Overvejelser i forbindelse med international levering

Nogle lande og områder har specifikke krav i forbindelse med international levering. Gennemgå følgende lande for at afgøre, hvad du muligvis skal ændre for at kunne sende til disse områder. Denne side er ikke en udtømmende liste over steder med specifikke regler for international levering. Du bør altid undersøge leveringsreglerne for de lande og områder, du vil sende til, før du begynder at acceptere ordrer fra kunder i disse områder.

Bemærk

HS-koder er påkrævet for internationale order. Beskrivelsen af produkterne i ordren skal desuden være detaljeret, præcis og bruge et almindeligt sprog.

For at mindske risikoen for forsinkelser, bøder eller returneringer kan fragtlabels ikke udskrives til internationale ordrer, medmindre de har HS-koder. Dette gælder for både DDP- og DDU-labels.

Overvejelser ved international levering

Hvis du sælger dine produkter internationalt, kan du blive påvirket af ændrede bestemmelser på grund af begrænsninger hos fragtfirmaerne og lukning af grænser. Sørg for, at dine leveringsindstillinger er opdaterede med de tjenester, der er tilgængelige.

Du skal muligvis også foretage ændringer i dine indstillinger for levering for at sikre, at de leveringsmuligheder, du tilbyder kunderne, faktisk er mulige. Hvis du vil foretage ændringer i dine indstillinger for levering, skal du informere kunderne om, at der er foretaget ændringer. Du kan se status for fragtfirmaer i Shopify Hjælp.

Tjek dine leveringsbegrænsninger

Grænse- og leveringsbegrænsninger kan ændre sig, og de kan påvirke din mulighed for at klargøre dine kunders ordrer. For hvert land, som du leverer til, skal du tjekke grænsestatus og oplysninger fra de lokale fragtfirmaer for at sikre, at du stadig kan levere til dine kunder.

Hvis du ikke kan levere til et land, skal du opdatere og redigere dine leveringszoner, så de afspejler, hvor du kan levere ordrer til.

Hvis du bruger en tredjepart til at klargøre nogle af dine ordrer, skal du tjekke, om de også er i stand til at klargøre ordrer. Du skal muligvis opdatere og redigere de produkter, som du tilbyder i din butik, afhængigt af tredjepartens mulighed for at klargøre ordrer.

Opdater dine kunder om ændringer i forhold til levering

Hvis din mulighed for at klargøre ordrer ændres på grund af lukning af grænser eller begrænsninger hos fragtfirmaer, skal du informere dine kunder om, at der er sket ændringer.

Du kan sende en mail til dine kunder for at informere dem om, at der kan være forsinkelser i leveringen af deres ordrer. Når du kommunikerer med dine kunder, viser det, at du holder øje med situationen og interesserer dig for, om ordren leveres. Hvis du informerer kunderne om, at deres ordrer kan være berørt af situationer, som du ikke er herre over, kan det også hjælpe dig med at håndtere kundernes forventninger.

Levering til Brasilien

Der er et felt særlig beregnet til shopejere, som sælger til kunder i Brasilien. Dette kaldes Yderligere oplysninger og findes på betalingssiden under betalingsprocessen. Dette felt vises kun på betalingssiden under betalingsprocessen i webshoppen. Det vises ikke i Shopify POS eller på mobilappen.

Kunder i Brasilien, som modtager forsendelser fra ind- og udland, skal angive deres Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) eller Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) i dette felt. Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes CPF-/CNPJ-nummer på siden med ordreoplysninger. Hvis din kunde er udenlandsk statsborger og ikke har et CPF- eller CNPJ-nummer, kan vedkommende angive sit pasnummer i dette felt.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Brasilien og har redigeret din betalingsproces til at opkræve CPF-/CNPJ-numre, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres CPF-/CNPJ-nummer to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Hvis du befinder dig i Brasilien, skal du bruge dette CPF-/CNPJ-nummer, når du udsteder den offentlige faktura til kunden. Hvis du befinder dig uden for Brasilien, skal du føje kundens CPF-/CNPJ-nummer til fragtlabelen. Pakker uden et CPF-/CNPJ-nummer på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret. Der føjes automatisk CPF-/CNPJ-numre til fragtlabels, der købes via Shopify Shipping. Hvis du køber fragtlabels via et tredjepartsfragtfirma, skal du kontakte dette fragtfirma for at høre, hvordan du tilføjer CPF-/CNPJ-nummeret.

Hvis en leverandør køber labels på dine vegne, skal du sørge for, at denne føjer CPF-/CNPJ-nummeret til fragtlabelene.

Advarsel

Du kan ikke redigere CPF-/CNPJ-nummeret for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.

Levering til Sydkorea

Dette er et felt særlig for shopejere, som sælger til kunder i Sydkorea fra udlandet. Dette kaldes Yderligere oplysninger og findes på betalingssiden under betalingsprocessen. Dette felt vises kun på betalingssiden under betalingsprocessen i webshoppen. Det vises ikke i Shopify POS eller på mobilappen.

Kunder i Sydkorea, som modtager forsendelser fra udlandet, skal angive deres Personal Customs Clearance Code (PCCC) i dette felt. Når en kunde har angivet en ordre, kan du finde vedkommendes PCCC-nummer på siden med deres ordreoplysninger. Hvis din kunde er udenlandsk statsborger og ikke har et PCCC-nummer, kan vedkommende angive sit pasnummer i dette felt.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Sydkorea og har redigeret din betalingsproces til at opkræve et PCCC-nummer, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres PCCC-nummer to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Hvis du befinder dig uden for Sydkorea, skal du føje kundens PCCC-nummer til fragtlabelen. Pakker uden et PCCC-nummer på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret. Der føjes automatisk PCCC-numre til fragtlabels, der købes via Shopify Shipping. Hvis du køber fragtlabels fra en tredjepart, skal du kontakte dette fragtfirma for at høre, hvordan du kan tilføje PCCC-nummeret.

Hvis en leverandør køber labels på dine vegne, skal du sørge for, at denne føjer PCCC-nummeret til fragtlabelene.

Advarsel

Du kan ikke redigere PCCC-nummeret for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.

Levering til Italien

For shopejere i Italien, der sælger til kunder i Italien, er der to felter med navnet Yderligere oplysninger på betalingssiden i betalingsprocessen. Disse felter vises kun på betalingssiden i betalingsprocessen i webshoppen. De vises ikke i Shopify POS eller i mobilappen.

Kunder i Italien skal angive deres Codice Fiscale (CF) og Posta Elettronica Certificata (PEC) i disse felter. Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes CF-nummer og PEC på siden med ordreoplysninger.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Italien og har redigeret din betalingsproces til at opkræve et CF-nummer og et PEC, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres CF/PEC to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Felterne Yderligere oplysninger er ikke obligatoriske, da det ikke er alle transaktioner, der kræver en faktura. Hvis du befinder dig i Italien, og din kunde angive sine oplysninger i disse felter, skal du udstede en faktura til din kunde i henhold til skattereglerne. Der vises et banner på siden med ordreoplysninger, hvis disse felter er blevet udfyldt under betalingsprocessen.

Advarsel

Du kan ikke redigere CF/PEC for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.

Levering til Kina

Der er et felt særlig beregnet til shopejere, som sælger til kunder i Kina. Dette kaldes Yderligere oplysninger og findes på betalingssiden under betalingsprocessen. Dette felt vises kun på betalingssiden under betalingsprocessen i webshoppen. Det vises ikke i Shopify POS eller på mobilappen.

Kunder i Kina, som modtager forsendelser fra udlandet, skal angive deres People's Republic of China Identity Card (Resident ID) i dette felt. Hvis din kunde er en udenlandsk statsborger uden et Resident ID-nummer, kan vedkommende i stedet angive sit pasnummer i dette felt. Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes Resident ID eller pasnummer på siden med ordreoplysninger.

Bemærk

Hvis du sælger til kunder i Kina og har redigeret din betalingsproces til at opkræve Resident ID-numre, skal du fjerne dine tilpasninger. Hvis du ikke fjerner tilpasningerne, skal dine kunder angive deres Resident ID-nummer to gange. Hvis du tidligere har deaktiveret dette felt og har brug for at aktivere det igen, skal du kontakte Shopify Support.

Hvis du befinder dig uden for Kina, skal du føje kundens Resident ID-nummer til fragtlabelen. Pakker uden et Resident ID-nummer på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret. Der føjes automatisk Resident ID-numre til fragtlabels, der købes via Shopify Shipping. Hvis du køber fragtlabels via et tredjepartsfragtfirma, skal du kontakte dette fragtfirma for at høre, hvordan du tilføjer Resident ID-nummeret.

Hvis en leverandør køber labels på dine vegne, skal du sørge for, at denne føjer Resident ID-nummeret til fragtlabelene.

Advarsel

Du kan ikke redigere Resident ID-nummeret for en ordre. Hvis din kunde har angivet de forkerte oplysninger, skal du annullere ordren, og få kunden til at afgive ordren igen.