Uluslararası kargo ile ilgili önemli hususlar

Belirli ülke ve bölgelerin, uluslararası kargolarla ilgili özel gereklilikleri vardır. Bu bölgelere kargo gönderebilmek için neleri değiştirmeniz gerekebileceğini belirlemek üzere aşağıdaki ülkeleri gözden geçirin. Bu sayfa, uluslararası kargolarla ile ilgili belirli kuralların yer aldığı eksiksiz bir yer listesi değildir. Belirli bölgelerdeki müşterilerden gelen siparişleri kabul etmeden önce her zaman, gönderim yapmak istediğiniz ülke ve bölgelerin kargo gönderimiyle ilgili yasalarını araştırın.

Not

Armonize Sistem kodları uluslararası siparişlerde gereklidir. Buna ek olarak, siparişte yer alan ürünlerin açıklamalarında ayrıntılı, net ve düz bir dil kullanılması gerekir.

Gecikme, para cezası veya iade riskini azaltmak için kargo etiketleri, Armonize Sistem kodları yoksa uluslararası siparişlerde yazdırılamaz. Bu durum hem DDP hem de DDU etiketleri için geçerlidir.

Uluslararası kargolarla ilgili önemli hususlar

Ürünlerinizi uluslararası olarak satıyorsanız kargo şirketi sınırlamaları ve kapalı sınırlar nedeniyle değişen düzenlemelerden etkilenebilirsiniz. Kargo ayarlarınızda mevcut hizmetlere yer verildiğinden ve bu ayarların güncel olduğundan emin olun.

Müşterilere sunulan kargo seçeneklerinin gerçekten kullanılabildiğinden emin olmak için kargo ayarlarınızda değişiklik yapmanız gerekebilir. Kargo ayarlarınızda değişiklik yapmanız gerekiyorsa müşterilerinizi bu değişikliklerden haberdar etmeniz gerekir. Shopify Yardim Merkezi'nde, kargo şirketi durumlarını kontrol edebilirsiniz.

Kargo sınırlamalarını kontrol etme

Sınırlar ve kargo sınırlamaları değiştiği için müşterinizin siparişlerini gönderme işlemlerinizi etkileyebilir. Gönderim yaptığınız her ülke için, müşterinize kargo gönderebildiğinizden emin olmak için sınır durumunu ve yerel kargo şirketi bilgilerini kontrol edin.

Bir ülkeye kargo gönderemiyorsanız sipariş gönderebileceğiniz noktaları yansıtacak şekilde kargo bölgelerinizi güncelleyip düzenlemeniz gerekir.

Siparişlerinizin bir kısmını göndermesi için üçüncü bir taraftan destek alıyorsanız onların da siparişleri gönderip gönderemeyeceğini kontrol etmeniz gerekir. Üçüncü tarafın siparişleri gönderme olanaklarına bağlı olarak mağazanızda sunulan ürünleri güncellemeniz ve değiştirmeniz gerekebilir.

Müşterilerinizi kargo değişikliklerinden haberdar etme

Kapalı sınırlar veya kargo şirketi sınırlamaları nedeniyle sipariş gönderebilme olanaklarınız değişirse müşterilerinizi bu değişikliklerden haberdar etmeniz gerekir.

Müşterilere, siparişlerinin tesliminde gecikmeler olabileceğini bildirmek için e-posta gönderebilirsiniz. Müşterilerinizle iletişim kurarak mevcut durumu izlediğinizi ve siparişlerin teslim edilmesine önem verdiğinizi gösterebilirsiniz. Siparişlerinin kontrolünüz dışındaki durumlardan etkilenebileceğini bildirmek de müşteri beklentilerini yönetmenize yardımcı olur.

Brezilya'ya gönderim

Brezilya'daki müşterilere satış yapan satıcılar için, ödeme işlemindeki ödeme sayfasında, Ek bilgiler olarak etiketli bir alan bulunur. Bu alan, yalnızca online mağazanızda ödeme işlemi yapılırken ödeme sayfası üzerinde görünür. Shopify POS veya mobil uygulamada görüntülenmez.

Brezilya'nın hem dışından hem de içinden kargo alan müşteriler, bu alana Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) veya Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) numaralarını girer. Bir müşteri sipariş verdikten sonra, CPF/CNPJ numaralarını müşterinin sipariş ayrıntıları sayfasında bulabilirsiniz. Müşteriniz, CPF veya CNPJ numarası olmayan yabancı bir uyruklu biriyse, bu alana pasaport numarasını girebilir.

Not

Brezilya'daki müşterilere satış yapıyor ve CPF/CNPJ numaralarını toplamak için ödeme sayfanızı değiştirdiyseniz, özelleştirmelerinizi kaldırın. Özelleştirmelerinizi kaldırmazsanız müşterilerinizin CPF/CNPJ numaralarını iki kez girmeleri gerekir. Bu alanı daha önce devre dışı bıraktıysanız ve yeniden etkinleştirmeniz gerekiyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Brezilya'daysanız müşterinin resmi faturasını düzenlerken CPF/CNPJ numarasını kullanmanız gerekir. Brezilya'da değilseniz müşterinin CPF/CNPJ numarasını kargo etiketine eklemeniz gerekir. Kargo etiketinde CPF/CNPJ numarası bulunmayan paketler imha veya iade edilebilir. CPF/CNPJ numaraları, Shopify Shipping üzerinden satın alınan kargo etiketlerine otomatik olarak eklenir. Kargo etiketlerini üçüncü taraf kargo şirketi üzerinden satın alıyorsanız CPF/CNPJ numarasının nasıl ekleneceğini belirlemek için bu kargo şirketi ile iletişime geçin.

Etiketleri sizin adınıza bir tedarikçi satın alıyorsa bu tedarikçinin kargo etiketlerine CPF/CNPJ numarasını eklediğinden emin olun.

Dikkat

Bir siparişteki CPF/CNPJ numarasını düzenleyemezsiniz. Müşteriniz yanlış bilgi girdiyse o siparişi iptal edin ve müşteriden siparişi yeniden vermesini isteyin.

Güney Kore'ye gönderim

Güney Kore'deki müşterilere satış yapan ve ürünlerini Güney Kore dışındaki bir konumdan gönderen satıcılar için, ödeme işlemindeki ödeme sayfasında, Ek bilgiler olarak etiketli bir alan bulunur. Bu alan, yalnızca online mağazanızda ödeme işlemi yapılırken ödeme sayfası üzerinde görünür. Shopify POS veya mobil uygulamada görüntülenmez.

Güney Kore dışından kargo alan müşteriler, bu alana Personal Customs Clearance Code (PCCC) (Kişisel Gümrük kodu) numaralarını girer. Bir müşteri sipariş verdikten sonra, PCCC numaralarını müşterinin sipariş ayrıntıları sayfasında bulabilirsiniz. Müşteriniz, PCCC numarası olmayan yabancı bir uyruklu biriyse, bu alana pasaport numarasını girebilir.

Not

Güney Kore'deki müşterilere satış yapıyorsanız ve ödeme sayfanızı değiştirdiyseniz özelleştirmelerinizi kaldırın. Özelleştirmelerinizi kaldırmazsanız müşterilerinizin PCCC numarasını iki kez girmeleri gerekir. Bu alanı daha önce devre dışı bıraktıysanız ve yeniden etkinleştirmeniz gerekiyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Güney Kore'de değilseniz müşterinin PCCC numarasını kargo etiketine eklemeniz gerekir. Kargo etiketinde PCCC numarası bulunmayan paketler imha veya iade edilebilir. PCCC numaraları, Shopify Shipping üzerinden satın alınan kargo etiketlerine otomatik olarak eklenir. Kargo etiketlerini üçüncü taraf kargo şirketi üzerinden satın alıyorsanız PCCC numarasının nasıl ekleneceğini belirlemek için bu kargo şirketiyle iletişime geçin.

Etiketleri sizin adınıza bir tedarikçi satın alıyorsa bu tedarikçinin kargo etiketlerine PCCC numarasını eklediğinden emin olun.

Dikkat

Bir siparişteki PCCC numarasını düzenleyemezsiniz. Müşteriniz yanlış bilgi girdiyse o siparişi iptal edin ve müşteriden siparişi yeniden vermesini isteyin.

İtalya'ya gönderim

İtalya'da bulunup İtalya'daki müşterilere satış yapan satıcılar için, ödeme işlemindeki ödeme sayfasında, Ek bilgiler olarak etiketli iki alan bulunur. Bu alanlar, yalnızca online mağazanızda ödeme işlemi yapılırken ödeme sayfası üzerinde görünür. Shopify POS veya mobil uygulamada görüntülenmez.

İtalya'daki müşteriler, bu alanlara Codice Fiscale (CF) ve Posta Elettronica Certificata (PEC) numaralarını girer. Bir müşteri sipariş verdikten sonra, CF/PEC numaralarını müşterinin sipariş ayrıntıları sayfasında bulabilirsiniz.

Not

İtalya'daki müşterilere satış yapıyor ve CF/PEC numaralarını toplamak için ödeme sayfanızı değiştirdiyseniz, özelleştirmelerinizi kaldırın. Özelleştirmelerinizi kaldırmazsanız müşterilerinizin CF/PEC numaralarını iki kez girmeleri gerekir. Bu alanı daha önce devre dışı bıraktıysanız ve yeniden etkinleştirmeniz gerekiyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Her işlem için fatura gerekmediğinden, Ek bilgiler alanları zorunlu değildir. İtalya'da bulunuyorsanız ve müşteriniz bu alanlara bilgi girerse, vergi düzenlemeleri ve kontrolü için müşterinize fatura göndermeniz gerekir. Söz konusu alanlar ödeme sayfasında doldurulmuşsa sipariş ayrıntıları sayfasında bir banner görünür.

Dikkat

Bir siparişteki CF/PEC numarasını düzenleyemezsiniz. Müşteriniz yanlış bilgi girdiyse o siparişi iptal edin ve müşteriden siparişi yeniden vermesini isteyin.

Çin'e gönderim

Çin'deki müşterilere satış yapan satıcılar için, ödeme işlemindeki ödeme sayfasında, Ek bilgiler olarak etiketli bir alan bulunur. Bu alan, yalnızca online mağaza mağazanızda ödeme işlemi yapılırken ödeme sayfası üzerinde görünür. Shopify POS veya mobil uygulamada görüntülenmez.

Çin dışından gelen kargoları alan müşteriler, bu alana Çin Halk Cumhuriyeti Vatandaş Kimlik Kartı (vatandaş kimlik numarası) bilgilerini girer. Müşteriniz, vatandaş kimlik numarası olmayan yabancı uyruklu biriyse, bu alana pasaport numarasını girebilir. Bir müşteri sipariş verdikten sonra vatandaş kimlik numaralarını müşterinin sipariş ayrıntıları sayfasında bulabilirsiniz.

Not

Çin'deki müşterilere satış yapıyor ve vatandaş kimlik numaralarını toplamak için ödeme sayfanızı değiştirdiyseniz, özelleştirmelerinizi kaldırın. Özelleştirmelerinizi kaldırmazsanız müşterilerinizin vatandaş kimlik numaralarını iki kez girmeleri gerekir. Bu alanı daha önce devre dışı bıraktıysanız ve yeniden etkinleştirmeniz gerekiyorsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Çin'de değilseniz müşterinin vatandaş kimlik numarasını kargo etiketine eklemeniz gerekir. Kargo etiketinde vatandaş kimlik numarası bulunmayan paketler imha veya iade edilebilir. Vatandaş kimlik numaraları, Shopify Shipping üzerinden satın alınan kargo etiketlerine otomatik olarak eklenir. Kargo etiketlerini üçüncü taraf kargo şirketi üzerinden satın alıyorsanız vatandaş kimlik numarasının nasıl ekleneceğini belirlemek için bu kargo şirketi ile iletişime geçin.

Etiketleri sizin adınıza bir tedarikçi satın alıyorsa bu tedarikçinin kargo etiketlerine vatandaş kimlik numarasını eklediğinden emin olun.

Dikkat

Bir siparişteki vatandaşlık kimlik numarasını düzenleyemezsiniz. Müşteriniz yanlış bilgi girdiyse o siparişi iptal edin ve müşteriden siparişi yeniden vermesini isteyin.