Zagadnienia dotyczące wysyłki międzynarodowej

W niektórych krajach i regionach obowiązują określone wymagania dotyczące wysyłki międzynarodowej. Przejrzyj listę poniższych krajów, aby ustalić, jakie zmiany mogą być konieczne, aby można było wysyłać przesyłki do tych obszarów. Przedstawiona na stronie lista nie obejmuje wszystkich miejsc, w których obowiązują określone zasady dotyczące wysyłki międzynarodowej. Przed przyjęciem zamówień od klientów z danego regionu lub kraju zapoznaj się z przepisami dotyczącymi wysyłki obowiązującymi w takim kraju lub regionie.

Uwaga

Dla przesyłek międzynarodowych są wymagane kody zharmonizowanego systemu (HS). Ponadto opis produktów w zamówieniu musi być szczegółowy, dokładny i napisany prostym językiem.

Aby zmniejszyć ryzyko opóźnień, kar lub zwrotów, nie należy drukować etykiet wysyłkowych dla zamówień międzynarodowych bez kodów HS. Dotyczy to zarówno etykiet DDP (dostarczone, cło opłacone), jak i DDU (dostarczone, cło nieopłacone).

Informacje dotyczące przesyłek międzynarodowych

Jeśli sprzedajesz swoje produkty za granicą, na Twoją działalność mogą mieć wpływ zmiany przepisów wynikające z ograniczeń dotyczących przewoźników i zamknięcia granic. Upewnij się, że ustawienia wysyłki dla dostępnych usług są aktualne.

Może być konieczne wprowadzenie zmian w ustawieniach wysyłki dla zapewnienia, że opcje wysyłki oferowane klientom są rzeczywiście dostępne. Jeśli musisz zmienić ustawienia wysyłki, poinformuj klientów o wprowadzeniu zmian.

Sprawdź ograniczenia wysyłki

Ograniczenia związane z zamknięciem granic i ograniczenia wysyłki mogą ulegać zmianom, co może mieć wpływ na możliwość realizacji zamówień klienta. Sprawdź informacje o statusie granic i informacje od lokalnego przewoźnika dla każdego kraju, do którego wysyłasz przesyłki aby upewnić się, czy nadal jest to możliwe.

Jeśli nie możesz wysyłać przesyłek do danego kraju, musisz zaktualizować i edytować profile wysyłki, aby odzwierciedlić możliwe miejsca wysyłki zamówień.

Jeśli korzystasz z usług firmy zewnętrznej w celu realizacji niektórych swoich zamówień, musisz sprawdzić, czy może ona obecnie realizować zamówienia. Konieczna może się okazać aktualizacja i zmiana produktów, które oferujesz w swoim sklepie, w zależności od możliwości realizacji zamówień przez firmę zewnętrzną.

Poinformuj swoich klientów o zmianach dotyczących wysyłki

Jeśli Twoja zdolność do realizacji zamówień ulegnie zmianie ze względu na zamknięcie granic lub ograniczenia przewoźnika, musisz poinformować o tym swoich klientów.

Możesz wysłać wiadomość e-mail do swoich klientów, aby powiadomić ich o tym, że realizacja zamówienia może się opóźnić. Komunikowanie się z klientami da im poczucie, że monitorujesz sytuację i dbasz o dostarczenie ich zamówień. Uświadamiasz im również, że ich realizacja ich zamówienia może zależeć od nieprzewidzianych zdarzeń, na które nie masz wpływu.

Dodatkowe pola adresu na stronie realizacji zakupu

Wczesny dostęp

Dodatkowe pola adresu są w fazie wczesnego dostępu i są dostępne tylko na żądanie. Aby zażądać dostępu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

W zależności od kraju w formularzu wysyłki i adresu rozliczeniowego na stronie realizacji zakupu dokonywane są następujące zmiany:

• Pole Adres na stronie realizacji zakupu jest zastępowane dodatkowymi polami dla nazwy ulicy i numeru budynku. Te pola mogą być wymagane w zależności od kraju lub regionu.
• Dodane zostanie dodatkowe pole Dzielnica. To pole może być wymagane w zależności od kraju lub regionu.

Dodatkowe pola adresu mają zastosowanie w przypadku poniższych krajów i regionów:

Kraje i regiony z dodatkowymi polami adresu

Pola	Obowiązkowe dla kraju lub regionu	Opcjonalne dla kraju lub regionu
Nazwa ulicy	Belgia, Brazylia, Chile, Niemcy, Izrael, Meksyk, Holandia, Hiszpania
Numer budynku	Belgia, Brazylia, Niemcy, Izrael, Meksyk, Holandia, Hiszpania	Chile
Dzielnica	Brazylia, Kostaryka, Kuwejt, Panama, Peru, Filipiny, Arabia Saudyjska, Tajwan, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wietnam	Chile, Kolumbia, Indonezja, Meksyk

Dowiedz się więcej o tym, w jaki sposób można wyodrębnić dodatkowe dane pola i wykorzystać je w aplikacjach firm zewnętrznych.

Uwaga

Niektóre opcje przyśpieszonej realizacji zakupu, takie jak PayPal, nie będą wymagać dodatkowych pól. Oznacza to, że klienci mogą dokończyć zakup, nawet jeśli pola nie zostaną wypełnione.

Dodatkowe pola podatkowe na stronie realizacji zakupu

Jeśli sprzedajesz produkty klientom z wybranych krajów i regionów, na etapie realizacji zakupu mogą być wyświetlane dodatkowe pola obowiązkowe (szczegółowe informacje na temat odpowiednich krajów i scenariuszy realizacji zakupu znajdziesz poniżej w sekcji Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatkowymi ). Pola te są wyświetlane po wprowadzeniu adresu wysyłki, pogrupowane ze szczegółami płatności w sekcji zatytułowanej „Informacje dodatkowe”.

Klienci w tych krajach i regionach wprowadzają w tych polach dodatkowe informacje. Jeśli Twój klient jest obcokrajowcem i nie może podać informacji specyficznych dla mieszkańców określonego kraju lub regionu, w większości przypadków może wprowadzić w tych polach numer paszportu.

Po złożeniu zamówienia przez klienta możesz znaleźć dodatkowe informacje na jego temat na stronie szczegółów zamówienia.

Uwagi dotyczące dodatkowych pól podatkowych

Zapoznaj się z poniższymi informacjami na temat dodatkowych pól podatku na stronie realizacji zakupu:

• Dodatkowe pola podatkowe są wyświetlane tylko w sklepie online. Nie wyświetlają się w Shopify POS ani w aplikacji mobilnej.
• Nie można edytować pól podatku od zamówienia w panelu administracyjnym. Aktualizacje mogą być dokonywane tylko za pomocą mutacji orderUpdate. Jeśli klient wprowadził nieprawidłowe informacje, możesz użyć aplikacji do aktualizacji danych albo anulować to zamówienie i poprosić klienta o jego ponowne złożenie. Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizować pola podatku za pomocą API GraphQL Admin.
• Jeśli wysyłasz produkty do krajów lub regionów, w których wymagane jest wypełnienie dodatkowych pól podatkowych, konieczne może być dodanie informacji o kliencie do etykiety wysyłkowej. Przesyłki bez dodatkowych informacji na etykiecie wysyłkowej mogą zostać zniszczone lub zwrócone.
• Informacje są automatycznie dodawane do etykiet wysyłkowych zakupionych za pośrednictwem Shopify Shipping z DHL Express dla zamówień wysyłanych do Brazylii lub Chin. Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika lub dostawca kupuje etykiety w Twoim imieniu, skontaktuj się z usługodawcą, aby upewnić się, że dodatkowe informacje zostały uwzględnione na etykietach wysyłkowych.
• W przypadku zamówień międzynarodowych zrealizowanych za pomocą Managed Markets do faktur handlowych dodawane będą identyfikatory podatkowe klientów dla krajów, w których są wymagane, w tym Brazylii, Chin i Korei Południowej.

Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatkowymi

Uwaga

Jeśli sprzedajesz klientom w jednym z poniższych regionów, a strona realizacji zakupu została zmodyfikowana w sposób umożliwiający gromadzenie dodatkowych informacji, usuń swoje dostosowania. Jeśli zachowasz dostosowania, klient będzie musiał dwukrotnie wprowadzić swoje informacje. Jeśli pola te zostały przez Ciebie wcześniej dezaktywowane i konieczna jest ich ponowna aktywacja, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Dowiedz się więcej o dostosowywaniu strony realizacji zakupu.

Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatkowymi

Kraj/region	Miejsce nadania/miejsce docelowe wysyłki	Wymagane informacje
Brazylia	Miejsce docelowe to Brazylia	Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) lub Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Jeśli przebywasz w Brazylii, podczas wystawiania faktury urzędowej dla klienta musisz użyć numeru CPF/CNPJ. Jeśli przebywasz poza Brazylią, musisz dodać do etykiety wysyłkowej numer CPF/CNPJ klienta.
Chiny	Miejsce docelowe to Chiny, realizacja spoza Chin	Dowodu Tożsamości Rezydenta Chińskiej Republiki Ludowej (ID rezydenta)
Włochy	Miejscem docelowym są Włochy, krajem rozliczenia sklepu są Włochy	Codice Fiscale (CF) i Posta Elettronica Certificata (PEC) Te pola nie są obowiązkowe, ponieważ nie każda transakcja wymaga faktury. Jeśli Twoja firma znajduje się we Włoszech, a Twój klient wprowadzi informacje w tych polach, musisz wystawić fakturę klientowi ze względu na przepisy i kontrole podatkowe. Jeśli pola zostały wypełnione podczas realizacji zakupu, na stronie szczegółów zamówienia pojawia się baner.
Meksyk	Miejsce docelowe to Meksyk, zrealizowano spoza Meksykiem	Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Korea Południowa	Miejsce docelowe to Korea Południowa, realizacja spoza Korei Południowej	Indywidualny kod odprawy celnej (PCCC)

Wczesny dostęp

Niektóre dodatkowe pola podatku są w fazie wcześniejszego dostępu i są dostępne tylko na życzenie. Aby zażądać dostępu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Dodatkowe pola podatkowe są oferowane w wersji wczesnego dostępu dla niektórych krajów i regionów:

Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatku, które oferują wcześniejszy dostęp

Kraj/region	Miejsce nadania/miejsce docelowe wysyłki	Wymagane informacje
Chile	Miejsce docelowe to Chile	Rol Único Tributario (RUT)
Kolumbia	Miejsce docelowe to Kolumbia	Cédula (numer identyfikacyjny) i Tipo Cédula (typ identyfikacji)
Kostaryka	Miejsce docelowe to Kostaryka	Identificación (numer identyfikacyjny)
Ekwador	Miejsce docelowe to Ekwador	Cédula de Identidad (CI) lub Registro Único de Contribuyentes (RUC)
Gwatemala	Miejsce docelowe to Gwatemala	Número de Identificación Tributaria (NIT)
Indonezja	Miejsce docelowe to Indonezja	Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
Malezja	Miejsce docelowe to Malezja	Numer identyfikacji podatkowej (TIN) lub numer rejestracyjny
Meksyk	Miejscem docelowym jest Meksyk, krajem rozliczenia sklepu jest Meksyk	Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (typ identyfikacji) oraz Uso de CFDI (wykorzystanie na potrzeby podatkowe) Te pola nie są obowiązkowe, ponieważ nie każda transakcja wymaga faktury. Jeśli Twoja firma znajduje się w Meksyku i Twój klient wprowadzi informacje w tych polach, musisz wystawić fakturę klientowi ze względu na przepisy i kontrole podatkowe. Jeśli pola zostały wypełnione podczas realizacji zakupu, na stronie szczegółów zamówienia pojawia się baner.
Paragwaj	Miejsce docelowe to Paragwaj	Cédula de Identidad Civil (CI) lub Registro Único del Contribuyente (RUC)
Peru	Miejsce docelowe to Peru	Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) lub Carné de Extranjería (CE)
Portugalia	Miejsce docelowe to Portugalia	Número de Identificação Fiscal (NIF)
Hiszpania	Miejsce docelowe to Hiszpania	Número de Identificación Fiscal (NIF) lub Documento Nacional de Identidad (DNI)
Tajwan	Miejsce docelowe to Tajwan, realizacja spoza Tajwanu	Numer dokumentu tożsamości
Turcja	Miejsce docelowe to Turcja	Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.)

Dowiedz się więcej o tworzeniu pól podatkowych i wysyłaniu dotyczących ich zapytań za pomocą API GraphQL Admin.