Verhoogde verkoop beheren

Hoewel teveel verkopen vaak "het beste probleem" wordt genoemd, is het nog steeds iets wat een bedrijf nodig heeft om hun klanten gelukkig te houden.

Er zijn veel oplossingen voor dit probleem, maar slechts een paar zijn van toepassing op jouw situatie. Bekijk de onderstaande strategieën om te zien of ze voor jouw bedrijf zinvol zijn.

Beperk bestellingen

Als je het aantal verkopen dat je in een dag toestaat beperkt, blijven je bestellingen beheersbaar. Dit maakt je producten ook exclusiever, wat kan helpen bij marketing en branding.

Een andere oplossing is het beperken van het aantal producten dat een klant in één winkelwagen kan leggen.

Het beperken van bestellingen kan echter ook tot frustratie bij klanten leiden. Als je je bestellingen op wat voor manier dan ook beperkt, zorg er dan voor dat de limiet duidelijk is voor je klanten, dat ze begrijpen waarom ze geen bestelling kunnen plaatsen, en bied een mogelijkheid om in de toekomst de bestelling te plaatsen. Informeer klanten over de limiet via een banner op je startpagina, een alinea op je productpagina's of een pagina op je website die je kunt toevoegen aan de menu's van je winkel.

Kies uit een van de volgende oplossingen om bestellingen te beperken.

Verwijder handmatig de knop Aan winkelwagen toevoegen

Nadat je binnen een dag een bepaald aantal bestellingen hebt ontvangen, kun je de knop Aan winkelwagen toevoegen in je winkel verwijderen. Dit vereist het wijzigen van de code van je thema. Als je liever niet de code wilt wijzigen, neem je contact op met de ontwikkelaar van het thema of met een externe ontwikkelaar en vraag je om een optie toe te voegen in je thema-instellingen om de knop Aan winkelwagen toevoegen in te schakelen.

Zorg ervoor dat je de knop weer aan het begin van de volgende dag toevoegt of wanneer je weer meer bestellingen wilt ontvangen.

Je verzendzones handmatig aanpassen

Nadat je binnen een dag een bepaald aantal bestellingen hebt ontvangen, kun je voorkomen dat klanten bestellingen voor fysieke producten plaatsen door hun mogelijkheid om verzendtarieven te kiezen, te verwijderen. Als een klant geen Verzendtarief kan kiezen, kan hij of zij geen bestelling plaatsen.

Een aanvullende manier om klanten op de hoogte te stellen van deze beperking is het wijzigen van het foutbericht van je thema wanneer bij het afrekenen er geen beschikbare verzendtarieven beschikbaar zijn.

Stappen:

  1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzenden en bezorging.
    1. Voor elk verzendprofiel, inclusief je algemene verzendtarieven, moet je de tarieven verwijderen in elke verzendzone: 1. Klik naast het verzendprofiel op Tarieven beheren. 2. Klik op de knop ... naast elk verzendtarief in elke zone > Verwijderen. Verwijder je zones niet.
      Drie knopmenu's om tarieven te verwijderen
      3. Klik op Opslaan. 3. Optioneel: pas de foutmelding van je thema aan wanneer er geen verzendtarieven beschikbaar zijn: 1. Ga naar de Onlinewinkel > Thema's. 2. Klik op Acties > Talen bewerken. 3. Klik op het tabblad Afrekenen en systeem. Zoek naar en bewerk de velden Geen tarieven voor land aankondiging en Verzendmethode niet beschikbaar. 5. Klik op Opslaan.

Zorg ervoor dat je je verzendkosten weer aan het begin van de volgende dag toevoegt of wanneer je weer bestellingen wilt ontvangen.

Wanneer je je verzendzones verwijdert, kun je klanten laten weten dat je die dag niet meer verkoopt. Denk eraan een banner toe te voegen aan je website, zodat klanten weten dat ze de rest van de dag geen bestellingen kunnen plaatsen.

Stel je voorraadniveaus in op een dagelijks maximum

Als je weet hoeveel van de voorraad van elke producten je elke dag kunt beheren, kun je je voorraad elke ochtend instellen op dat bedrag. Als je ook instelt dat overselling van producten niet is toegestaan, kunnen klanten geen bestellingen plaatsen nadat de voorraad is uitverkocht.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Producten > Voorraad.
  2. Stel je product zo in dat het niet meer kan worden besteld wanneer het uitverkocht is:

    1. Klik in het bovenste selectievakje om alle producten op de pagina te selecteren.
    2. Als je meer dan 50 producten in je winkel hebt, klik je op Alle 50+ voorraad selecteren in je winkel.
    3. Klik op Meer acties > Stop met verkopen wanneer niet op voorraad.
  3. Stel je voorraadniveaus in: - Als je maar een paar pagina's producten hebt, stel je de voorraadniveaus voor elk product in in het beheercentrum in:

    1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Producten > Voorraad.
    2. Bewerk de beschikbare hoeveelheid voor het bedrag dat je op één dag kunt verkopen.
    3. Klik op Opslaan.

- Als je veel productpagina's hebt, stel dan je de voorraadniveaus in met behulp van een CSV-bestand: 1. Klik op Exporteren. Als je maximaal één pagina met producten (maximaal 50 producten) exporteert, wordt het CSV-bestand gedownload via je browser. Als je meer dan één pagina met producten (51 of meer producten) exporteert, wordt het CSV-bestand naar jou gemaild. Als je de winkeleigenaar niet bent, wordt het bestand ook naar het e-mailadres van de winkeleigenaar gestuurd. 2. Open het CSV-bestand in een spreadsheetprogramma, zoals Google Spreadsheets. 3. Maak een kopie van het bestand. Je hebt het oorspronkelijke bestand nodig om te uploaden naar je Shopify-winkel wanneer je de oorspronkelijke voorraadniveaus wilt herstellen. 4. Stel in je gekopieerde bestand de voorraad in voor elk product en elke variant en sla het bestand op. 5. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Producten > Voorraad. 6. Klik op Importeren. 7. Voeg het bijgewerkte CSV-bestand toe en klik op Bestand uploaden.

Wanneer je voorraad voor een product op is, kunnen klanten geen bestellingen meer plaatsen voor die producten. Om klanten te laten weten wanneer je producten weer beschikbaar zijn, kun je een app installeren zodat klanten een e-mail te ontvangen wanneer je de voorraad voor die producten weet aanvult. Raadpleeg de Shopify App Storeo m door beschikbare apps te bladeren.

Stel je voorraadniveaus in op nul

Nadat je op een dag een bepaald aantal bestellingen hebt ontvangen, kun je voorkomen dat klanten bestellingen plaatsen door de voorraad voor elk van je producten te verwijderen.

Zorg er voor dat je geen instellingen hebt voor je thema, voorwaarden in je collecties, of apps in je winkel die niet-voorradige producten verbergen. Als je niet-voorradige producten verbergt en je voorraadniveaus instelt op nul, zien klanten geen producten op je website. Je moet er ook voor zorgen dat klanten geen niet-voorradige producten kopen.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Producten > Voorraad.
  2. Stel je product zo in dat het niet meer kan worden besteld wanneer het uitverkocht is:

    1. Klik in het bovenste selectievakje om alle producten op de pagina te selecteren.
    2. Als je meer dan 50 producten in je winkel hebt, klik je op Alle 50+ voorraad selecteren in je winkel.
    3. Klik op Meer acties > Stop met verkopen wanneer niet op voorraad.
  3. Stel je voorraadniveau in op nul: - Als je maar een paar productpagina's hebt, stel je de voorraadniveaus in op 0 in het beheercentrum:

    1. Klik in het bovenste selectievakje om alle producten op de pagina te selecteren.
    2. Klik op Meer acties > Hoeveelheid bijwerken.
    3. Klik op Instellen en voer 0 in en klik vervolgens op Opslaan.

- Als je veel productpagina's hebt, stel dan met een CSV-bestand de voorraadniveaus in op 0. 1. Klik op Exporteren. Als je maximaal één pagina met producten (maximaal 50 producten) exporteert, wordt het CSV-bestand gedownload via je browser. Als je meer dan één pagina met producten (51 of meer producten) exporteert, wordt het CSV-bestand naar jou gemaild. Als je de winkeleigenaar niet bent, wordt het bestand ook naar het e-mailadres van de winkeleigenaar gestuurd. 2. Open het CSV-bestand in een spreadsheetprogramma, zoals Google Spreadsheets. 3. Maak een kopie van het bestand. Je hebt het oorspronkelijke bestand nodig om te uploaden naar je Shopify-winkel wanneer je de oorspronkelijke voorraadniveaus wilt herstellen. 4. Stel in je gekopieerde bestand, de voorraad voor elk product en elke variant in op 0 en sla het bestand op. 5. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Producten > Voorraad. 6. Klik op Importeren. 7. Voeg het bijgewerkte CSV-bestand toe en klik op Bestand uploaden.

Wanneer je de oorspronkelijke voorraad wilt herstellen, upload je het oorspronkelijke CSV-bestand dat je hebt gedownload.

Als je je voorraad verwijdert, kun je een app installeren waarmee klanten een e-mail kunnen ontvangen wanneer je de voorraad voor dat product weer aanvult. Raadpleeg de Shopify App Store om door beschikbare apps te bladeren.

Een 'maximum winkelwagen'-app voor een winkelwagen toevoegen

Een 'maximum winkelwagen'-app kan helpen bij het beperken van het aantal producten dat een klant in één bestelling toevoegt aan de winkelwagen.

Stappen:

  1. Ga naar de Shopify App Store.
  2. Zoek de app die het beste past bij je bedrijf.
  3. Klik op App toevoegen.
  4. Volg de installatie-instructies van de app.

Bereid je voor op een toename van ondersteuningsverzoeken

Een toename van bestellingen leidt vaak tot een toename in ondersteuningsverzoeken. Met behulp van een klantenserviceplatform waarin je template-e-mails of macro's kunt bouwen, kun je je ondersteuning effectief beheren. Wees proactief en beantwoord via FAQ's op je website antwoorden op potentiële ondersteuningsvragen. Veelgestelde vragen bieden klanten een snel antwoord. Je hebt dan een URL die je tijdens ondersteuningsinteracties aan je klanten kunt bieden zodat ze meer informatie kunnen vinden.

Platforms voor klantenservice

Er zijn veel klantenserviceplatforms beschikbaar en sommige zijn te vinden in de Shopify App Store. Deze integreren direct met Shopify en kunnen een effectieve manier zijn om je ondersteuningsverzoeken te beheren.

Maak templates voor veelgestelde vragen, zoals updates over verzending, restitutieverzoeken of productvragen. Stel een geautomatiseerd antwoord in dat verwachte responstijden en instructies bevat over wat te doen als een klant niet binnen dat tijdsbestek terugkeert.

Een pagina met veelgestelde vragen aanmaken

  1. Ga in je Shopify-beheercentrum naar Online winkel > Pagina's.
  2. Klik op Pagina toevoegen.
  3. Voeg een titel toe en vul de content van de pagina in.
  1. Klik op Opslaan.

Raadpleeg Een menuoptie toevoegen om de pagina Veelgestelde vragen toe te voegen aan het menu van je website.

Een app voor Veelgestelde vragen downloaden

Met behulp van apps kun je uitgebreide FAQ-pagina's bouwen met unieke functies, zoals zoekfunctionaliteit en tabbladen. Als je een app wilt gebruiken om een pagina met veelgestelde vragen te maken, ga dan naar de Shopify App Store.

Geschikte verzendverwachtingen instellen

Zorg ervoor dat je klanten laten weten wanneer ze hun bestellingen kunnen verwachten. Door de juiste verwachtingen in te stellen, kun je het aantal ondersteuningsverzoeken dat je ontvangt verminderen, het vertrouwen in je merk verhogen en klanten zich veilig te voelen bij het plaatsen van bestellingen bij je bedrijf.

Je kunt een banner toevoegen aan je website, een nieuwe pagina maken of een verzendbeleid aan je onlinewinkel toevoegen, zodat klanten je verzendgegevens kunnen vinden.

Een fulfillment-faciliteit gebruiken

Als je merkt dat de verpakking en verzending van je bestellingen de grootste vertragingen veroorzaken, kun je beter met een lokaal magazijn werken. Je kunt deze toevoegen als een aangepaste fulfillmentservice, zodat ze je bestellingen via e-mail ontvangen en je bestellingen namens jou kunnen verzenden.

Als je in de Verenigde Staten verkoopt, kun je je aanmelden voor het Shopify Fulfillment.

Shopify Shipping gebruiken

Als je je in Canada of de Verenigde Staten bevindt, kun je Shopify Shipping gebruiken om verzendlabels thuis af te drukken en de vervoerder verzoeken je zendingen op te halen wanneer ze klaar zijn om te worden verzonden. Hierdoor bespraa je tijd bij het rijden van en naar het postkantoor en kun je goedkopere verzendtarieven bieden dan bij het postkantoor. Raadpleeg voor meer informatie het Beheren van verzending volledig bij je thuis of op je bedrijf.

Nieuwe medewerkers aannemen

Door nieuwe medewerkers aan te nemen om bepaalde taken voor je bedrijf uit te voeren, kun je tijd besparen. In combinatie met de deskundigheid die nieuwe medewerkers vaak aan de tafel leggen, kan dit de salariskosten meer dan compenseren. Als het verpakken van je producten bijvoorbeeld vier uur duren, bekijk dan hoeveel nieuwe bestellingen je kunt verwerken en accepteren als je die vier uur hebt vrijgemaakt.

Bij het runnen van een online winkel kunnen veel opdrachten op afstand worden uitgevoerd. Marketing, website ontwerp, klantenondersteuning en website beheer kunnen overal worden uitgevoerd, zodat je mensen over de hele wereld kunt inhuren.

Je kunt medewerkers toevoegen aan je Shopify-account en medewerkers machtigingen gebruiken om ze alleen toegang te geven tot de gebieden van de beheerder die ze nodig hebben.

Overwegen om met freelance-medewerkers aan de slag te gaan, en bekijk welke voordelen ze kunnen opleveren voor je bedrijf.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis