Administration af kundeemner og henvisninger

Som Shopify-partner kan du tjene penge ved at henvise shopejere til Shopify, Shopify Plus og Shopify POS. Du kan indsende Shopify POS- og Shopify Plus-kundeemner og se din henvisningshistorik i afsnittet Henvisninger i partnerkontrolpanelet.

På siden Kundeemner kan du følge statussen på dine indsendte kundeemner, sortere, filtrere og søge efter kundeemner og finde kontaktoplysningerne på den Shopify-salgsrepræsentant, der er knyttet til dit kundeemne. Du kan kontakte din tilknyttede Shopify-repræsentant for at stille spørgsmål eller anmode om salgssupport til dit kundeemne.

På siden Henvisningshistorik kan du se en liste over alle dine fuldførte henvisninger, herunder de butikker, du har oprettet til shopejere.

Kundeemner

Du kan indsende Shopify POS- og Shopify Plus-kundeemner og spore status for hvert kundeemne.

Indsend et Shopify POS-kundeemne

Du kan følge disse trin for at indsende et Shopify POS-kundeemne:

1. Klik på Henvisninger i dit partnerkontrolpanel.
2. Klik på Indsend et POS-kundeemne på siden Kundeemner
3. Angiv de nødvendige oplysninger for henvisningen, og klik på Send.

Du modtager en bekræftelsesmail for henvisningen fra Shopify, som indeholder oplysningerne om din henvisning. Kundeemnet vises i tabellen Indsendte kundeemner.

Indsend et Shopify Plus-kundeemne

Du kan følge disse trin for at indsende et Shopify Plus-kundeemne:

1. Klik på Henvisninger i dit partnerkontrolpanel.
2. Indsend et Plus-kundeemne på siden Kundeemner.

3. Angiv de oplysninger, du har anmodet om til din henvisning.

   • – Hvis dit kundeemne er kvalificeret til at opgradere med det samme, vises afsnittet Send en opgraderingsinvitation på siden. Du kan tilføje en besked for at tilpasse invitationen.

4. Klik på Send.

Du modtager en bekræftelsesmail for henvisningen fra Shopify, som indeholder oplysningerne om din henvisning. Kundeemnet vises i tabellen Indsendte kundeemner.

Hvis dit kundeemne er kvalificeret til at modtage en opgraderingsinvitation, modtager butiksejeren en mail med et link til vilkår og betingelser. Butiksejeren skal acceptere vilkår og betingelser for at fuldføre sin opgradering til Plus. Shopejeren får adgang til Shopify Plus-værktøjer og -funktioner inden for 24 timer efter, at vedkommende har accepteret.

• Hvis dit kundeemne ikke har Shopify endnu eller ikke er klar til at opgradere med det samme, vil dit kundeemne blive kvalificeret af en Shopify-salgsrepræsentant. Shopify-salgsrepræsentanten kan kontakte dig direkte, hvis der er brug for yderligere oplysninger om kundeemnet.

Send en opgraderingsinvitation

Hvis dit kundeemne er en Shopify-shopejer, kan vedkommende være kvalificeret til at modtage en invitation til at få sin butik opgraderet til Plus inden for 24 timer. En opgraderingsinvitation giver Shopify-partnere mulighed for hurtigt at onboarde shopejere til Shopify Plus via Partnerkontrolpanelet. Denne proces involverer ikke Shopifys salgsteam til onboardingen af en shopejer til Shopify Plus.

Se oplysninger om et kundeemne

Klik på et kundeemne i tabellen Indsendte kundeemner på siden Kundeemner for at se følgende oplysninger:

• Kundeemnets aktuelle status, og hvad du kan forvente nu
• En tidslinje over statusændringerne for kundeemnet
• Den Shopify-salgsrepræsentant, der er knyttet til kundeemnet
• De oplysninger om kundeemnet, som du angav under indsendelsen

Nedenstående tabel beskriver kort statussen for alle Shopify Plus- og Shopify POS-kundeemner.

Status	Shopify Plus	Shopify POS
Sendt	Du har indsendt et kundeemne. Hvis du har anmodet om salgssupport, er vores salgsteam ved at gennemgå kundeemnet. Hvis du ikke har anmodet om salgssupport, skal du stadig kontakte din salgsrepræsentant for at oprette kontrakten og lukke salget.	Dit kundeemne er modtaget. Hvis du har anmodet om salgssupport, er vores salgsteam ved at gennemgå kundeemnet. Hvis du ikke har anmodet om salgssupport, og kundeemnet opfylder vilkårene for POS-henvisninger, vil du modtage en udbetaling i henhold til kampagnevilkårene. Bemærk: Kundeemner uden salgssupport beholder statussen Indsendt, selv når en udbetaling er blevet udbetalt, eller hvis kundeemnet ikke er kvalificeret.
I gang	Dit kundeemne er i kontakt med vores salgsteam. Hvis du anmodede om salgssupport, betyder dette, at vi aktivt sælger denne henvisning sammen med dig.	Vores salgsteam arbejder på dit kundeemne.
Tildelt	Du optjener en kommission for dette kundeemne i henhold til henvisningsvilkårene.	Dit kundeemne har fuldført vores salgscyklus, og du vil modtage en udbetaling i henhold til kampagnevilkårene.
Ikke-kvalificeret	Du har ikke optjent kommission for dette kundeemne.	Henvisningen er ikke kvalificeret til en udbetaling.

Søg efter et kundeemne

Du kan sortere kundeemnerne i tabellen Indsendte kundeemner efter kolonne, herunder status, navn og meget mere.

Du kan også søge efter kundeemner ved hjælp af kundeemnets kontaktnavn, kundeemnets kontakt-mailadresse, virksomhedsnavn eller websitets webadresse.

Når du klikker på et kundeemne, kan du se en detaljeret statustidslinje og kontaktoplysningerne for din tilknyttede Shopify-repræsentant for at stille spørgsmål og drøfte de næste trin omkring fuldførelse af salget.

Få mere at vide om Shopify Plus-henvisningskommissioner og belønninger for POS-henvisninger.

Bemærk: Kundeemner, der blev indsendt, inden vi føjede tabellen Indsendte kundeemner til partnerkontrolpanelet, vil muligvis ikke blive vist i tabellen.

Henvisningshistorik

Henvisningshistorikken er en liste over de Shopify-shopejere, som du har henvist. Henvisningshistorikken inkluderer henvisningsdatoen, det valgte abonnement og omsætningsbeløbet for hver af dine henviste shopejere.