Overwegingen betreffende internationale verzending
Bepaalde landen en regio's hebben specifieke vereisten voor internationale verzending. Bekijk de volgende landen om te bepalen wat er eventueel moet worden veranderd om naar deze gebieden te kunnen verzenden. Deze pagina is geen uitputtende lijst met plaatsen waar specifieke regels gelden voor internationale verzending. Doe altijd onderzoek naar de wetten die gelden voor verzending in de landen en regio's waarnaar je wilt verzenden voordat je bestellingen van klanten in die regio's accepteert.
Op deze pagina
Aandachtspunten bij internationale verzending
Als je producten internationaal verkoopt, kun je te maken krijgen met wijzigende voorschriften door beperkingen van vervoerders en grenssluitingen. Hou je verzendinstellingen up-to-date met de beschikbare services.
Mogelijk moet je wijzigingen aanbrengen in je verzendinstellingen om ervoor te zorgen dat de verzendopties die je aan klanten aanbiedt, mogelijk zijn. Als je de verzendinstellingen wilt wijzigen, moet je doorgeven aan je klanten dat je wijzigingen hebben aangebracht.
Controleer de beperkingen voor je verzendingen
Beperkingen op het gebied van grenzen en verzendingen kunnen veranderen en kunnen van invloed zijn op je vermogen om de bestellingen van je klanten af te handelen. Controleer voor elk land waarnaar je verzendt de status van de grenzen en de informatie van de lokale vervoerder om er zeker van te zijn dat je nog steeds naar je klanten kunt verzenden.
Als je niet naar een land kunt verzenden, moet je je verzendprofielen bijwerken en bewerken om weer te geven waar je bestellingen naartoe kunt verzenden.
Als een externe partij een aantal van je bestellingen afhandelt, controleer dan of ze ook bestellingen kunnen verzenden. Het kan nodig zijn om de producten die je in je winkel aanbiedt, bij te werken en te wijzigen, afhankelijk van het vermogen van de externe partij om bestellingen af te handelen.
Licht je klanten in over wijzigingen in de verzending
Als je vermogen om wijzigingen van bestellingen af te handelen verandert vanwege beperkingen van grenzen of vervoerders, moet je je klanten laten weten dat er wijzigingen zijn doorgevoerd.
Je kunt klanten per e-mail laten weten als hun bestelling mogelijke vertraging oploopt tijdens het verzenden. Het communiceren met je klanten helpt om ze ervan te verzekeren dat je de situatie in de gaten houdt en dat je het belangrijk vindt dat hun bestelling wordt afgeleverd. Door klanten op de hoogte te houden dat hun bestellingen beïnvloed kunnen worden door situaties waar je geen controle over hebt, zorg je voor de juiste klantverwachtingen.
Aanvullende adresvelden in de checkout
Afhankelijk van het land worden de volgende wijzigingen aangebracht in het verzend- en factuuradresformulier van de checkout:
- Het veld Adres in de checkout wordt vervangen door extra velden voor Straatnaam en Huisnummer. Afhankelijk van het land of de regio zijn deze velden mogelijk vereist.
- Er wordt een extra veld Buurt toegevoegd. Afhankelijk van het land of de regio is dit veld mogelijk vereist.
Aanvullende adresvelden zijn van toepassing op de volgende landen en regio's:
| Velden | Verplicht voor land of regio | Optioneel voor land of regio |
|---|---|---|
| Straatnaam | België, Brazilië, Chili, Duitsland, Israël, Mexico, Nederland, Spanje | |
| Huisnummer | België, Brazilië, Duitsland, Israël, Mexico, Nederland, Spanje | Chili |
| Buurt | Brazilië, Costa Rica, Koeweit, Panama, Peru, Filipijnen, Saoedi-Arabië, Taiwan, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam | Chili, Colombia, Indonesië, Mexico |
Meer informatie over hoe je de extra veldgegevens kunt extraheren en gebruiken in je externe toepassingen.
Extra belastingvelden in de checkout
Als je verkoopt aan klanten in bepaalde landen en regio's, worden in de checkout mogelijk aanvullende verplichte velden weergegeven (zie Landen en regio's met extra belastingvelden hieronder voor meer informatie over de relevante landen en checkoutscenario's). Deze velden worden weergegeven nadat je het bezorgadres hebt ingevoerd, samen met de betalingsgegevens in een sectie met de titel 'Aanvullende informatie'.
Klanten in deze landen en regio's voeren aanvullende informatie in deze velden in. Als je klant een buitenlander is zonder de specifieke informatie voor inwoners van een bepaald land of regio, kunnen ze in de meeste gevallen hun paspoortnummer in deze velden invoeren.
Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kun je de aanvullende informatie vinden op de pagina met bestelgegevens.
Aandachtspunten voor extra belastingvelden
Bekijk de volgende aandachtspunten over de aanvullende belastingvelden bij de checkout:
- Extra belastingvelden worden alleen in de webshop weergegeven. Ze worden niet weergegeven in Shopify POS of in de mobiele app.
- Je kunt de belastingvelden van een bestelling niet in het beheercentrum bewerken. Updates kunnen alleen worden gemaakt met behulp van de mutatie
orderUpdate. Als je klant onjuiste gegevens invoert, kun je een app gebruiken om de gegevens bij te werken of de bestelling annuleren en de klant vragen de bestelling opnieuw te plaatsen. Hier vind je meer informatie over het bijwerken van belastingvelden met de GraphQL Admin-API. - Als je verzendt naar landen of regio's die extra belastingvelden gebruiken, moet je mogelijk de gegevens van de klant toevoegen aan het verzendlabel. Pakketten zonder aanvullende informatie op het verzendlabel kunnen worden vernietigd of geretourneerd.
- Informatie wordt automatisch toegevoegd aan verzendlabels die zijn gekocht via Shopify Shipping met DHL Express op bestellingen die naar Brazilië of China worden verzonden. Als je verzendlabels koopt via een externe vervoerder, of als een leverancier namens jou labels koopt, neem je contact op met je service om ervoor te zorgen dat zij de extra informatie toevoegen aan verzendlabels.
- Voor internationale bestellingen die zijn afgehandeld met Managed Markets, worden belasting-ID's van klanten toegevoegd aan handelsfacturen voor landen waar ze verplicht zijn, waaronder Brazilië, China en Zuid-Korea.
Landen en regio's met extra belastingvelden
| Land/regio | Herkomst van verzending/Verzendbestemming | Vereiste informatie |
|---|---|---|
| Brazilië | Bestemming is Brazilië |
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) of Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Als je je in Brazilië bevindt, gebruik je het CPF- of CNPJ-nummer bij het uitschrijven van de overheidsfactuur voor de klant. Als je je buiten Brazilië bevindt, zet je het CPF- of CNPJ-nummer van de klant op het verzendlabel. |
| China | Bestemming is China, afgehandeld van buiten China | People's Republic of China Resident Identity Card (bewoners-ID) |
| Italië | Bestemming is Italië, land voor factuur van de winkel is Italië |
Codice Fiscale (CF) en Posta Elettronica Certificata (PEC) Deze velden zijn niet verplicht, omdat niet voor elke transactie een factuur nodig is. Als je je in Italië bevindt en je klanteninformatie in deze velden invoert, moet je een factuur naar je klant verzenden voor belastingvoorschriften en -beheer. Als de velden zijn ingevuld bij de checkout, wordt er een banner weergegeven op de pagina met bestelgegevens. |
| Mexico | Bestemming is Mexico, afgehandeld buiten Mexico |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
| Zuid-Korea | Bestemming is Zuid-Korea, afgehandeld van buiten Zuid-Korea | Personal Customs Clearance Code (PCCC) |
Extra belastingvelden zijn in de volgende landen en regio's in vroege toegang beschikbaar:
| Land/regio | Herkomst van verzending/Verzendbestemming | Vereiste informatie |
|---|---|---|
| Chili | Bestemming is Chili | Rol Único Tributario (RUT) |
| Colombia | Bestemming is Colombia | Cédula (identificatienummer) en Tipo Cédula (type identificatie) |
| Costa Rica | Bestemming is Costa Rica | Identificación (identificatienummer) |
| Ecuador | Bestemming is Ecuador | Cédula de Identidad (CI) of Registro Único de Contribuyentes (RUC) |
| Guatemala | Bestemming is Guatemala | Número de Identificación Tributaria (NIT) |
| Indonesië | Bestemming is Indonesië | Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) |
| Maleisië | Bestemming is Maleisië | Tax Identification Number (TIN) of Registration Number |
| Mexico | Bestemming is Mexico, land voor factuur van winkel is Mexico |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (het type identificatie) en Uso de CFDI (belastinggebruik) Deze velden zijn niet verplicht, omdat niet voor elke transactie een factuur nodig is. Als je je in Mexico bevindt en een klant informatie in deze velden invoert, moet je een factuur naar je klant verzenden voor belastingvoorschriften en -beheer. Als de velden zijn ingevuld bij de checkout, wordt er een banner weergegeven op de pagina met bestelgegevens. |
| Paraguay | Bestemming is Paraguay | Cédula de Identidad Civil (CI) of Registro Único del Contribuyente (RUC) |
| Peru | Bestemming is Peru | Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) of Carné de Extranjería (CE) |
| Portugal | Bestemming is Portugal | Número de Identificação Fiscal (NIF) |
| Spanje | Bestemming is Spanje | Número de Identificación Fiscal (NIF) of Documento Nacional de Identidad (DNI) |
| Taiwan | Bestemming is Taiwan, afgehandeld van buiten Taiwan | Nationaal ID-nummer |
| Turkije | Bestemming is Turkije | Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.) |
Meer informatie over het maken en uitvoeren van query's op belastingvelden met de GraphQL Admin-API.