Những điều cần cân nhắc khi vận chuyển quốc tế
Một số quốc gia và khu vực có yêu cầu cụ thể về vận chuyển quốc tế. Xem lại các quốc gia sau đây để xác định những điều bạn cần thay đổi để có thể vận chuyển đến những vùng này. Trang này không liệt kê đầy đủ các địa điểm có quy tắc cụ thể về vận chuyển quốc tế. Do đó, bạn luôn cần nghiên cứu luật vận chuyển đối với các quốc gia và khu vực bạn muốn gửi hàng đến trước khi chấp nhận đơn hàng từ khách hàng ở những nơi đó.
Trên trang này
Những lưu ý khi vận chuyển quốc tế
Nếu bán sản phẩm trên phạm vi quốc tế, bạn có thể chịu ảnh hưởng từ việc thay đổi quy định do các hạn chế của hãng vận chuyển và tình trạng đóng cửa biên giới. Hãy nhớ cập nhật liên tục cài đặt vận chuyển để thông báo các dịch vụ hiện có.
Có thể bạn sẽ cần thay đổi cài đặt vận chuyển để đảm bảo tùy chọn vận chuyển mà bạn cung cấp cho khách hàng thực sự khả thi. Nếu cần thay đổi cài đặt vận chuyển, bạn nên thông báo những thay đổi đã thực hiện cho khách hàng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của hãng vận chuyển tại Trung tâm trợ giúp của Shopify.
Kiểm tra các hạn chế vận chuyển
Các hạn chế về biên giới và vận chuyển có thể thay đổi và có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện đơn hàng của khách hàng. Đối với mỗi quốc gia bạn định gửi hàng tới, hãy kiểm tra tình trạng biên giới và thông tin hãng vận chuyển tại địa phương để đảm bảo bạn vẫn có thể gửi hàng đến khách hàng.
Nếu bạn không thể gửi hàng đến một quốc gia, bạn cần cập nhật và chỉnh sửa khu vực vận chuyển để thể hiện địa điểm bạn có thể vận chuyển đơn hàng.
Nếu quá trình thực hiện một số đơn hàng của bạn phụ thuộc vào bên thứ ba, bạn cần kiểm tra xem họ có thể thực hiện đơn hàng hay không. Bạn cũng nên cập nhật và thay đổi sản phẩm mà cửa hàng của bạn cung cấp tùy vào khả năng thực hiện đơn hàng của bên thứ ba.
Cập nhật cho khách hàng những thay đổi trong việc vận chuyển
Nếu khả năng thực hiện các đơn hàng thay đổi do đóng cửa biên giới hoặc hạn chế của hãng vận chuyển, bạn cần thông báo thay đổi đến khách hàng.
Bạn có thể gửi email cho khách hàng để thông báo rằng đơn hàng có thể đến muộn. Nếu bạn liên hệ với khách hàng, họ sẽ biết bạn đang theo dõi tình hình và quan tâm đến đơn hàng đang được giao của họ. Qua đó, bạn có thể quản lý kỳ vọng của khách hàng khi cho họ biết đơn hàng của họ có thể bị ảnh hưởng bởi các tình huống ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Vận chuyển đến Brazil
Thương nhân bán hàng cho khách hàng tại Brazil sẽ có trường được gắn nhãn Thông tin bổ sung trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán. Trường này chỉ hiển thị trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán tại cửa hàng trực tuyến. Trường này không hiển thị trên Shopify POS hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Khách hàng nhận lô hàng từ trong hay ngoài Brazil đều nhập mã số Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) hoặc Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) vào trường này. Sau khi khách hàng đặt đơn hàng, bạn có thể tìm thấy mã số CPF/CNPJ của họ trên trang chi tiết đơn hàng. Nếu khách hàng của bạn có quốc tịch nước ngoài nhưng không có mã số CPF hoặc CNPJ, họ có thể nhập số hộ chiếu vào trường này.
Nếu bạn ở Brazil, bạn phải sử dụng mã số CPF/CNPJ khi phát hành hóa đơn đỏ cho khách hàng. Nếu bạn ở ngoài Brazil, bạn phải thêm mã số CPF/CNPJ của khách hàng vào nhãn vận chuyển. Những gói hàng không có mã số CPF/CNPJ trên nhãn vận chuyển có thể bị hủy hoặc trả lại. Mã số CPF/CNPJ được tự động thêm vào nhãn vận chuyển đã mua qua Shopify Shipping. Nếu bạn mua nhãn vận chuyển qua hãng vận chuyển bên thứ ba, hãy liên hệ với hãng vận chuyển để xác định cách thêm mã số CPF/CNPJ.
Nếu đơn vị cung ứng mua nhãn thay mặt bạn, hãy đảm bảo rằng họ thêm mã số CPF/CNPJ vào nhãn vận chuyển.
Vận chuyển đến Hàn Quốc
Thương nhân bán hàng cho khách hàng tại Hàn Quốc và vận chuyển sản phẩm từ bên ngoài Hàn Quốc sẽ có trường được gắn nhãn Thông tin bổ sung trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán. Trường này chỉ hiển thị trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán tại cửa hàng trực tuyến. Trường này không hiển thị trên Shopify POS hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Khách hàng nhận lô hàng từ bên ngoài Hàn Quốc nhập Mã thông quan cá nhân (Personal Customs Clearance Code - PCCC) vào trường này. Sau khi khách hàng đặt một đơn hàng, bạn có thể thấy số PCCC của họ trên trang chi tiết đơn hàng. Nếu khách hàng của bạn có quốc tịch nước ngoài nhưng không có số PCCC, họ có thể nhập số hộ chiếu vào trường này.
Nếu bạn ở ngoài Hàn Quốc, bạn phải điền số PCCC của khách hàng vào nhãn vận chuyển. Những gói hàng không có mã số PCCC trên nhãn vận chuyển có thể bị hủy hoặc trả lại. Mã số PCCC được tự động thêm vào nhãn vận chuyển đã mua qua Shopify Shipping. Nếu bạn mua nhãn vận chuyển qua hãng vận chuyển bên thứ ba, hãy liên hệ với hãng vận chuyển để xác định cách thêm mã số PCCC.
Nếu đơn vị cung ứng mua nhãn thay mặt bạn, hãy đảm bảo rằng họ thêm số PCCC vào nhãn vận chuyển.
Vận chuyển đến Ý
Thương nhân ở Ý bán hàng cho khách hàng tại Ý sẽ có hai trường được gắn nhãn Thông tin bổ sung trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán. Các trường này chỉ hiển thị trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán tại cửa hàng trực tuyến. Các trường này không hiển thị trên Shopify POS hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Khách hàng tại Ý nhập mã số Codice Fiscale (CF) và Posta Elettronica Certificata (PEC) vào những trường này. Sau khi khách hàng đặt đơn hàng, bạn có thể tìm thấy mã số CF và PEC trên trang thông tin chi tiết về đơn hàng của khách.
Các trường Thông tin bổ sung mang tính chất không bắt buộc vì không phải giao dịch nào cũng yêu cầu hóa đơn. Nếu bạn đang ở Ý và khách hàng nhập thông tin vào các trường này, bạn phải xuất hóa đơn cho khách hàng để tuân thủ các quy định và biện pháp kiểm soát thuế. Nếu các trường này đã được điền trong lúc thanh toán, một biểu ngữ sẽ hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng.
Vận chuyển đến Trung Quốc
Thương nhân bán hàng cho khách hàng tại Trung Quốc sẽ có trường được gắn nhãn Thông tin bổ sung trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán. Trường này chỉ hiển thị trên trang thanh toán trong quá trình thanh toán tại cửa hàng trực tuyến. Trường này không hiển thị trên Shopify POS hoặc trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Khách hàng nhận lô hàng từ bên ngoài Trung Quốc sẽ nhập Thẻ căn cước của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (căn cước công dân) vào trường này. Nếu khách hàng của bạn là công dân nước ngoài không có số căn cước công dân, khách hàng có thể nhập số hộ chiếu vào trường này. Sau khi khách hàng đặt hàng, bạn có thể tìm số căn cước công dân hoặc số hộ chiếu của khách hàng trên trang chi tiết đơn hàng.
Nếu bạn ở ngoài Trung Quốc, bạn phải thêm số căn cước công dân của khách hàng vào nhãn vận chuyển. Những gói hàng không có số căn cước công dân trên nhãn vận chuyển có thể bị hủy hoặc trả lại. Số căn cước công dân được tự động thêm vào nhãn vận chuyển đã mua qua Shopify Shipping. Nếu bạn mua nhãn vận chuyển qua hãng vận chuyển bên thứ ba, hãy liên hệ với hãng vận chuyển đó để xác định cách thêm số căn cước công dân.
Nếu đơn vị cung ứng thay bạn mua nhãn, hãy đảm bảo rằng họ thêm số căn cước công dân vào nhãn vận chuyển.