Zagadnienia dotyczące wysyłki międzynarodowej
W niektórych krajach i regionach obowiązują określone wymagania dotyczące wysyłki międzynarodowej. Przejrzyj listę poniższych krajów, aby ustalić, jakie zmiany mogą być konieczne, aby można było wysyłać przesyłki do tych obszarów. Przedstawiona na stronie lista nie obejmuje wszystkich miejsc, w których obowiązują określone zasady dotyczące wysyłki międzynarodowej. Przed przyjęciem zamówień od klientów z danego regionu lub kraju zapoznaj się z przepisami dotyczącymi wysyłki obowiązującymi w takim kraju lub regionie.
Na tej stronie
Informacje dotyczące przesyłek międzynarodowych
Jeśli sprzedajesz swoje produkty za granicą, na Twoją działalność mogą mieć wpływ zmiany przepisów wynikające z ograniczeń dotyczących przewoźników i zamknięcia granic. Upewnij się, że ustawienia wysyłki dla dostępnych usług są aktualne.
Może być konieczne wprowadzenie zmian w ustawieniach wysyłki dla zapewnienia, że opcje wysyłki oferowane klientom są rzeczywiście dostępne. Jeśli musisz zmienić ustawienia wysyłki, poinformuj klientów o wprowadzeniu zmian. Statusy przewoźników można sprawdzić w Centrum Pomocy Shopify.
Sprawdź ograniczenia wysyłki
Ograniczenia związane z zamknięciem granic i ograniczenia wysyłki mogą ulegać zmianom, co może mieć wpływ na możliwość realizacji zamówień klienta. Sprawdź informacje o statusie granic i informacje od lokalnego przewoźnika dla każdego kraju, do którego wysyłasz przesyłki aby upewnić się, czy nadal jest to możliwe.
Jeśli nie możesz wysyłać przesyłek do danego kraju, musisz zaktualizować i edytować strefy wysyłki, aby pokazać, gdzie możesz wysyłać zamówienia.
Jeśli korzystasz z usług firmy zewnętrznej w celu realizacji niektórych swoich zamówień, musisz sprawdzić, czy może ona obecnie realizować zamówienia. Konieczna może się okazać aktualizacja i zmiana produktów, które oferujesz w swoim sklepie, w zależności od możliwości realizacji zamówień przez firmę zewnętrzną.
Poinformuj swoich klientów o zmianach dotyczących wysyłki
Jeśli Twoja zdolność do realizacji zamówień ulegnie zmianie ze względu na zamknięcie granic lub ograniczenia przewoźnika, musisz poinformować o tym swoich klientów.
Możesz wysłać wiadomość e-mail do swoich klientów, aby powiadomić ich o tym, że realizacja zamówienia może się opóźnić. Komunikowanie się z klientami pokazuje im, że monitorujesz sytuację i dbasz o dostarczenie ich zamówień. Uświadamiasz im również, że ich realizacja ich zamówienia może zależeć od nieprzewidzianych zdarzeń, na które nie masz wpływu.
Wysyłka do Brazylii
Dla sprzedawców, którzy sprzedają produkty klientom w Brazylii, dostępne jest pole oznaczone jako Dodatkowe informacje na stronie płatności w procesie realizacji zakupu. To pole pojawia się tylko na stronie płatności w procesie realizacji zakupu w sklepie online. Nie pojawia się ono w Shopify POS ani w aplikacji mobilnej.
Klienci, którzy otrzymują przesyłki zarówno z Brazylii, jak i spoza tego kraju, wprowadzają w tym polu swój numer Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) lub Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ). Po złożeniu zamówienia przez klienta możesz znaleźć jego numer CPF/CNPJ na stronie szczegółów zamówienia. Jeśli Twój klient jest obcokrajowcem nieposiadającym numeru CPF i CNPJ, może wpisać w tym polu numer swojego paszportu.
Jeśli przebywasz w Brazylii, podczas wystawiania faktury urzędowej dla klienta musisz użyć numeru CPF/CNPJ. Jeśli przebywasz poza Brazylią, musisz dodać do etykiety wysyłkowej numer CPF/CNPJ klienta. Przesyłki bez numeru CPF/CNPJ na etykiecie wysyłkowej mogą zostać zniszczone lub zwrócone. Numery CPF/CNPJ są automatycznie dodawane do etykiet wysyłkowych zakupionych za pośrednictwem Shopify Shipping. Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika, skontaktuj się z nim w celu ustalenia sposobu dodania numeru CPF/CNPJ.
Jeśli dostawca kupuje etykiety w Twoim imieniu, sprawdź, czy dodał on do nich numer CPF/CNPJ.
Wysyłka do Korei Południowej
Dla sprzedawców, którzy sprzedają klientom w Korei Południowej i wysyłają swoje produkty spoza Korei Południowej dostępne jest pole oznaczone jako Dodatkowe informacje na stronie płatności w procesie realizacji zakupu. To pole pojawia się tylko na stronie płatności w procesie realizacji zakupu w sklepie online. Nie pojawia się ono w Shopify POS ani w aplikacji mobilnej.
Klienci, którzy otrzymują przesyłki spoza Korei Południowej, wprowadzają w tym polu swój Indywidualny Kod Odprawy Celnej (PCCC). Po złożeniu zamówienia przez klienta możesz znaleźć jego numer PCCC na stronie szczegółów zamówienia. Jeśli Twój klient jest obcokrajowcem nieposiadającym numeru PCCC, może wpisać w tym polu numer swojego paszportu.
Jeśli przebywasz poza Koreą Południową, musisz dodać do etykiety wysyłkowej numer PCCC klienta. Przesyłki bez numeru PCCC na etykiecie wysyłkowej mogą zostać zniszczone lub zwrócone. Numery PCCC są automatycznie dodawane do etykiet wysyłkowych zakupionych za pośrednictwem Shopify Shipping. Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika, skontaktuj się z nim w celu ustalenia sposobu dodania numeru PCCC.
Jeśli dostawca kupuje etykiety w Twoim imieniu, sprawdź, czy dodał on numer PCCC do etykiet wysyłkowych.
Wysyłka do Włoch
Dla sprzedawców we Włoszech prowadzących sprzedaż dla klientów we Włoszech, na stronie płatności w procesie realizacji zakupu dostępne są dwa pola oznaczone jako Informacje dodatkowe. Te pola pojawiają się tylko na stronie płatności w procesie realizacji zakupu w sklepie online. Nie pojawiają się one w Shopify POS ani w aplikacji mobilnej.
Klienci we Włoszech wprowadzają w tych polach swoje identyfikatory Codice Fiscale (CF) i Posta Elettronica Certificata (PEC). Po złożeniu zamówienia przez klienta można znaleźć jego numer CF i PEC na stronie szczegółów jego zamówienia.
Pola Dodatkowe informacje nie są obowiązkowe, ponieważ nie każda transakcja wymaga faktury. Jeśli Twoja firma znajduje się we Włoszech, a Twój klient wprowadzi informacje w tych polach, musisz wystawić fakturę klientowi ze względu na przepisy i kontrole podatkowe. Jeśli pola zostały wypełnione podczas realizacji zakupu, na stronie szczegółów zamówienia pojawia się baner.
Wysyłka do Chin
Sprzedawcy, którzy sprzedają produkty klientom w Chinach, mogą włączyć pole Dodatkowe informacje na stronie płatności podczas realizacji zakupu. To pole widoczne jest wyłącznie na stronie płatności podczas realizacji zakupu w sklepie online. Nie jest ono widoczne w Shopify POS ani w aplikacji mobilnej.
Klienci, którzy otrzymują przesyłki spoza Chin, wprowadzają w tym polu swój numer Dowodu Tożsamości Rezydenta Chińskiej Republiki Ludowej (ID rezydenta). Jeśli Twój klient jest obcokrajowcem nieposiadającym numeru identyfikacyjnego rezydenta, może wpisać w tym polu numer swojego paszportu. Po złożeniu zamówienia przez klienta można znaleźć jego numer identyfikacyjny rezydenta na stronie szczegółów jego zamówienia.
Jeśli przebywasz poza Chinami, musisz dodać do etykiety wysyłkowej nadany klientowi numer identyfikacyjny rezydenta. Przesyłki bez numeru identyfikacyjnego rezydenta na etykiecie wysyłkowej mogą zostać zniszczone lub zwrócone. Numery identyfikacyjne rezydentów są automatycznie dodawane do etykiet wysyłkowych zakupionych za pośrednictwem Shopify Shipping. Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika, skontaktuj się z nim w celu ustalenia sposobu dodania numeru identyfikacyjnego rezydenta.
Jeśli dostawca kupuje etykiety wysyłkowe w Twoim imieniu, sprawdź, czy dodał on do nich numer identyfikacyjny rezydenta.