Overwegingen betreffende internationale verzending

Bepaalde landen en regio's hebben specifieke vereisten voor internationale verzending. Bekijk de volgende landen om te bepalen wat er eventueel moet worden veranderd om naar deze gebieden te kunnen verzenden. Deze pagina is geen uitputtende lijst met plaatsen waar specifieke regels gelden voor internationale verzending. Doe altijd onderzoek naar de wetten die gelden voor verzending in de landen en regio's waarnaar je wilt verzenden voordat je bestellingen van klanten in die regio's accepteert.

Opmerking

HS-codes zijn verplicht voor internationale bestellingen. Bovendien moet de beschrijving van de producten in de bestelling gedetailleerd, nauwkeurig en in duidelijke taal zijn.

Om het risico op vertragingen, boetes of retouren te verminderen, kunnen verzendlabels voor internationale bestellingen alleen worden afgedrukt als er HS-codes op staan. Dit geldt voor DDP- én DDU-labels.

Aandachtspunten bij internationale verzending

Als je producten internationaal verkoopt, kun je te maken krijgen met wijzigende voorschriften door beperkingen van vervoerders en grenssluitingen. Houd je verzendinstellingen up-to-date met de beschikbare services.

Mogelijk moet je wijzigingen aanbrengen in je verzendinstellingen om ervoor te zorgen dat de verzendopties die je aan klanten aanbiedt, mogelijk zijn. Als je de verzendinstellingen wilt wijzigen, moet je doorgeven aan je klanten dat je wijzigingen hebben aangebracht. Je kunt de status van de vervoerder controleren in het Shopify-helpcentrum.

Controleer de beperkingen voor je verzendingen

Beperkingen op het gebied van grenzen en verzendingen kunnen veranderen en kunnen van invloed zijn op je vermogen om de bestellingen van je klanten af te handelen. Controleer voor elk land waarnaar je verzendt de status van de grenzen en de informatie van de lokale vervoerder om er zeker van te zijn dat je nog steeds naar je klanten kunt verzenden.

Als je niet naar een land kunt verzenden, moet je je verzendzones bijwerken en bewerken om weer te geven waar je bestellingen naartoe kunt verzenden.

Als een externe partij een aantal van je bestellingen afhandelt, controleer dan of ze ook bestellingen kunnen verzenden. Het kan nodig zijn om de producten die je in je winkel aanbiedt, bij te werken en te wijzigen, afhankelijk van het vermogen van de externe partij om bestellingen af te handelen.

Licht je klanten in over wijzigingen in de verzending

Als je vermogen om wijzigingen van bestellingen af te handelen verandert vanwege beperkingen van grenzen of vervoerders, moet je je klanten laten weten dat er wijzigingen zijn doorgevoerd.

Je kunt klanten per e-mail laten weten als hun bestelling mogelijke vertraging oploopt tijdens het verzenden. Deze communicatie met klanten toont aan dat je van de situatie op de hoogte bent en dat je het belangrijk vindt om de bestelling af te leveren. Door klanten op de hoogte te houden dat hun bestellingen beïnvloed kunnen worden door situaties waar je geen controle over hebt, zorg je voor de juiste klantverwachtingen.

Verzenden naar Brazilië

Voor merchants die verkopen aan klanten in Brazilië, is er in het afrekenproces een veld met de naam Aanvullende informatie op de checkoutpagina. Dit veld wordt alleen weergegeven op de checkoutpagina in het afrekenproces van de webshop. Dit wordt niet weergegeven in Shopify POS of in de mobiele app.

Klanten die zendingen ontvangen van binnen en buiten Brazilië voeren hun Cadastro de pessoas Físicas (CPF) of Cadastro Nacional da Pessoa jurídica (CNPJ)-nummer in dit veld in. Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kun je het CPF/CNPJ-nummer vinden op de pagina met bestelgegevens. Als je klant een vreemdeling is zonder een CPF-of CNPJ-nummer, kan hij zijn paspoortnummer invoeren in dit veld.

Opmerking

Als je verkoopt aan klanten in Brazilië en de checkout hebt gewijzigd om CPF- of CNPJ-nummers te verzamelen, verwijder je je aanpassingen. Als je de aanpassingen blijft gebruiken, krijgen klanten twee keer de vraag om hun CPF- of CNPJ-nummer in te voeren. Als je dit veld eerder hebt gedeactiveerd en je het opnieuw wil activeren, neem je contact op met Shopify Support.

Als je in Brazilië bent, gebruik dan het CPF/CNPJ-nummer bij het uitschrijven van de overheidsfactuur voor de klant. Als je buiten Brazilië bent, zet dan het CPF-/CNPJ-nummer van de klant op het verzendlabel. Pakketten zonder CPF-/CNPJ-nummer op het verzendlabel kunnen worden vernietigd of teruggestuurd. CPF/CNPJ-nummers worden automatisch toegevoegd aan verzendlabels die via Shopify Shipping zijn gekocht. Als je verzendlabels koopt via een externe vervoerder, neem dan contact op met je vervoerder om te bepalen hoe je het CPF-/CNPJ-nummer kunt toevoegen.

Als een leverancier namens jou labels koopt, zorg er dan voor dat ze een CPF/CNPJ-nummer toevoegen aan de verzendlabels.

Let op

Je kunt het CPF/CNPJ-nummer voor een bestelling niet wijzigen. Als je klant onjuiste gegevens heeft ingevoerd, annuleer dan die bestelling en laat de klant de bestelling opnieuw plaatsen.

Verzending naar Zuid-Korea

Voor merchants die in Zuid-Korea aan klanten verkopen en hun producten buiten Zuid-Korea verzenden, is er in het afrekenproces een veld met het label Aanvullende informatie op de checkoutpagina. Dit veld wordt alleen weergegeven op de checkoutpagina in het afrekenproces van de webshop. Dit wordt niet weergegeven in Shopify POS of in de mobiele app.

Klanten die zendingen ontvangen van buiten Zuid-Korea voeren hun persoonlijke Inklarings code (PCCC) in dit veld in. Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kun je het PCCC-nummer vinden op de pagina met bestelgegevens. Als je klant een vreemdeling is zonder PCCC-nummer, kan hij zijn paspoortnummer invoeren in dit veld.

Opmerking

Als je verkoopt aan klanten in Zuid-Korea en de checkout hebt gewijzigd om een PCCC te verzamelen, verwijder dan de aanpassingen. Als je de aanpassingen blijft gebruiken, krijgen klanten twee keer de vraag om hun PCCC-nummer in te voeren. Als je dit veld eerder hebt gedeactiveerd en je het opnieuw wil activeren, neem je contact op met Shopify Support.

Als je buiten Zuid-Korea bent, zet dan het PCCC-nummer van de klant op het verzendlabel. Pakketten zonder PCCC-nummer op het verzendlabel kunnen worden vernietigd of teruggestuurd. PCCC-nummers worden automatisch toegevoegd aan verzendlabels die via Shopify Shipping zijn gekocht. Als je verzendlabels koopt via een externe vervoerder, neem dan contact op met je vervoerder om te bepalen hoe je het PCCC-nummer kunt toevoegen.

Als een leverancier namens jou labels koopt, zorg er dan voor dat ze een PCCC-nummer toevoegen aan de verzendlabels.

Let op

Je kunt het PCCC-nummer voor een bestelling niet wijzigen. Als je klant onjuiste gegevens heeft ingevoerd, annuleer dan die bestelling en laat de klant de bestelling opnieuw plaatsen.

Verzending naar Italië

Voor merchants in Italië die verkopen aan klanten in Italië, zijn er twee velden met de labels Aanvullende informatie op de checkoutpagina in het afrekenproces. Deze velden worden alleen weergegeven op de checkoutpagina in het afrekenproces van de webshop. Ze worden niet weergegeven in Shopify POS of in de mobiele app.

Klanten in Italië voeren hun Codice Fiscale (CF) en hun Posta Elettronica Certificata (PEC) in deze velden in. Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kun je het CF-nummer en de PEC vinden op de pagina met bestelgegevens.

Opmerking

Als je verkoopt aan klanten in Italië en de checkout hebt gewijzigd om een CF-nummer en een PEC te verzamelen, verwijder je je aanpassingen. Als je de aanpassingen blijft gebruiken, krijgen klanten twee keer de vraag om hun CF-nummer en PEC in te voeren. Als je dit veld eerder hebt gedeactiveerd en je het opnieuw wil activeren, neem je contact op met Shopify Support.

De velden met Aanvullende informatie zijn niet verplicht, omdat niet elke transactie een factuur vereist. Als je je in Italië bevind en je klanteninformatie in deze velden invoert, moet je een factuur naar je klant verzenden voor belastingvoorschriften en -beheer. Als de velden zijn ingevuld bij de checkout, wordt er een banner weergegeven op de pagina met bestelgegevens.

Let op

Je kunt het CF-nummer en PEC voor een bestelling niet wijzigen. Als je klant onjuiste gegevens heeft ingevoerd, annuleer dan die bestelling en laat de klant de bestelling opnieuw plaatsen.

Verzending naar China

Voor merchants die verkopen aan klanten in China is er een veld met Aanvullende informatie op de checkoutpagina in het checkout-proces. Dit veld verschijnt alleen op de checkoutpagina bij de checkout in de webwinkel. Het verschijnt niet op Shopify POS of op de mobiele app.

Klanten die zendingen ontvangen van buiten China voeren in dit veld hun People's Republic of China Resident Identity Card (ID van inwoners) in. Als je klant een buitenlandse inwoner is zonder een ID-nummer van inwoners, kan hij of zij in dit veld hun paspoortnummer invoeren. Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kun je hun ID-nummer of paspoortnummer vinden op de pagina met bestelgegevens.

Opmerking

Als je verkoopt aan klanten in China en de checkout hebt gewijzigd om ID-nummers van inwoners te verzamelen, verwijder je je aanpassingen. Als je de aanpassingen blijft gebruiken, krijgen klanten twee keer de vraag om hun ID-nummer als inwoner in te voeren. Als je dit veld eerder hebt gedeactiveerd en je het opnieuw wil activeren, neem je contact op met Shopify Support.

Als je buiten China bent, zet dan het ingezetenen-ID van de klant op het verzendlabel. Pakketten zonder ingezetenen-ID op het verzendlabel kunnen worden vernietigd of geretourneerd. Ingezetenen-ID's worden automatisch toegevoegd aan verzendlabels die via Shopify Shipping zijn gekocht. Als je verzendlabels via een externe vervoerder koopt, vraag dan de vervoerder hoe je het ingezetenen-ID toevoegt.

Als een leverancier namens jou labels koopt, zorg er dan voor dat ze een ID-nummer van inwoners toevoegen aan de verzendlabels.

Let op

Je kunt het ID-nummer van inwoners voor een bestelling niet wijzigen. Als je klant onjuiste gegevens heeft ingevoerd, annuleer dan die bestelling en laat de klant de bestelling opnieuw plaatsen.