建立訂單草稿
您可以代表客戶建立訂單草稿，然後傳送訂單發票給客戶。依預設，發票會包含結帳連結，使客戶得以支付訂單款項。
訂單草稿可能包含下列資訊：
此頁面上
建立新的訂單草稿
您可以從 Shopify 管理介面的「草稿」頁面建立新的訂單草稿。新的草稿沒有預先填寫的訂單資訊，因此您需手動新增所有的訂單草稿詳細資訊。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下「建立訂單」。
在訂單中加入商品。
-
自訂訂單：
- 新增客戶
- 套用折扣
- 開啟或關閉含稅設定
- 新增標籤或備註
- 變更市場以顯示其他當地幣別
-
請執行下列其中一項動作：
您也可以從現有的顧客個檔中的預填顧客資訊來建立訂單。
iPhone
複製現有訂單或訂單草稿
建立訂單草稿時，複製現有的訂單或訂單草稿可以節省時間。例如在下列情況中，複製現有訂單會大有幫助：
- 您常為老客戶手動建立訂單。
- 您要變更或編輯現有訂單。
您複製現有的訂單或訂單草稿時，系統建立的新訂單草稿會複製下列資訊：
- 商品。複製的商品項目會包含該商品的最新資訊。如果商品已經遭到移除，則不會納入複製的訂單草稿中。
- 自訂品項。
- 顧客資訊。如果顧客遭到刪除，則系統會根據電子郵件地址、帳單地址和運送地址建立顧客。
- 電子郵件地址、帳單地址和運送地址。
- 備註、備註屬性和標籤。
- 市場。
訂單草稿不會複製折扣和運費費率。
複 製現有的訂單
您可以在 Shopify 管理介面中複製現有訂單來建立訂單草稿。
步驟如下：
電腦版
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「所有訂單」。
- 點選要複製的現有訂單。
- 點選「...」>「複製」。
- 選用：以任何新詳細資訊修改訂單草稿。
- 完成後，執行下列其中一項動作：
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「所有訂單」。
- 點選要複製的現有訂單。
- 點選「⋮」>「複製」。
- 選用：以任何新詳細資訊修改訂單草稿。
- 完成後，執行下列其中一項動作：
如果您將訂單儲存為草稿，稍後可透過 Shopify 管理員的「草稿」頁面更新內容。在您接受訂單草稿的付款後，「訂單」頁面中便會為訂單草稿建立訂單。
複製現有的訂單草稿
在 Shopify 管理介面複製現有訂單草稿即可建立訂單草稿。
步驟如下：
電腦版
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選要複製的現有訂單草稿。
- 點選「...」>「複製」。系統會使用與原始訂單草稿相同的商品項目和顧客資訊來建立新的訂單草稿。
- 選用：以任何新詳細資訊修改訂單草稿。
- 完成後，執行下列其中一項動作：
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選要複製的現有訂單草稿。
- 點選「⋮」>「複製」。系統會使用與原始訂單草稿相同的商品項目和顧客資訊來建立新的訂單草稿。
- 選用：以任何新詳細資訊修改訂單草稿。
- 完成後，執行下列其中一項動作：
如果您將訂單儲存為新的草稿，稍後可透過 Shopify 管理介面的「草稿」頁面更新內容。在您接受訂單草稿的付款後，系統便會在「訂單」頁面中為 訂單草稿建立訂單。
將商品新增到訂單草稿
您也能選擇是否保留訂單草稿中的品項，以確保其他顧客無法購買該庫存品項。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
-
在「商品」區段中，執行下列任一操作：
- 輸入要加到訂單的商品名稱或商品搭售名稱。
- 點擊「瀏覽」以檢視商店商品及商品系列的清單。
- 點擊「新增自訂品項」，為訂單建立自訂品項。
選取您要加入訂單中的個別商品或子類。
點擊「新增」。若要從訂單中移除商品，請在「商品」區段中，點擊該商品旁邊的「
X」按鈕。檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增庫存為零的商品，且該商品不允許超賣，則顧客嘗試完成購買程序時，會看見無庫存的錯誤訊息。
選用：保留發票或訂單草稿中包含的商品，以防止其他顧客購買。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選要新增商品的訂單草稿。
- 在「產品」區段中，點選「新增商品」以檢視商店的商品清單。您也可以點選「新增自訂商品」，為訂單建立自訂品項。
- 點選要加到訂單的商品或商品搭售。
- 選用：若要從訂單移除商品，請在要移除的商品旁點選垃圾桶圖示。
- 檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增庫存為零的商品，且該商品不允許超賣，則顧客嘗試完成購買程序時，會看見無庫存的錯誤訊息。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選要新增商品的訂單草稿。
- 在「產品」區段中，點選「新增商品」以檢視商店的商品清單。您也可以點選「新增自訂商品」，為訂單建立自訂品項。
- 點選要加到訂單的商品或商品搭售。
- 選用：若要從訂單移除商品，請在要移除 的商品旁點選垃圾桶圖示。
- 檢查您加入訂單中的商品數量。如果您新增庫存為零的商品，且該商品不允許超賣，則顧客嘗試完成購買程序時，會看見無庫存的錯誤訊息。
保留訂單草稿中的品項庫存
在訂單草稿中設定「保留庫存」後，這些庫存商品會變成「無法供貨」庫存狀態，因此其他顧客無法購買。您保留的品項專屬於該筆訂單草稿。若不保留品項，該數量的品項將保持「可供貨」庫存狀態且開放其他顧客購買。您可以深入瞭解庫存狀態。
若要保留商品，必須啟用該商品的庫存追蹤功能。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
將商品加到訂單草稿後，點按「...」>「保留庫存」。
選取保留的到期日和時間。
點擊「完成」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選現有的訂單草稿，或點選「+」建立新的訂單草稿。
- 將商品加到訂單草稿後，點選「...」>「保留庫存」。
- 選取保留的到期日和時間。
- 點選「儲存」。
- 點選「儲存」以儲存訂單草稿。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選現有的訂單草稿，或點選「+」建立新的訂單草稿。
- 將商品加到訂單草稿後，點選「...」>「保留庫存」。
- 選取保留的到期日和時間。
- 點選「✓」。
- 點選「✓」以儲存訂單草稿。
鎖定訂單草稿上的商品定價
預設情況下，系統會更新訂單草稿以反映 Shopify 管理介面中的商品定價變更，然後才完成訂單草稿流程。不過，您可以啟用訂單草稿的定價鎖定，讓訂單草稿在套用此設定後，不會更新為原始商品發生的任何價格變更。
如果您想要遵守提供給顧客的報價，則無論商品價格之後是否變更，這個設定都非常有用。
定價鎖定適用於訂單草稿中的所有現有商品，以及在套用定價鎖定後加到訂單草稿中的任何商品。價格鎖定的商品會在訂單草稿的價格旁邊顯示一個「鎖定符號」。您向顧客傳送訂單發票或結帳連結時，可以選擇鎖定所有商品價格，或自動解鎖訂單草稿上的所有價格。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
將商品加到訂單草稿後，點按「...」>「鎖定商品定價」。
點按「更新訂單草稿」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選現有的訂單草稿，或點選「+」建立新的訂單草稿。
- 將商品加到訂單草稿後，點選「...」>「鎖定商品定價」。
- 點選「更新訂單草稿」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選現有的訂單草稿，或點選「+」建立新的訂單草稿。
- 將商品加到訂單草稿後，點選「...」>「鎖定商品定價」。
- 點選「✓」以更新訂單草稿。
您隨時都可以選取「...」>「解除鎖定商品定價」來解鎖商品定價。
將折扣新增到訂單草稿
您可以使用下列方式將折扣套用至訂單草稿：
深入瞭解如何將折扣套用到訂單草稿。
將運送資訊新增到訂單草稿
如果目前訂單的商品需要運送，您可以選擇預設運費費率、建立自訂費率，或是選擇當地配送或到店取貨。
若要採用依地點計費的運費費率，您必須先在訂單草稿新增顧客和運送地址。新增顧客後，即可從您商店的「運送設定」選擇運費費率。
預設情況下，您在結帳頁面啟用的全部配送方式自訂內容都適用於訂單草稿。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
按一下「新增運送或配送」。
-
在「運送和配送選項」對話方塊中， 選取運送選項：
- 若要選取商店可用的運費費率，請選取「運費費率」，然後選取適用的運費費率。
- 若要選擇當地運送方式，請選取「當地配送」，或是選取「到店取貨」並選取一個取貨地點。
- 若要建立自訂運費費率，請選取「自訂」，然後輸入自訂費率的名稱和成本。
按一下「套用」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增運送的訂單。
- 點選「新增運送或配送」。
- 選取運費費率選項，或點一下「自訂費率」以輸入自訂運費費率。
- 點選「儲存」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增運送的訂單。
- 點選「新增運送或配送」。
- 選取運費費率選項，或點一下「自訂費率」以輸入自訂運費費率。
- 點選「✓」。
將標籤新增到訂單草稿
除了按訂單的請款、付款和出貨狀態來排序訂單，還可新增標籤來整理訂單。您可以按標籤篩選訂單，然後針對該標籤儲存訂單檢視畫面，之後就能快速存取這些訂單。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
在「標籤」區段中輸入標籤名稱，並以逗號分隔。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元。
選用：若要選取先前所使用的標籤，按一下鉛筆圖示即可搜尋標籤。點按「儲存」即可將標籤新增至訂單。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增標籤的訂單。
- 在「標籤」區段點選「# 標籤」。
- 在搜尋方塊輸入以逗號分隔的標籤名稱，然後新增標籤。您也可以搜尋標籤。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元。
- 點選您要新增的標籤。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選 「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增標籤的訂單。
- 在「標籤」區段點選「# 標籤」。
- 在搜尋方塊輸入以逗號分隔的標籤名稱，然後新增標籤。您也可以搜尋標籤。每個訂單標籤的長度上限為 40 個字元。
- 點選您要新增的標籤。
從訂單草稿中新增或移除稅額
依預設，訂單草稿會根據商店的稅金設定和客戶的運送地址加計稅金。如果檔案中沒有運送地址，則稅金會根據客戶的帳單地址計算。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
在「付款」區段中，點擊「預估稅金」。
選取或取消選取「收取稅金」。
點擊「套用」即可儲存您的變更內容。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「付款」區段中，將「收取稅金」切換為開啟或關閉。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在「付款」區段中，將「收取稅金」切換為開啟或關閉。
從訂單草稿中新增、變更或移除顧客
您可以在訂單草稿中新增顧客、變更顧客資訊或移除顧客。
將顧客新增至訂單草稿
您可以將新顧客或現有顧客新增到訂單草稿。若要為目前訂單使用依地點計費的運費費率，您必須新增顧客。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
在「顧客」區段中，按一下「搜尋或建立顧客」欄位。
-
將顧客加入訂單：
- 如果您已有此顧客的顧客個檔，請輸入他們的名稱，然後從下拉式選單中點按顧客名稱。
- 若要新增顧客，請按一下「建立新顧客」並輸入顧客的詳細資訊，然後點按「儲存顧客」。現在商店已儲存這名顧客。
按一下「儲存」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增客戶的訂單。
- 在「顧客」區段點選「+ 新增顧客」。
- 點選顧客，或點選「+」以建立新顧客。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下要新增客戶的訂單。
- 在「客戶」區段中，點一下「新增客戶」。
- 點選顧客，或點選「+」以建立新顧客。
變更顧客的聯絡資訊
您可以在訂單草稿修改顧客的資訊。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
在訂單的「顧客」區段中，按一下「...」，然後點按「編輯聯絡資訊」、「編輯運送地址」或「編輯帳單地址」。
進行任何必要變更。
按一下「儲存」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在訂單的「顧客」區段中，點選「...」，然後點選「編輯聯絡資訊」、「編輯運送地址」或「編輯帳單地址」。
- 變更客戶資訊，然後點一下「儲存」。
- 點選「儲存」以儲存訂單。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在訂單的「顧客」區段中，點選「...」，然後點選「編輯聯絡資訊」、「編輯運送地址」或「編輯帳單地址」。
- 變更顧客資訊，然後點選「✓」。
- 點選「✓」以儲存訂單。
從訂單草稿中移除顧客
您可以從訂單草稿中移除顧客。這並不會從 Shopify 管理介面的顧客清單中移除顧客。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
在訂單草稿的「顧客」區段中，按一下「...」>「移除顧客」。
按一下「更新訂單草稿」以儲存訂單草稿。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在訂單草稿的「顧客」區段中，點選「...」>「移除顧客」。
- 點選「儲存」以儲存訂單草稿。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點一下您要變更的訂單。
- 在訂單草稿的「顧客」區段中，點選「...」>「移除顧客」。
- 點選「✓」以儲存訂單草稿。
為稍後付款的訂單草稿設定付款期限
付款期限供您設定訂單付款的到期日。設定付款期限後，您可以針對訂單發送發票或接受付款。
請查看下表，深入瞭解不同類型的付款期限：
| 付款期限 | 說明 |
|---|---|
| 收到發票時應付款 | 付款到期日為您傳送發票給顧客的日期。 |
| 出貨時付款 | 付款到期日為訂單中所有品項出貨完畢的日期。 |
| 淨期限 | 付款到期日為開票日期後的指定天數內。可用期限為 7 天內、15 天內、30 天內、45 天內、60 天內和 90 天內。 |
| 固定期限 | 付款到期日為特定日期。 |
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
按一下現有的訂單草稿 ，或點按「建立訂單」來建立新的訂單草稿。
在「付款」區段中，選取「稍後付款」。
在「付款條款」下拉式選單中為您的訂單選取付款期限。
選用：若要為訂單草稿新增訂金，請按一下「+ 需要訂金」，然後輸入百分比的訂金要求，例如 20%。此選項僅適用於 Shopify Plus 方案。
按一下「儲存」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選現有的訂單草稿，或點選「+」建立新的訂單草稿。
- 在「付款」區段中，選取「稍後付款」。
- 在「付款條款」下拉式選單中為您的訂單選取付款期限。
- 選用：若要為訂單草稿新增訂金，請點選「+ 需要訂金」，然後輸入百分比的訂金要求，例如 20%。此選項僅適用於 Shopify Plus 方案。
- 點選「儲存」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「草擬訂單」。
- 點選現有的訂單草稿，或點選「+」建立新的訂單草稿。
- 在「付款」區段中，選取「稍後付款」。
- 在「付款條款」下拉式選單中為您的訂單選取付款期限。
- 選用：若要為訂單草稿新增訂金，請點選「+ 需要訂金」，然後輸入百分比的訂金要求，例如 20%。此選項僅適用於 Shopify Plus 方案。
- 點選「✓」。
訂單草稿的當地幣別
如果您使用 International 進行跨國銷售，與訂單相關聯的市場便會決定當地幣別、定價、稅金和關稅。
顧客的運送地址會決定與該訂單相關聯的市場。將顧客新增至訂單後，系統會隨即更新定價並顯示顧客的當地幣別。
在顯示當地幣別 (而非商店幣別) 的訂單草稿中，系統會在您建立訂單草稿後計算外匯匯率。無論匯率是否變更，此費率都是固定費率並會用於發票中。然而，如果您將訂單儲存為草稿並在日後進行編輯，則整筆訂單的定價會使用編輯當下的外匯匯率更新。
若要為草擬訂單使用不同的定價和幣別，請變更定價，並且檢視變更訂單定價產生的下列影響：
- 品項價格會包含或排除稅金。舉例來說，美國市場訂單的價格不含稅金，而德國市場訂單的價格則含稅。
- 稅率會因市場而異。結帳時，如果顧客將運送地址變更為市場範圍外的地址，則系統會針對顧客的運送地址收取正確的 稅率，但訂單上有關市場及含稅或免稅的設定會維持不變。
- 如果您使用第三方服務來決定市場的外匯匯率，則訂單的定價會由服務的匯率決定。然而，Shopify Payments 用來計算支付款項的費率是依據 Shopify 中選取的市場。因此，訂單收取的金額可能會與您收到的款項金額不同。如需更多資訊，請參閱幣別轉換和匯率。
- 製造商建議零售價 (MSRP)：若您有義務在顧客市場以 MSRP 銷售商品，當您切換市場並使用替代市場價格時，可能會違反合約規定。
變更訂單的市場
如果您使用 Shopify International 且想變更訂單的定價和幣別，則須變更定價。只有在非主要市場已啟用時，訂單的「市場」區段才會顯示。若要變更為特定市場定價，則須啟用這個市場和該市場的當地幣別。
在變更定價之前，請務必查看變更定價造成的影響。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
點按要編輯的草擬訂單。
在「 市場」區段中，按一下鉛筆圖示。
選取一個市場，將其定價套用至您的草擬訂單。
按一下「變更定價」。
點擊「儲存」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，前往「訂單」>「訂單草稿」。
- 點選您要編輯的訂單草稿。
- 在「市場」區段中，點選鉛筆圖示。
- 選取一個市場，將其定價套用至您的草擬訂單。
- 點選「變更定價」。
- 點選「儲存」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，前往「訂單」>「訂單草稿」。
- 點選您要編輯的訂單草稿。
- 在「市場」區段中，點選鉛筆圖示。
- 選取一個市場，將其定價套用至您的草擬訂單。
- 點選「變更定價」。
- 點選「✓」。
訂單定價以顧客當地幣別顯示，但對訂單進行以下自訂變更時除外：
- 如果您新增自訂商品項目或訂單折扣，系統就會以商店幣別顯示折扣值。
- 如果您新增自訂運送價格，則「價格」會以商店幣別顯示。
- 如果您新增自訂品項，則「價格」會以商店幣別顯示。
完成這些自訂變更後， 變更內容會以顧客當地幣別顯示於訂單上。
刪除訂單草稿
無論訂單草稿是否完成，您都可以刪除。刪除已完成的訂單草稿不會刪除從草稿建立的訂單。
步驟如下：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
點按要刪除的訂單草稿。
按一下「刪除訂單草稿」。
在互動視窗中，點按「刪除訂單草稿」以確認並刪除草稿。
iPhone
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點選「草稿」。
- 點選您要刪除的訂單草稿。
- 點選「…」，然後點選「刪除訂單草稿」。
- 在互動視窗中，點選「刪除」以確認並刪除草稿。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「訂單」>「訂單草稿」以開啟現有訂單。
- 點選「訂單草稿」。
- 點選您要刪除的訂單草稿。
- 點選「⋮」，然後點選「刪除訂單草稿」。
- 在互動視窗中，點選「刪除」以確認並刪除草稿。
訂單草稿中的結帳規則
您在「結帳」設定的「結帳規則」區段中建立的所有結帳驗證規則也適用於訂單草稿。建立訂單草稿時，若未符合任何驗證規則，系統會顯示一個橫幅並標示「此訂單草稿適用的業務規則」，其中包含尚未符合的適用結帳規則清單。
若要解決警告錯誤，您可以調整訂單草稿的內容以符合驗證規則，或是選擇繼續收取訂單款項。如果您選擇收取訂單草稿的款項，系統會針對任何未解決的結帳規則向您發出警告，您可以選擇解決這些問題或「忽略並建立訂單」。
您處理具有未解決結帳驗證規則的訂單草稿時，若選擇向顧客傳送發票或直接結帳連結，建議在傳送發票或複製連結之前，啟用忽略所有結帳規則的選項。若沒有在具有未解決結帳規則的訂單草稿上啟用該選項，顧客將無法完成結帳作業。