啟用 Shop Promise
如果您的商店符合資格，您就可以啟用 Shop Promise。除非您符合所有商店要求 (包括配送標準)，否則無法啟用 Shop Promise。
此頁面上
啟用 Shop Promise 前的準備事項
在啟用 Shop Promise 之前，請檢視下列清單以確保您的商店已做好準備。您必須先解決這些項目，才能啟用 Shop Promise。
Shop Promise 目前僅適用於美國境內的國內訂單。確保您至少新增一個美國境內的出貨地點，以便為位於美國的顧客提供快速實惠的配送服務。
必須啟用 Shop Pay 才能使用 Shop Promise。若您尚未啟用 Shop Pay，請先完成此動作。
如果您商店使用舊版的運送設定，您可能需要升級運送設定。更新運送設定以使用 Shop Promise 及其他幾項功能。
如要啟用 Shop Promise，您的商店必須先符合資格要求。請檢視 Shop Promise 的要求，包含規定的配送標準。
啟用 Shop Promise
在確認您的商店符合資格且已妥善準備後，您就可以在商店中啟用 Shop Promise。
步驟如下：
在 Shopify 管理介面中，前往「Shop」>「Promise」。
按一下**「啟用」**。
選用：更新您的預設運費費率說明。如果您將其留空，說明將自動設定為「1 個工作日內運送」。您可以隨時更新此費率名稱。
檢閱必須維持的配送標準，以便在您的商店顯示 Shop Promise 徽章和保證。
點擊連結以檢閱 Shop Promise 服務條款。
在「繪製」欄位中使用滑鼠繪製您的簽名，或點擊「輸入」改為輸入簽名。
按一下**「啟用」**。
當您點擊「啟用」後，Shop Promise 會自動在您的商店中啟用。您應該確認 Shop Promise 在您的產品頁面上已正確顯示。
停用 Shop Promise
如果您關閉 Shop Promise，則商店的商品頁面、結帳頁面或 Shop 應用程式就不會再顯示 Shop Promise 和自動配送日期。只要您的商店符合要求，您隨時都可以重新啟用 Shop Promise。
步驟如下：
在 Shopify 管理介面中，前往「Shop」>「Promise」。
按一下「管理」。
在「Shop Promise」區段中，按一下「關閉」。
有限保固
符合條件的 Shop Promise 訂單享有有限保證，商家無須支付任何費用。如果首次嘗試配送訂單的時間晚於 Shop Promise 提供的日期，顧客可能有資格獲得 $5.00 美元的 Shop Cash。Shop Cash 僅可在 Shop 應用程式中使用。
顧客只能為每筆 Shop Promise 訂單提交一次理賠申請。前往 Shop 說明中心即可深入瞭解有限保固。
使用 Shop Pay 下單的訂單
如果顧客使用 Shop Pay 完成訂單，且商品送達的時間晚於 Shop Promise 的預計配送日期，顧客可以在 Shop 應用程式的「訂單」分頁中找到他們的資格並提出申請，以獲得 $5.00 美元的 Shop Cash。顧客可以造訪 Shop 說明中心，深入瞭解 Shop Cash 的申請方式。
使用其他付款方式下單的訂單
如果顧客未使用 Shop Pay 來完成訂單，且商品送達的時間晚於 Shop Promise 的預計配送日期，若為首次申請理賠，則顧客可能符合有限保固的理賠申請資格。
未使用 Shop Pay 完成訂單的顧客必須有經驗證的 Shop 和 Shop Pay 帳號，才能申請理賠。顧客擁有上述兩個帳號後，便可透過 Shop 應用程式的「訂單」分頁，申請 Shop Cash 理賠以在日後消費時使用。若要深入瞭解如何申請理賠，您的顧客可以造訪 Shop 説明中心。
顧客適用條款
Shopify 提供的顧客適用條款包括以下參考資料：
- 有限保固受適用於顧客的 Shop Promise 政策規範。
- Shop Cash 使用受到 Shop Cash 條款規範。
配送日期到期
在某些情況下，若配送日期在四小時內或不到四小時內變更為較晚的日期，系統可能會顯示訂單到期的訊息。您的顧客會看到配送日期變更前還有多少時間可下單。若到期時間為一到四小時，時間長度會以小時 (時) 和分鐘 (分) 顯示。若到期時間不到一小時，時間長度僅會以分鐘顯示。例如：
- 請在 2 小時 45 分鐘內訂購
- 請在 45 分鐘內訂購
訂單到期也稱為配送到期計時器或日期到期時間。系統顯示的訊息並非動態訊息，這表示只有重新載入頁面後，才會重新整理日期到期時間。
運費費率名稱建議
為提供最佳顧客體驗，建議您的自訂運費費率名稱不包含配送時間或速度資訊。如需修改運費費率的指引，請參閱編輯運費費率以移除配送時間。舉例而言，若您有一項名為「快捷 (1 天)」的自訂運費費率，則建議您在啟用 Shop Promise 之前重新命名該費率。若要解決此問題，請將自訂運費費率重新命名為「快捷」，並新增不含運送時間範圍的說明。
Shop Promise 也會顯示自訂費率名稱的說明。若啟用 Shop Promise 時，運費費率缺少說明，或說明超過 25 個字元，則說明會自動設定為「在 1 個工作日內運送」。您可以隨時更新此費率名稱。
Shop Promise 徽章會向顧客顯示預計配送日期，然而任何具有配送時間的自訂運費費率都可能與 Shop Promise 的日期不一致。為了避免造成顧客混淆，建議您在啟用前修正這些費率設定。您也可以使用 Shopify 提供的快捷 (Express)、標準 (Standard) 和經濟 (Economy) 運費費率，這些費率皆會自動符合 Shop Promise 的建議。
協助有 Shop Promise 相關疑問或問題的顧客
- 如果顧客有商品損壞、不正確、有瑕疵或未送達的問題，請務必直接與顧客聯絡以找到解決方法。與有限保固無關的所有問題仍需由您直接與顧客聯繫來處理。
- 如果第一次配送晚於 Shop Promise 提供的預計配送日期，則顧客可執行下列其中一項操作： - 若顧客使用 Shop Pay 支付訂單款項且符合所有資格條件，則可以使用 Shop 應用程式申請 Shop Cash 理賠。 - 若顧客使用其他付款方式支付訂單款項，則可以透過建立 Shop 和 Shop Pay 帳號 (若適用)，在 Shop 應用程式中申請 Shop Cash 理賠。