Zagadnienia dotyczące wysyłki międzynarodowej

W niektórych krajach i regionach obowiązują określone wymagania dotyczące wysyłki międzynarodowej. Przejrzyj listę poniższych krajów, aby ustalić, jakie zmiany mogą być konieczne, aby można było wysyłać przesyłki do tych obszarów. Przedstawiona na stronie lista nie obejmuje wszystkich miejsc, w których obowiązują określone zasady dotyczące wysyłki międzynarodowej. Przed przyjęciem zamówień od klientów z danego regionu lub kraju zapoznaj się z przepisami dotyczącymi wysyłki obowiązującymi w takim kraju lub regionie.

Uwaga

Dla przesyłek międzynarodowych są wymagane kody zharmonizowanego systemu (HS). Ponadto opis produktów w zamówieniu musi być szczegółowy, dokładny i napisany prostym językiem.

Aby zmniejszyć ryzyko opóźnień, kar lub zwrotów, nie należy drukować etykiet wysyłkowych dla zamówień międzynarodowych bez kodów HS. Dotyczy to zarówno etykiet DDP (dostarczone, cło opłacone), jak i DDU (dostarczone, cło nieopłacone).

Informacje dotyczące przesyłek międzynarodowych

Jeśli sprzedajesz swoje produkty za granicą, na Twoją działalność mogą mieć wpływ zmiany przepisów wynikające z ograniczeń dotyczących przewoźników i zamknięcia granic. Upewnij się, że ustawienia wysyłki dla dostępnych usług są aktualne.

Może być konieczne wprowadzenie zmian w ustawieniach wysyłki dla zapewnienia, że opcje wysyłki oferowane klientom są rzeczywiście dostępne. Jeśli musisz zmienić ustawienia wysyłki, poinformuj klientów o wprowadzeniu zmian.

Sprawdź ograniczenia wysyłki

Ograniczenia związane z zamknięciem granic i ograniczenia wysyłki mogą ulegać zmianom, co może mieć wpływ na możliwość realizacji zamówień klienta. Sprawdź informacje o statusie granic i informacje od lokalnego przewoźnika dla każdego kraju, do którego wysyłasz przesyłki aby upewnić się, czy nadal jest to możliwe.

Jeśli nie możesz wysyłać przesyłek do danego kraju, musisz zaktualizować i edytować strefy wysyłki, aby pokazać, gdzie możesz wysyłać zamówienia.

Jeśli korzystasz z usług firmy zewnętrznej w celu realizacji niektórych swoich zamówień, musisz sprawdzić, czy może ona obecnie realizować zamówienia. Konieczna może się okazać aktualizacja i zmiana produktów, które oferujesz w swoim sklepie, w zależności od możliwości realizacji zamówień przez firmę zewnętrzną.

Poinformuj swoich klientów o zmianach dotyczących wysyłki

Jeśli Twoja zdolność do realizacji zamówień ulegnie zmianie ze względu na zamknięcie granic lub ograniczenia przewoźnika, musisz poinformować o tym swoich klientów.

Możesz wysłać wiadomość e-mail do swoich klientów, aby powiadomić ich o tym, że realizacja zamówienia może się opóźnić. Komunikowanie się z klientami da im poczucie, że monitorujesz sytuację i dbasz o dostarczenie ich zamówień. Uświadamiasz im również, że ich realizacja ich zamówienia może zależeć od nieprzewidzianych zdarzeń, na które nie masz wpływu.

Dodatkowe pola adresu na stronie realizacji zakupu

Wczesny dostęp

Dodatkowe pola adresu są w fazie wczesnego dostępu i są dostępne tylko na żądanie. Aby poprosić o dostęp, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

W zależności od kraju w formularzu wysyłki i adresu rozliczeniowego realizacji zakupu dokonywane są następujące zmiany:

• Pole Adres na stronie realizacji zakupu jest zastępowane dodatkowymi polami dla nazwy ulicy i numeru budynku. Te pola mogą być wymagane w zależności od kraju lub regionu.
• Dodane zostanie dodatkowe pole Dzielnica. To pole może być wymagane w zależności od kraju lub regionu.

Dodatkowe pola adresu mają zastosowanie w przypadku poniższych krajów i regionów:

Kraje i regiony z dodatkowymi polami adresu

Pola	Obowiązkowe dla kraju lub regionu	Opcjonalne dla kraju lub regionu
Nazwa ulicy	Belgia, Brazylia, Chile, Izrael, Meksyk, Holandia, Hiszpania
Numer budynku	Belgia, Brazylia, Izrael, Meksyk, Holandia, Hiszpania	Chile
Dzielnica	Kostaryka, Kuwejt, Panama, Peru, Filipiny, Arabia Saudyjska, Tajwan, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wietnam	Brazylia, Chile, Kolumbia, Indonezja, Meksyk

Dowiedz się więcej o tym, w jaki sposób można wyodrębnić dodatkowe dane pola i wykorzystać je w aplikacjach firm zewnętrznych.

Uwaga

Niektóre opcje przyśpieszonej realizacji zakupu, takie jak PayPal, nie będą wymagać dodatkowych pól. Oznacza to, że klienci mogą dokończyć zakup, nawet jeśli pola nie zostaną wypełnione.

Dodatkowe pola podatkowe na stronie realizacji zakupu

Dla sprzedawców, którzy sprzedają produkty klientom w określonych krajach i regionach, wprowadzono dodatkowe pola w procesie realizacji zakupu. Pola te pojawiają się tylko w sekcji danych płatności na stronie realizacji zakupu w sklepie online. Klienci w tych krajach i regionach wprowadzają w tych polach dodatkowe informacje. Po złożeniu zamówienia przez klienta możesz znaleźć dodatkowe informacje na jego temat na stronie szczegółów zamówienia. Jeśli Twój klient jest obcokrajowcem i nie może podać informacji specyficznych dla mieszkańców określonego kraju lub regionu, w większości przypadków może wprowadzić w tych polach numer paszportu.

Uwagi dotyczące dodatkowych pól podatkowych

• Dodatkowe pola podatkowe są wyświetlane tylko w sklepie online. Nie wyświetlają się w Shopify POS ani w aplikacji mobilnej.
• Nie możesz edytować dodatkowych informacji podanych w tych polach zamówienia. Jeśli klient wprowadził nieprawidłowe informacje, anuluj to zamówienie i poproś klienta o jego ponowne złożenie.
• Jeśli wysyłasz produkty do krajów lub regionów, w których wymagane jest wypełnienie dodatkowych pól podatkowych, konieczne może być dodanie informacji o kliencie do etykiety wysyłkowej. Przesyłki bez dodatkowych informacji na etykiecie wysyłkowej mogą zostać zniszczone lub zwrócone.
• Informacje są automatycznie dodawane do etykiet wysyłkowych zakupionych za pomocą usługi Shopify Shipping. Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika lub dostawca kupuje etykiety w Twoim imieniu, skontaktuj się z usługodawcą, aby upewnić się, że dodatkowe informacje zostały uwzględnione na etykietach wysyłkowych.
• Dodatkowe pola podatkowe są oferowane w wersji wczesnego dostępu dla niektórych krajów i regionów. Jeśli dla danego kraju lub regionu w poniższej tabeli zaznaczono wersję wcześniejszego dostępu, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify, aby aktywować funkcję dla tego kraju lub regionu.

Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatkowymi

Uwaga

Jeśli sprzedajesz klientom w jednym z poniższych regionów, a strona realizacji zakupu została zmodyfikowana w sposób umożliwiający gromadzenie dodatkowych informacji, usuń swoje dostosowania. Jeśli zachowasz dostosowania, klient będzie musiał dwukrotnie wprowadzić swoje informacje. Jeśli pola te zostały przez Ciebie wcześniej dezaktywowane i konieczna jest ich ponowna aktywacja, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatkowymi

Kraj/region	Miejsce nadania/miejsce docelowe wysyłki	Wymagane informacje
Brazylia	Miejsce docelowe to Brazylia	Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) lub Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Jeśli przebywasz w Brazylii, podczas wystawiania faktury urzędowej dla klienta musisz użyć numeru CPF/CNPJ. Jeśli przebywasz poza Brazylią, musisz dodać do etykiety wysyłkowej numer CPF/CNPJ klienta.
Chile (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Chile	Rol Único Tributario (RUT)
Chiny	Miejsce docelowe to Chiny, realizacja spoza Chin	Dowodu Tożsamości Rezydenta Chińskiej Republiki Ludowej (ID rezydenta)
Kolumbia (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Kolumbia	Cédula (numer identyfikacyjny) i Tipo Cédula (typ identyfikacji)
Kostaryka (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Kostaryka	Identificación (numer identyfikacyjny)
Ekwador (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Ekwador	Cédula de Identidad (CI) lub Registro Único de Contribuyentes (RUC)
Gwatemala (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Gwatemala	Número de Identificación Tributaria (NIT)
Indonezja (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Indonezja	Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
Włochy	Miejsce pochodzenia i miejsce docelowe to Włochy	Codice Fiscale (CF) i Posta Elettronica Certificata (PEC) Te pola nie są obowiązkowe, ponieważ nie każda transakcja wymaga faktury. Jeśli Twoja firma znajduje się we Włoszech, a Twój klient wprowadzi informacje w tych polach, musisz wystawić fakturę klientowi ze względu na przepisy i kontrole podatkowe. Jeśli pola zostały wypełnione podczas realizacji zakupu, na stronie szczegółów zamówienia pojawia się baner.
Malezja (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Malezja	Numer identyfikacji podatkowej (TIN) lub numer rejestracyjny
Meksyk (Wczesny dostęp)	Miejsce nadania i miejsce docelowe to Meksyk	Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (typ identyfikacji) oraz Uso de CFDI (wykorzystanie na potrzeby podatkowe) Te pola nie są obowiązkowe, ponieważ nie każda transakcja wymaga faktury. Jeśli Twoja firma znajduje się w Meksyku i Twój klient wprowadzi informacje w tych polach, musisz wystawić fakturę klientowi ze względu na przepisy i kontrole podatkowe. Jeśli pola zostały wypełnione podczas realizacji zakupu, na stronie szczegółów zamówienia pojawia się baner.
Paragwaj (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Paragwaj	Cédula de Identidad Civil (CI) lub Registro Único del Contribuyente (RUC)
Peru (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Peru	Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) lub Carné de Extranjería (CE)
Portugalia (Wczesny dostęp)	Poza Portugalią	Número de Identificação Fiscal (NIF)
Korea Południowa	Miejsce docelowe to Korea Południowa, realizacja spoza Korei Południowej	Indywidualny kod odprawy celnej (PCCC)
Hiszpania (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Hiszpania	Número de Identificación Fiscal (NIF) lub Documento Nacional de Identidad (DNI)
Tajwan (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Tajwan, realizacja spoza Tajwanu	Numer dokumentu tożsamości
Turcja (Wczesny dostęp)	Miejsce docelowe to Turcja	Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.)

Dowiedz się więcej o tworzeniu pól podatkowych i wysyłaniu dotyczących ich zapytań za pomocą API GraphQL Admin.