Fehlerbehebung bei Shopify Shopify-Etiketten

Diese Seite wurde gedruckt um Sep 17, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/fulfillment/shopify-shipping/shipping-labels/troubleshooting-labels.

Wenn du Shopify Shipping-Versandetiketten in deinem Shopify-Adminbereich kaufst, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt.

Auf dieser Seite findest du gängige Fehlermeldungen beim Kauf von Shopify Shipping-Versandetiketten und die Schritte, die du zur Behebung deines Problems unternehmen kannst. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Auf dieser Seite

Fehler bei der Adresse

Wenn du Shopify Shipping-Etiketten kaufst, werden möglicherweise Fehlermeldungen im Zusammenhang mit deiner Absendeadresse und deinen Zieladressen angezeigt, z. B. dass die Adressen nicht den Formatierungsanforderungen des von dir verwendeten Versanddienstleisters entsprechen.

Die Lieferadresse ist ungültig. Deine Bestellung weist keine gültige Lieferadresse auf.

Überprüfe, ob die Adresse falsch ist, wenn die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: Die Lieferadresse ist ungültig. Deine Bestellung weist keine gültige Lieferadresse auf. Diese Nachricht wird meist bei Bestellungen angezeigt, die über einen Vertriebskanal wie Facebook oder Instagram von Meta aufgegeben wurden.

Wenn du versuchst, die Lieferadresse in deinem Shopify-Adminbereich auf der Bestellseite oder auf der Kaufseite für Versandetiketten zu bearbeiten, wird eine weitere Meldung angezeigt: Die Lieferadresse kann nicht bearbeitet werden, weil die Bestellung auf Facebook aufgegeben wurde..

Wende eine der folgenden Optionen an, um dein Problem zu beheben:

Der von dir ausgewählte Dienst ist zwischen deiner Absende- und Zieladresse nicht verfügbar.

Wenn dein Versanddienstleister seinen Dienst aufgrund eines aktuellen Ereignisses oder bestimmter Umstände für ein bestimmtes Versandziel eingestellt hat, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: Der von dir ausgewählte Dienst ist zwischen deiner Absende- und Zieladresse nicht verfügbar.

Über die folgenden Links kannst du die Seiten mit Informationen zu Dienstunterbrechungen bei den einzelnen Versanddienstleistern aufrufen:

Um das Problem zu beheben, kannst du versuchen, ein Shopify Shipping-Versandetikett von einem anderen Versanddienstleister zu kaufen, oder du kannst dich direkt an einen anderen Versanddienstleister wenden, um ein Etikett außerhalb von Shopify Shipping zu kaufen.

Die Adresse dieser Bestellung konnte nicht verifiziert werden. / Diese Adresse ist möglicherweise falsch.

Die von dir verwendete Adresse ist eventuell nicht korrekt, wenn eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird: Die Adresse dieser Bestellung konnte nicht verifiziert werden. oder Diese Adresse ist möglicherweise falsch.

Wenn du die Adresse verifiziert hast oder weißt, dass die Adresse korrekt ist, und du trotzdem ein Etikett kaufen kannst, kannst du die Meldung ignorieren.

Du kannst einen Online-Adressvalidierungsdienst für das Land nutzen, in das du versendest, wie z. B.:

Du musst sicherstellen, dass die von dir verwendete Adresse das gleiche Format hat, wie es auf der Website des Versanddienstleisters angezeigt wird.

Um die Lieferadressen für Standorte zu überprüfen, die nicht von den oben genannten Links abgedeckt werden, kannst du Google Maps, den Adressensuchdienst von DHL oder das Geocoding-Suchtool von Google for Developers verwenden.

Wenn du in ein Land versendest, das keine Postleitzahlen verwendet oder benötigt, kannst du die Adresse in der Fulfillment-Phase der Bestellung bearbeiten und 00000 in das Feld Postleitzahl oder PLZ eingeben. Dadurch wird vermieden, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, die darauf hinweist, dass die Postleitzahl des Versandziels ungültig ist.

Die Adresse, von der aus du versendest, konnte nicht verifiziert werden. / Die Absendeadresse ist erforderlich. / Die Postleitzahl der Absendeadresse ist ungültig.

Es liegt ein Problem mit der Verifizierung einer Adresse vor, die du im Abschnitt Einstellungen > Standorte deines Shopify-Adminbereichs eingegeben hast, oder eine Adresse enthält falsche oder fehlende Informationen, wenn eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird: Die Adresse, von der aus du versendest, konnte nicht verifiziert werden. oder Die Absendeadresse ist erforderlich. oder Die Postleitzahl der Absendeadresse ist ungültig.

Du kannst überprüfen, ob die Adresse falsch ist, und gegebenenfalls Änderungen vornehmen.

Wenn du die Adresse verifiziert hast oder weißt, dass die Adresse korrekt ist, und du trotzdem ein Etikett kaufen kannst, kannst du die Meldung ignorieren.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Etwas ist schiefgelaufen. Versuche es erneut. Diese Adresse dieser Bestellung konnte nicht verifiziert werden.

Wenn bei DHL eine große Anzahl von Anfragen zum Kauf von Etiketten gestellt wurde, wird in der Regel die folgende Fehlermeldung angezeigt: Etwas ist schiefgelaufen. Versuche es erneut. Die Adresse dieser Bestellung konnte nicht verifiziert werden.

Du solltest versuchen, dein Etikett nach kurzer Zeit erneut zu kaufen. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Diese Meldung tritt nur beim Kauf von Shopify Shipping-Versandetiketten mit DHL Express auf.

Die Adresse, an die du versenden möchtest, ist ungültig.

Du musst sicherstellen, dass die von dir eingegebene Lieferadresse exakt mit der Formatierung übereinstimmt, die im Adressensuchdienst von DHL angezeigt wird, wenn die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: Die Adresse, an die du versenden möchtest, ist ungültig.

Diese Meldung tritt nur beim Kauf von Shopify Shipping-Versandetiketten mit DHL Express auf.

Die Adresse, von der aus du versendest, überschreitet 35 Zeichen. / Die Adresse, an die du versendest, überschreitet 35 Zeichen.

Es gibt eine bestimmte Zeile in der Adresse, welche die Zeichenbeschränkung überschreitet, die von einem bestimmten Versanddienstleister festgelegt wurde, wenn eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird: Die Adresse, von der aus du versendest, überschreitet 35 Zeichen. oder Die Adresse, an die du versendest, überschreitet 35 Zeichen.

Du musst die Anzahl der Zeichen für die betroffene Zeile in der Zieladresse des Kunden in der Bestellung oder in der Versandadresse im Abschnitt Einstellungen > Standorte in deinem Shopify-Adminbereich reduzieren.

Überprüfe die folgenden Zeichenbeschränkungen:

Von verschiedenen Versanddienstleistern akzeptierte Zeichenbeschränkungen für Adresszeilen
Name des Versanddienstleisters Adresszeile Zeichenbeschränkung
Canada Post Unternehmensname 44
Telefonnummer 25
Adresszeile 1 44
Adresszeile 2 44
Stadt 40
Provinz 20
Ländercode für Kanada 6
Ländercode für die Vereinigten Staaten 10
Postleitzahl 14
DHL Adresszeile 1 35
Adresszeile 2 35
Stadt 35
Postleitzahl 12
Telefonnummer 25
E-Mail-Adresse 50
Evri Adresszeile 1 32
Adresszeile 2 32
Stadt 32
Unternehmensname 32
Mondial Relay Kundenname 32
Geschäftsname des Händlers 32
UPS Name 35
Unternehmensname 35
Adresszeile 1 35
Adresszeile 2 35
Stadt 30
Telefonnummer Zwischen 10 und 15
USPS Name 47
Unternehmensname 47
Telefonnummer 10
Adresszeile 1 47
Adresszeile 2 47
Stadt 50
Provinz 25
Postleitzahl 10

Die Postleitzahl ist für die ausgewählte Provinz nicht gültig. Korrigiere die Postleitzahl oder wähle eine andere Provinz aus.

Entweder enthält die Zieladresse des Kunden in der Bestellung oder die Absendeadresse für den Versand im Abschnitt Einstellungen > Standorte in deinem Shopify-Adminbereich eine Postleitzahl, die für die in der Adresse enthaltene Provinz nicht gültig ist, wenn die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: Die Postleitzahl ist für die ausgewählte Provinz nicht gültig. Korrigiere die Postleitzahl oder wähle eine andere Provinz aus.

Diese Meldung tritt nur beim Kauf von Shopify Shipping-Versandetiketten mit Canada Post auf. Du kannst das Adressverifizierungstool von Canada Post verwenden, um zu überprüfen, ob die Postleitzahl mit der Provinz übereinstimmt, und dann alle erforderlichen Änderungen vornehmen.

Dein Shop kann vorübergehend keine Etiketten kaufen. Die Telefonnummer deiner Lieferadresse muss 10 Zeichen aufweisen.

Du musst sicherstellen, dass die Telefonnummer für die Region deiner Absendeadresse im Abschnitt Einstellungen > Standorte deines Shopify-Admin-Bereichs gültig ist, wenn die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: Dein Shop kann vorübergehend keine Etiketten kaufen. Die Telefonnummer deiner Lieferadresse muss 10 Zeichen aufweisen.

Fehler beim Konto

Wenn du Shopify Shipping-Versandetiketten kaufst, wird möglicherweise eine Fehlermeldung in Bezug auf dein UPS-Konto angezeigt.

Deine UPS-Versanddetails müssen zurückgesetzt werden, da du mehrere Monate lang keine UPS-Etiketten über Shopify gekauft hast. Wende dich an den Shopify Support, um deine Informationen zurückzusetzen und Etiketten zu kaufen.

Du musst den Shopify Support kontaktieren, um dein UPS-Konto zurückzusetzen, wenn die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: Deine UPS-Versanddetails müssen zurückgesetzt werden, da du mehrere Monate lang keine UPS-Etiketten über Shopify gekauft hast. Wende dich an den Shopify Support, um deine Informationen zurückzusetzen und Etiketten zu kaufen.

Wenn du kein UPS-Versandetikett gekauft hast, nachdem du ein UPS-Konto registriert hast, oder wenn es mehrere Monate her ist, dass du ein UPS-Versandetikett gekauft hast, wurde dein UPS-Konto, das mit deinem Shopify-Shop verbunden ist, möglicherweise deaktiviert.

Dieser Versanddienst ist aufgrund eines technischen Fehlers nicht verfügbar. Wähle einen anderen Dienst aus, um deinen Kauf abzuschließen.

UPS betreibt deinen ausgewählten Dienst möglicherweise zwischen der Absendeadresse und der Zieldresse nicht, wenn beim Versuch, ein Shopify Shipping-Versandetikett mit UPS zu kaufen, die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: Dieser Versanddienst ist aufgrund eines technischen Fehlers nicht verfügbar. Wähle einen anderen Dienst aus, um deinen Kauf abzuschließen.

Du kannst den UPS-Dienst-Rechner verwenden, um die Liste der Dienste zu überprüfen, die zwischen deiner Absende- und Zieladresse verfügbar sind.

Wenn du einen Dienst findest, der der Option entspricht, die du in deinem Shopify-Adminbereich auswählen möchtest, dann kontaktiere den Shopify Support.

Andere Fehler bei Shopify Shipping-Versandetiketten

Wenn du Shopify Shipping-Versandetiketten kaufst, treten möglicherweise die folgenden allgemeinen Fehlermeldungen auf.

Es ist ein Systemfehler aufgetreten, der derzeit untersucht wird. / Beim Kauf von Versandetiketten ist ein Problem aufgetreten. Überprüfe die Bestelldetails und versuche es erneut. / Etwas ist schiefgelaufen. Versuche es erneut.

Du kannst versuchen, die folgenden Schritte auszuführen, wenn eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird: Es ist ein Systemfehler aufgetreten, der derzeit untersucht wird. oder Beim Kauf von Versandetiketten ist ein Problem aufgetreten. Überprüfe die Bestelldetails und versuche es erneut. oder Etwas ist schiefgelaufen. Versuche es erneut.

  • Überprüfe die Zieladresse und die Absendeadresse.
  • Überprüfe, ob eine Adresszeile die Zeichenbeschränkung eines bestimmten Versanddienstleisters überschreitet.
  • Überprüfe das Versandziel und die Absendeadresse, den Namen des Kunden und den Namen des Shops auf Sonderzeichen in anderen Sprachen als Englisch, auf jegliche dekorative Zeichen und auf Emojis und entferne oder ersetze alle, die du findest.
  • Vergewissere dich im Abschnitt Kunden deines Shopify-Adminbereichs, dass die Felder Vorname und Nachname den vollständigen Namen des Kunden enthalten, an den du die Bestellung versenden möchtest.
  • Überprüfe, ob die Telefonnummer des Kunden die relevante Ländervorwahl enthält, und stelle sicher, dass die Länge der Nummer der erwarteten Länge für Telefonnummern im Zielland entspricht.

Wenn du versuchst, ein DHL Express-Versandetikett zu kaufen, aber der Standort deiner Absendeadresse nicht nahe genug an einem DHL-Standort liegt, werden u. U. die folgenden Meldungen angezeigt: Es ist ein Systemfehler aufgetreten, der derzeit untersucht wird. / Beim Kauf von Versandetiketten ist ein Problem aufgetreten. Überprüfe die Bestelldetails und versuche es erneut. / Etwas ist schiefgelaufen. Versuche es erneut. Du kannst die Verfügbarkeit von Versandtarifen für deine Absendeadresse mithilfe des DHL-Online-Angebotsrechners überprüfen.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich an den Shopify Support wenden.

Die ausgewählte Bestellung ist nicht für Versandetiketten berechtigt.

Wenn eine Bestellung bereits ausgeführt wurde oder die Artikel in einer Bestellung keinen Versand erfordern, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: Die ausgewählte Bestellung ist nicht für Versandetiketten berechtigt. Für diese Bestellungen kann voraussichtlich kein Versandetikett ausgestellt werden.

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