Überlegungen zum internationalen Versand
Bestimmte Länder und Regionen haben spezifische Anforderungen bezüglich des internationalen Versands. Überprüfe die folgenden Länder, um festzustellen, was du möglicherweise ändern musst, damit du in diese Bereiche versenden kannst. Diese Seite enthält keine vollständige Liste der Orte mit spezifischen Regelungen bezüglich des internationalen Versands. Bevor du Bestellungen von Kunden aus bestimmten Regionen akzeptierst, solltest du immer die Versandgesetze der jeweiligen Länder und Regionen überprüfen, in die du versenden möchtest.
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Überlegungen zum internationalen Versand
Wenn du deine Produkte international verkaufst, bist du möglicherweise durch die geänderten Regelungen aufgrund von Einschränkungen für Versanddienstleister und Grenzschließungen betroffen. Stelle sicher, dass deine Versandeinstellungen in Bezug auf die verfügbaren Services aktuell sind.
Möglicherweise musst du Änderungen an deinen Versandeinstellungen vornehmen, um sicherzustellen, dass die Versandoptionen, die du den Kunden anbietest, tatsächlich möglich sind. Wenn du deine Versandeinstellungen ändern musst, solltest du deinen Kunden kommunizieren, dass Änderungen vorgenommen wurden. Du kannst den Dienstleister-Status im Shopify Help Center überprüfen.
Überprüfe deine Versandbeschränkungen
Beschränkungen in Bezug auf Grenzverkehr und Versand können sich ändern und sich darauf auswirken, wie die Bestellungen deiner Kunden ausgeführt werden. Überprüfe für jedes Land, in das du versendest, den Grenzstatus und die Informationen lokaler Versanddienstleister, um sicherzustellen, dass der Versand an deine Kunden weiterhin möglich ist.
Wenn du nicht in ein Land versenden kannst, musst du deine Versandzonen aktualisieren und bearbeiten, um widerzuspiegeln, wo ein Versand von Bestellungen möglich ist.
Wenn du dich darauf verlässt, dass einige deiner Bestellungen von einem Drittanbieter ausgeführt werden, musst du auch überprüfen, ob dieser Bestellungen ausführen kann. Möglicherweise musst du die Produkte, die du in deinem Shop anbietest, aktualisieren und ändern, je nachdem, ob die Bestellungen durch deinen Drittanbieter ausgeführt werden können.
Informiere deine Kunden über Versandänderungen
Wenn sich deine Fähigkeit, Bestellungen auszuführen, aufgrund von Grenzschließungen oder Einschränkungen des Versanddienstleisters ändert, musst du deine Kunden darüber informieren, dass Änderungen vorgenommen wurden.
Du kannst deinen Kunden eine E-Mail senden, um sie darüber zu informieren, dass es bei der Bestellung zu Verzögerungen kommen kann. Die Kommunikation mit deinen Kunden hilft dir zu zeigen, dass du die Situation überwachst und dich um die Lieferung kümmerst. Kunden darüber zu informieren, dass ihre Bestellung möglicherweise durch Situationen außerhalb deiner Kontrolle beeinflusst wird, hilft dir auch, die Kundenerwartungen zu verwalten.
Versand nach Brasilien
Für Händler, die an Kunden in Brasilien verkaufen, gibt es ein Feld Zusätzliche Informationen auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess. Dieses Feld wird nur auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess im Onlineshop angezeigt. Es wird nicht in Shopify POS oder in der mobilen App angezeigt.
Kunden, die Sendungen von außerhalb und innerhalb Brasiliens empfangen, geben in dieses Feld die Nummer Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) oder Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) ein. Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, kannst du seine CPF-/CNPJ-Nummer auf der Bestelldetails-Seite finden. Wenn dein Kunde ein ausländischer Staatsbürger ohne eine CPF- oder CNPJ-Nummer ist, kann er/sie die Reisepassnummer in dieses Feld eingeben.
Wenn du dich in Brasilien befindest, musst du die CPF/CNPJ-Nummer verwenden, wenn du die Regierungsrechnung für den Kunden ausgibst. Wenn du dich außerhalb von Brasilien befindest, musst du die CPF/CNPJ-Nummer des Kunden zum Versandetikett hinzufügen. Pakete ohne eine CPF/CNPJ-Nummer auf dem Versandetikett können zerstört oder zurückgegeben werden. CPF/CNPJ-Nummern werden automatisch zu Versandetiketten hinzugefügt, die über Shopify Shipping gekauft werden. Wenn du Versandetiketten über einen Drittanbieter kaufst, wende dich an deinen Versanddienstleister, um festzulegen, wie die CPF-/CNPJ-Nummer hinzugefügt werden soll.
Wenn ein Lieferant in deinem Namen Etiketten kauft, stelle sicher, dass er die CPF-/CNPJ-Nummer auf den Versandetiketten angibt.
Versand nach Südkorea
Für Händler, die an Kunden in Südkorea verkaufen und ihre Produkte von außerhalb Südkoreas versenden, gibt es ein Feld Zusätzliche Informationen auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess. Dieses Feld wird nur auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess im Onlineshop angezeigt. Es wird nicht in Shopify POS oder in der mobilen App angezeigt.
Kunden, die Sendungen von außerhalb Südkoreas erhalten, geben in dieses Feld ihren Persönlichen Zollabfertigungscode (PCCC) ein. Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, kannst du seine PCCC-Nummer auf der Bestelldetails-Seite finden. Wenn dein Kunde ein ausländischer Staatsbürger ohne eine PCCC-Nummer ist, kann er/sie die Reisepassnummer in dieses Feld eingeben.
Wenn du dich außerhalb von Südkorea befindest, musst du die PCCC-Nummer des Kunden zum Versandetikett hinzufügen. Pakete ohne eine PCCC-Nummer auf dem Versandetikett können zerstört oder zurückgegeben werden. PCCC-Nummern werden automatisch zu Versandetiketten hinzugefügt, die über Shopify Shipping gekauft werden. Wenn du Versandetiketten über einen Drittanbieter kaufst, wende dich an deinen Versanddienstleister, um festzulegen, wie die PCCC-Nummer hinzugefügt werden soll.
Wenn ein Lieferant in deinem Namen Etiketten kauft, stelle sicher, dass er die PCCC-Nummer auf den Versandetiketten angibt.
Versand nach Italien
Für Händler in Italien, die an Kunden in Italien verkaufen, gibt es zwei Felder Zusätzliche Informationen auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess. Diese Felder werden nur auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess im Onlineshop angezeigt. Sie werden nicht in Shopify POS oder in der mobilen App angezeigt.
Kunden in Italien geben ihren Codice Fiscale (CF) und ihren Posta Elettronica Certificata (PEC) in diese Felder ein. Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, kannst du die CF- und die PEC-Nummer auf der Bestelldetails-Seite finden.
Die Felder Zusätzliche Informationen sind nicht obligatorisch, da nicht jede Transaktion eine Rechnung erfordert. Wenn du dich in Italien befindest und dein Kunde Informationen in diese Felder eingibt, musst du dem Kunden aufgrund der Steuerbestimmungen und zur Kontrolle eine Rechnung ausstellen. Wenn die Felder beim Checkout ausgefüllt wurden, wird auf der Bestelldetails-Seite ein Banner angezeigt.
Versand nach China
Für Händler, die an Kunden in China verkaufen, gibt es ein Feld für Zusätzliche Informationen auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess. Dieses Feld wird nur auf der Zahlungsseite im Checkout-Prozess im Onlineshop angezeigt. Es wird nicht in Shopify POS oder in der mobilen App angezeigt.
Kunden, die Lieferungen von außerhalb Chinas empfangen, geben die Nummer ihres Personalausweises der Volksrepublik China (Personalausweisnummer) in dieses Feld ein. Wenn dein Kunde ein ausländischer Staatsangehöriger ohne Personalausweisnummer ist, kann er seine Reisepassnummer in dieses Feld eingeben. Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, kannst du seine Personalausweis- oder Reisepassnummer auf der Seite mit den Bestelldetails finden.
Wenn du dich außerhalb von China befindest, muss du die Personalausweisnummer des Kunden zum Versandetikett hinzufügen. Pakete ohne eine Personalausweisnummer auf dem Versandetikett können zerstört oder zurückgegeben werden. Personalausweisnummern werden automatisch zu Versandetiketten hinzugefügt, die über Shopify Shipping gekauft werden. Wenn du Versandetiketten über einen Drittanbieter kaufst, wende dich an deinen Versanddienstleister, um festzulegen, wie die Personalausweisnummer hinzugefügt werden soll.
Wenn ein Lieferant in deinem Namen Etiketten kauft, stelle sicher, dass er die Personalausweisnummer auf den Versandetiketten angibt.