国际运输注意事项

某些国家和地区对国际运输有特定要求。请查看以下国家/地区，确定您可能需要进行哪些更改才能向这些区域发货。此页面并未提供具有国际运输特定规定的地区的详尽列表。在接受这些地区的客户的订单之前，请务必仔细了解发货目的地国家和地区的运输法律。

备注

国际订单都需要具有 HS 代码。此外，订单中的产品描述必须详细、准确并使用简明的语言。

为了降低延误、罚款或退货的风险，无法为不具有 HS 代码的国际订单打印发货标签。这同样适用于 DDP 和 DDU 标签。

跨境运输的注意事项

如果您跨境销售产品，则您可能会因为承运商限制和边境关闭而受到法规更改的影响。请确保您的发货设置是最新的，并且具有可用服务。

您可能需要对法硕设置进行更改，以确保您向客户提供的发货选项是切实可行的。如果您需要对发货设置进行更改，则应将更改告知您的客户。您可以在 Shopify 帮助中心内查看承运商状态。

检查您的发货限制

边界和发货限制可能会发生变化，并且可能会影响您向顾客发货的能力。对于您发货的每个国家/地区，请检查边界状态和当地承运商信息，确保您仍可向客户发货。

如果您无法发货到某个国家/地区，则需要更新和编辑您的可发货区域，以反映可发货订单的位置。

如果您依靠第三方对某些订单进行发货，则需要检查他们是否可以进行发货。您可能需要更新和更改您在商店中提供的产品，具体取决于第三方的发货能力。

告知客户关于发货情况的变化

如果您的订单发货能力因边界关闭或承运商限制而有所变化，则您需要让客户了解发生的变化。

您可以向客户发送电子邮件，让他们知道订单货物送达可能会出现延迟。与客户沟通有助于表明您正在监控情况并且关注他们正在配送的订单。让客户知道他们的订单可能会受到不可控因素的影响，也有助于您管理客户的期望。

运往巴西

对于向位于巴西境内的客户销售产品的商家，在结账流程中，付款页面上有一个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示此字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示此字段。

如果客户要接收来自巴西境内外的货件，便将在该字段中输入 Cadastro De Pessoas Físicas (CPF) 或 Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) 号码。客户下单后，您可以在订单详细信息页面上找到相关客户的 CPF/CNPJ 号码。如果您的客户是没有 CPF 或 CNPJ 号码的外国公民，他们可以在此字段中输入护照号码。

备注

如果您向位于巴西境内的客户销售产品，并且已修改结账流程以收集 CPF/CNPJ 编号，请删除您的自定义项。如果您保留自定义项，则客户必须输入两次 CPF/CNPJ 编号。如果您之前已停用此字段并且需要重新激活，请联系 Shopify 支持团队。

如果您位于巴西境内，则必须在为客户提供政府发票时使用此 CPF/CNPJ 编号。如果您位于巴西境外，则必须将客户的 CPF/CNPJ 编号添加到发货标签上。发货标签上没有 CPF/CNPJ 编号的包裹可能会被销毁或退回。通过 Shopify Shipping 购买的发货标签上会自动添加 CPF/CNPJ 编号。如果您通过第三方承运商购买发货标签，请联系承运商以确定如何添加 CPF/CNPJ 编号。

如果供应商代表您购买标签，请确保他们将 CPF/CNPJ 编号添加到发货标签上。

注意

您无法编辑订单的 CPF/CNPJ 编号。如果客户输入的信息不正确，请取消订单并让客户重新下单。

向韩国发货

对于向位于韩国境内的客户销售产品并从韩国境外发货的商家，在结账流程中，付款页面上有一个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示此字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示此字段。

如果客户接收来自韩国境外的货件，便将在该字段中输入其个人清关代码 (PCCC)。客户下单后，您可以在订单详细信息页面上找到相关客户的 PCCC 号码。如果您的客户是没有 PCCC 号码的外国公民，他们可以在此字段中输入护照号码。

备注

如果您向位于韩国境内的客户销售产品，并且已修改结账流程以收集 PCCC，请删除您的自定义项。如果您保留自定义项，则客户必须输入两次 PCCC 编号。如果您之前已停用此字段并且需要重新激活，请联系 Shopify 支持团队。

如果您位于韩国境外，则必须将客户的 PCCC 编号添加到发货标签上。发货标签上没有 PCCC 编号的包裹可能会被销毁或退回。通过 Shopify Shipping 购买的发货标签上会自动添加 PCCC 编号。如果您通过第三方承运商购买发货标签，请联系您的承运商以确定如何添加 PCCC 编号。

如果供应商代表您购买标签，请确保他们将 PCCC 号添加到发货标签上。

注意

您无法编辑订单的 PCCC 编号。如果客户输入的信息不正确，请取消订单并让客户重新下单。

向意大利发货

对于向位于意大利境内的客户销售产品的意大利商家，在结账流程的付款页面上有两个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示这些字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示这些字段。

意大利境内的客户将在这些字段中输入其 Codice Fiscale (CF) 和 Posta Elettronica Certificata (PEC)。客户下单后，您可以在订单详细信息页面上找到其 CF/PEC。

备注

如果您向位于意大利境内的客户销售产品，并且已修改结账流程以收集 CF 编号和 PEC，请删除您的自定义项。如果您保留自定义项，则客户必须输入两次 CF/PEC。如果您之前已停用此字段并且需要重新激活，请联系 Shopify 支持团队。

其他信息字段并非强制填写的字段，因为并非每笔交易都需要发票。如果您位于意大利境内，并且客户在这些字段中输入了信息，则您必须按照税收法规和管控要求向客户提供发票。如果客户在结账时填写了这些字段，则订单详细信息页面上会显示相应横幅。

注意

您无法编辑订单上的 CF/PEC。如果客户输入的信息不正确，请取消订单并让客户重新下单。

向中国发货

对于向位于中国境内的客户销售产品的商家，在结账流程中，付款页面上有一个标记为其他信息的字段。仅在线商店结账流程的付款页面上会显示此字段。Shopify POS 或移动应用上不会显示此字段。

接收来自中国境外的货件的客户将在此字段中输入其中华人民共和国居民身份证号（居民身份证号）。如果您的客户是外籍而没有居民身份证号，他们可以在此字段中输入护照号码。客户下单后，您可以在订单详细信息页面上找到其居民身份证号或护照号码。

备注

如果您向位于中国境内的客户销售产品，并且已修改结账流程以收集居民身份证号，请删除您的自定义项。如果您保留自定义项，则客户必须输入两次居民身份证号。如果您之前已停用此字段并且需要重新激活，请联系 Shopify 支持团队。

如果您位于中国境外，则必须将客户的居民身份证号添加到发货标签上。发货标签上没有居民身份证号的包裹可能会被销毁或退回。通过 Shopify Shipping 购买的发货标签上会自动添加居民身份证号。如果您通过第三方承运商购买发货标签，请联系您的承运商以确定如何添加居民身份证号。

如果供应商代表您购买标签，请确保他们将居民身份证号添加到发货标签上。

注意

您无法编辑订单上的居民身份证号号。如果客户输入的信息不正确，请取消订单并让客户重新下单。