快速回复

您可以创建可向客户发送频繁重复的用语或描述的自定义快捷方式。

创建快速回复

在 Shopify Inbox 桌面版、iOS 版或 Android 版中，您可以创建快速回复，将其用作您经常向客户发送的消息。例如，如果客户经常询问您是否接受退货或换货，则您可以创建包含商店政策链接的快速回复。创建快速回复时，您可以为其指定名称，以便在向客户发送消息时将该名称用作快速回复的快捷方式。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转到 Shopify Inbox > 保存的回复 > 快速回复。
2. 点击创建快速回复。
3. 在快捷方式字段中，为快速回复输入名称。当您希望在与客户的对话中使用保存的回复时，您可输入此快捷方式名称。您只能为快捷方式输入一个词。
4. 在回复中，输入快速回复文本。在您使用快速回复快捷方式时，客户将看到此消息。
5. 点击保存。

若要使用快速回复，请在对话期间在消息字段中输入快捷方式名称，然后选择显示的回复。您可以根据需要编辑或添加消息，然后选择发送。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击商店 > 快速回复。
2. 点击 + 以创建新的快速回复。
3. 在快捷方式字段中，为快速回复输入名称。当您希望在与客户的对话中使用保存的回复时，您可输入此快捷方式名称。您只能为快捷方式输入一个词。
4. 在回复中，输入快速回复文本。在您使用快速回复快捷方式时，客户将看到此消息。
5. 轻触保存。

Android

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击商店 > 快速回复。
2. 点击 + 以创建新的快速回复。
3. 在快捷方式字段中，为快速回复输入名称。当您希望在与客户的对话中使用保存的回复时，您可输入此快捷方式名称。您只能为快捷方式输入一个词。
4. 在回复中，输入快速回复文本。在您使用快速回复快捷方式时，客户将看到此消息。
5. 轻触保存。

编辑或删除快速回复

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转到 Shopify Inbox > 保存的回复 > 快速回复。
2. 点击您要编辑的快速回复。
3. 编辑或删除回复：
   • 若要编辑回复，请执行所需的更改，然后选择保存。
   • 若要删除回复，请点击删除快速回复。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击商店 > 快速回复。
2. 点击要编辑的快速回复。
3. 编辑或删除回复：
   • 若要编辑回复，请执行所需的更改，然后点击保存。
   • 若要删除回复，请点击删除回复。

Android

1. 在 Shopify Inbox 应用中，点击商店 > 快速回复。
2. 点击要编辑的快速回复。
3. 编辑或删除回复：
   • 若要编辑回复，请执行所需的更改，然后点击保存。
   • 若要删除回复，请点击删除回复。

使用快速回复

可通过两种方法使用快速回复：

• 点击或点击消息窗口中的“闪电束”图标。保存的快速回复列表将会出现，然后您可以点击或点击想使用的回复；或者
• 在 Shopify Inbox 移动应用中，输入关键字以插入快速回复。在消息窗口中键入快速回复关键字将加载包含完整快速回复文本的提示。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify Inbox 中，点击客户选项卡。
2. 选择您要打开的对话。
3. 点击消息栏中的“闪电束”图标，然后选择快速回复。
4. 点击发送。

iPhone

1. 在 Shopify Inbox 中，点击客户选项卡。
2. 选择您要打开的对话。
3. 点击“闪电束”图标以加载已保存的快速回复列表。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。
4. 点击发送图标以将文本发送给客户。

在 Inbox 移动应用中，您还可以键入分配给快速回复的关键字。如果有匹配的关键字和用语，则快速回复将显示在消息窗口上方。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。

Android

1. 在 Shopify Inbox 中，点击客户选项卡。
2. 选择您要打开的对话。
3. 点击“闪电束”图标以加载已保存的快速回复列表。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。
4. 点击发送图标以将文本发送给客户。

在 Inbox 移动应用中，您还可以键入分配给快速回复的关键字。如果有匹配的关键字和用语，则快速回复将显示在消息窗口上方。点击快速回复可使用快速回复文本自动填充消息窗口。