国際配送に関する考慮事項
特定の国や地域では、国際配送に関連して具体的な要件を設けています。以下の国の要件を確認して、それらのエリアに配送するために変更しなければならない点があるか確かめてください。このページは、国際配送に関連して具体的な規則を設けている場所の包括的な一覧を掲載したものではありません。お客様からの注文を受け付ける前に、配送先の国や地域の配送に関連した法規を調べてください。
国際配送時の考慮事項
商品を国際的に販売する場合、配送業者にかかる制限と国境閉鎖による規制の変更によって影響を受ける可能性があります。配送設定が、利用可能なサービスを使用した最新のものであることを確認してください。
配送設定を変更して、お客様に提供する配送オプションが実際に可能であることを確認する必要があります。配送設定を変更する必要がある場合は、お客様に変更が加えられたことを通知する必要があります。Shopify ヘルプセンターで配送業者のステータスを確認することができます。
配送の制限を確認する
国境と配送にかかる制限は変更される可能性があり、お客様の注文をフルフィルメントできるどうかに影響が及ぶ場合があります。配送先の国ごとに、国境状況と現地の配送業者情報をチェックして、今でもお客様に配送できるかどうかを確認してください。
特定の国へ配送できない場合は、注文を配送できる場所が反映されるように、配送エリアを更新し編集する必要があります。
注文の一部をフルフィルメントするうえで外部サービスに依存している場合は、外部サービスが注文をフルフィルメントできるかどうかも確認する必要があります。外部サービスの注文フルフィルメント能力によっては、ストアで提供する商品の更新や変更が必要になる場合があります。
配送に関する変更をお客様に通知する
国境閉鎖または配送業者にかかる制限により注文を発送する能力に変更があった場合は、お客様に対し、変更について通知する必要があります。
お客様が注文した商品の到着が遅れる可能性がある場合は、メールを送信してお客様に知らせることができます。お客様と連絡を取ることで、あなたが状況を把握し、商品が無事に届くよう気を配っていることを示せます。また、やむを得ない状況ゆえにお客様の注文に影響が生じる可能性がある場合も、お客様に通知することで、お客様が商品の到着日を予想できるようサポートできます。
ブラジルへの配送
ブラジルのお客様に販売するマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに、追加情報というラベルのフィールドが用意されています。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセス時に、決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。
ブラジル内外からの荷物を受け取るお客様は、このフィールドにCadastro de Pessoas Físicas (CPF) またはCadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) 番号を入力します。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページでCPF/CNPJ番号を確認することができます。お客様がCPFまたはCNPJ番号を持たない外国人の場合、このフィールドにはパスポート番号を入力することができます。
あなたの所在地がブラジルの場合は、お客様の政府請求書発行時にCPF/CNPJ番号を使用する必要があります。所在地がブラジル国外の場合は、お客様のCPF/CNPJ番号を配送ラベルに追加する必要があります。配送ラベルにCPF/CNPJ番号が記載されていないパッケージは、破棄または返品される場合があります。CPF/CNPJ番号は、Shopify Shippingで購入した配送ラベルに自動的に追加されます。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、配送業者に連絡してCPF/CNPJ番号の追加方法を決めてください。
サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合は、サプライヤーが配送ラベルにCPF/CNPJ番号を確実に追加するようにしてください。
韓国への配送
韓国のお客様に販売し、韓国国外から商品を配送するマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに、追加情報というラベルのフィールドが用意されています。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセス時に、決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。
韓国国外からの荷物を受け取るお客様は、このフィールドに個人通関クリアランスコード (PCCC) を入力します。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページでPCCC番号を見つけることができます。お客様がPCCC番号を持たない外国人の場合、このフィールドにはパスポート番号を入力することができます。
所在地が韓国国外の場合は、お客様のPCCC番号を配送ラベルに追加する必要があります。配送ラベルにPCCC番号が記載されていないパッケージは、破棄または返品される場合があります。PCCC番号は、Shopify Shippingで購入した配送ラベルに自動的に追加されます。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、配送業者に連絡してPCCC番号の追加方法を決めてください。
サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合は、サプライヤーが配送ラベルにPCCC番号を確実に追加するようにしてください。
イタリアへの配送
イタリアのお客様に販売しているイタリアのマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに追加情報というラベルが付けられた2つのフィールドが用意されています。これらのフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセスの決済ページにのみ表示されます。Shopify POSまたはモバイルアプリには表示されません。
イタリアのお客様は、これらフィールドにCodice Fiscale (CF) とPosta Elettronica Certificata (PEC) に入力します。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページでお客様のCF番号とPECを確認することができます。
すべての取引において請求書が必要ではないため、[追加情報] フィールドは必須ではありません。あなたがイタリアに所在していて、お客様がこれらのフィールドに情報を入力する場合、税制度と管理上の観点からお客様に請求書を発行する必要があります。チェックアウト時にフィールドが入力されている場合、注文の詳細ページにバナーが表示されます。
中国への配送
中国のお客様に販売するマーチャントには、チェックアウトプロセスの決済ページに追加情報というラベルのフィールドが用意されています。このフィールドは、オンラインストアのチェックアウトプロセス時に、決済ページにのみ表示されます。Shopify POSやモバイルアプリには表示されません。
中国国外からの荷物を受け取るお客様は、このフィールドに中華人民共和国の住民IDカード (住民ID) を入力します。お客様が住民ID番号を持たない外国人の場合、このフィールドにはパスポート番号を入力することができます。お客様が注文を行うと、注文の詳細ページで住民ID番号またはパスポート番号を確認することができます。
所在地が中国国外の場合は、お客様の住民ID番号を配送ラベルに追加する必要があります。配送ラベルに住民ID番号が記載されていないパッケージは、破棄または返品される場合があります。住民ID番号は、Shopify Shippingで購入した配送ラベルに自動的に追加されます。外部の配送業者を通じて配送ラベルを購入する場合は、配送業者に連絡して住民ID番号の追加方法を決めてください。
サプライヤーがあなたに代わってラベルを購入する場合は、サプライヤーが配送ラベルに住民ID番号を確実に追加するようにしてください。