤，目前正在調查中/購買託運單標籤時出現問題。請查看訂單詳細資訊，然後再試一次/發生問題，請再試一次
如果您看到下列錯誤訊息：「系統發生錯誤，目前正在調查中」、「購買託運單標籤時出現問題。請查看訂單詳細資訊，然後再試一次」或「發生問題，請再試一次」，表示您可以嘗試以下步驟來解決問題：
- 驗證收件地址和出貨地點地址。
- 檢查是否有任何地址行超過特定貨運業者對該地址行的字元限制。
- 檢查收件地和出貨地點地址、顧客姓名和商店名稱，以瞭解是否有英語以外的任何特殊字元、任何裝飾字元或表情符號，並移除或取代您找到的所有字元。
- 在 Shopify 管理介面的「顧客」區段中，驗證「名字」和「姓氏」欄位包含訂單收件地相關顧客的全名。
- 確認顧客的電話號碼包含相關國家/地區代碼，且號碼長度與收件地國家/地區電話號碼的預期長度相符。
嘗試購買 DHL Express 託運單標籤時可能還會看到下列錯誤訊息：「系統發生錯誤，目前正在調查中/購買託運單標籤時發生問題。請檢查訂單詳細資訊，然後再試一次/發生問題，請再試一次」，這些訊息表示您的出貨地點與 DHL 地點距離過遠。請使用 DHL 網路報價計算機查看出貨地點的可用費率。
如果仍需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
所選訂單不符合託運單標籤的條件
如果您看到的錯誤訊息為「所選訂單不符合託運單標籤的條件」，表示該訂單已出貨，或訂單中的品項無需運送。這些訂單應該不符合託運單標籤的使用資格。