테마 지원
테마 사용자 지정 전에 먼저 사용 가능한 지원 수준을 알아두는 것이 좋습니다. 기본적인 사용자 지정을 수행하는 경우 테마 개발자의 지원을 받을 수 있습니다. 대규모로 테마를 변경하는 경우에는 테마 지원용 추가 리소스 목록을 참조하십시오.
Shopify에서 지원하지 않는 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 디자인 정책을 참조하십시오.
이 페이지의 정보
테마 관련 지원 요청 방법
테마 개발자에 따라 받을 수 있는 지원이 다릅니다.
Shopify 무료 테마 지원
무료 Shopify 테마를 사용하는 경우 Shopify 지원팀에서 테마를 약간 변경하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. Basic Shopify 플랜 이상을 사용하는 경우 15분 단위로 최대 60분의 무료 디자인 지원을 사용할 수 있습니다.
자세히 알아보려면 Shopify 디자인 정책을 검토하십시오.
유료 테마 지원
Shopify 무료 테마를 사용하지 않는 경우 타사 테마 개발자가 만든 테마를 사용하는 것입니다. 지원을 받으려면 해당 테마의 지원 문서를 찾아보거나 테마 개발자에게 연락하십시오.
단계:
- Shopify Admin에서 온라인 스토어 > 테마로 이동합니다.
- 편집하려는 테마를 찾은 다음 사용자 지정을 클릭합니다.
- 테마 작업을 클릭합니다.
- 문서 보기 또는 지원 받기를 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭합니다.
- 판매 채널 섹션에서 온라인 스토어를 탭합니다.
- 모든 테마 관리를 탭합니다.
- 편집하려는 테마를 찾은 다음 사용자 지정을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 테마 작업을 클릭합니다.
- 문서 보기 또는 지원 받기를 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭합니다.
- 판매 채널 섹션에서 온라인 스토어를 탭합니다.
- 모든 테마 관리를 탭합니다.
- 편집하려는 테마를 찾은 다음 사용자 지정을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 테마 작업을 클릭합니다.
- 문서 보기 또는 지원 받기를 클릭합니다.
Shopify 디자인 정책
무료 Shopify 테마를 사용하는 경우 Shopify 지원팀에서 테마를 약간 변경하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. Shopify 지원팀에 문의하기 전에 테마에 대한 지원을 제공하는 사람을 확인하세요.
각 테마의 작동 방식이 다르므로, Shopify 지원팀에서 변경할 수 있는 변경 유형은 사용 중인 테마에 따라 다릅니다. 사용 가능한 사용자 지정을 파악하려면 지원되는 테마 목록에서 테마를 찾으세요.
Basic Shopify 플랜 이상을 사용 중인 경우 15분 단위로 추적되는 최대 60분의 무료 디자인 지원 또는 디자인 시간을 사용할 수 있습니다. 특정 사용자 지정을 완료하는 데 몇 분 정도 걸리는지 이해하려면 사용자 지정 설명에서 디자인 시간을 확인하십시오.
Shopify 지원 팀에서는 테마 수정 요청에 소요된 시간을 추적합니다. 무료 디자인 지원 60분이 모두 소진된 후에는 Shopify 파트너를 고용하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. Shopify 파트너 고용에 대해 자세히 알아보십시오.
또한 테마 지원용 추가 리소스를 살펴볼 수도 있습니다.
지원되는 테마 및 사용자 지정
Shopify 지원팀에서는 Shopify 무료 테마에 몇 가지 사용자 지정을 할 수 있습니다. Shopify 지원팀에서는 상황에 따라 사용자 지정 자격을 평가합니다. 테마에 대해 지원되는 사용자 지정 목록에 없는 사용자 지정을 찾고 있는 경우 Shopify 지원팀에서 계속 도움을 드릴 수 있습니다.
사용자 지정을 통해 비즈니스에 긍정적인 성장을 도출할 수 있도록 이 사용자 지정에서 기대하는 개선 방법과 해당 사용자 지정이 고객에게 미치는 영향을 고려하십시오.
제한 사항
Shopify 지원에서 다양한 기본 사용자 지정을 지원할 수 있지만 다음과 같은 작업은 지원할 수 없습니다.
- 결제 편집
- 중요한 코드 변경 사항이 포함된 테마 사용자 지정 또는 문제 해결
- 타사 앱(Shopify에서 개발하지 않은 앱) 설치, 제거, 수정
- 타사 코드의 사용자 지정 또는 문제 해결(포럼 및 Shopify 파트너 코드를 포함하여 Shopify에서 개발하지 않은 코드 참조)
- 서식 있는 텍스트 편집기를 통해 추가된 콘텐츠 사용자 지정 또는 문제 해결
- 새 글꼴 추가
- 이미지 편집(자르기, 색상 프로필 조정, 배경 제거)
- 고객에게 오해의 소지가 있거나 사기성 정보를 제공하는 변경 구현
- 사용자 지정 번역 서비스(주문 프린터 및 이메일 알림 템플릿 포함)
무료 Shopify 테마에 대해 Shopify 지원팀에 문의 준비
Shopify 지원팀에 문의하기 전에 다음의 단계를 완료해야 합니다.
- 초기 스토어 설정 완료
- 요청이 Shopify에서 지원하지 않는 사용자 지정 목록에 없는지 확인
- 다른 테마가 사업에 더 적합한지 결정
- 테마 편집기에서 사용 가능한 사용자 지정 옵션 살펴보기
스토어 설정이 완료되고 테마 편집기를 사용하여 찾고 있는 사용자 지정이 가능하지 않은 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 요청을 검토할 수 있습니다.
지원 브라우저
테마 레이아웃, 브라우징 경험 및 구매 활동은 다음 브라우저 및 릴리스를 지원해야 합니다.
데스크톱 브라우저
- Safari - Mac용 최신 버전 2개
- Chrome - Mac 및 PC용 최신 버전 3개
- Firefox - Mac 및 PC용 최신 버전 3개
- Edge - PC용 최신 버전 2개
모바일 브라우저
- 모바일 Safari - iOS용 최신 버전 2개
- Chrome 모바일 - Android 및 iOS용 최신 버전 3개
- 삼성 인터넷 - Android용 최신 버전 2개
Webviews 및 기타 애플리케이션
다음 애플리케이션을 위해 webviews에서 렌더링 시 테마는 브라우징 및 구매 작업을 지원해야 합니다.
- Instagram - Android 및 iOS용 최신 버전
- Facebook - Android 및 iOS용 최신 버전
- Pinterest - Android 및 iOS용 최신 버전
추가 리소스
Shopify에서 광범위하거나 고급 테마 사용자 지정을 지원하지는 않지만 다른 몇 가지 지원 리소스를 사용할 수 있습니다.
테마 디자인 토론 관련 포럼
Shopify 디자인 포럼에서는 HTML, CSS 또는 Liquid로 온라인 스토어를 편집하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 테마 파일 편집 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 디자인 포럼에 질문을 올려 보십시오. 아이디어를 위해 게시물을 검색하여 다른 Shopify 판매자들의 테마 사용법을 살펴볼 수도 있습니다.
스토어 피드백 관련 포럼
내 스토어 관련 피드백 포럼에서 스토어의 색상, 글꼴 및 다른 디자인 작업에 대한 도움말과 피드백을 받을 수 있습니다.
앱 관련 지원
앱에 관한 지원을 받으려면 설정 > 앱 및 판매 채널로 이동한 다음, Shopify Admin에서 도움이 필요한 앱 옆에 있는 지원 받기를 클릭합니다.
스토어에 설치되어 있지 않은 타사 앱과 관련된 지원이 필요한 경우 Shopify 앱스토어에서 앱을 찾으십시오. 앱 페이지 하단의 지원 섹션에서 앱 개발자 문서를 참조하거나 앱 개발자에게 메시지를 보내십시오.
서식 있는 텍스트 편집기
서식 있는 텍스트 편집기로 콘텐츠 형식을 지정하는 데 지원이 필요한 경우 스토어 내 페이지 편집 관련 앱을 설치해 봅니다.
웹 성능 보고서 및 권장 사항
빠른 온라인 스토어를 사용하면 고객의 쇼핑 환경을 개선하고, 스토어를 더 쉽게 찾을 수 있으며, 고객 전환율을 높일 수 있습니다. 웹 성능 보고서를 확인하면 업계 표준 및 유사한 다른 Shopify 스토어와 비교한 스토어 성능을 알아볼 수 있습니다. 온라인 스토어 웹 성능과 관련하여 도움이 필요한 경우 온라인 스토어 성능 개선을 참조하십시오.
추가 기능
사이드바, 이미지 확대/축소, 추가 슬라이드 쇼, 무한 스크롤 등의 추가 기능을 테마에 추가하려면 다른 테마를 사용해 보는 게 좋습니다. 테마에 원하는 기능이 없는 경우 Theme Store에서 요구 사항에 맞는 테마를 검색합니다. 원하는 기능을 제공하는 타사 앱을 Shopify App Store에서 검색할 수도 있습니다.
Shopify 파트너
Shopify 파트너는 Shopify 테마의 생성, 업데이트, 맞춤 설정에 대한 방대한 지식을 갖춘 업계 경력 전문가입니다.
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