Destek alma
Ödemenizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa doğrudan ödemeyi size gönderen satıcıyla iletişime geçebilirsiniz. Belirli sorularınız varsa sorununuzu çözmek için aşağıdaki soruları ve yanıtları gözden geçirin.
Bu sayfada
Ödeme elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
Bir ödemenin bir satıcının hesabına ulaşması ödemenin teslimat yöntemine bağlıdır, ancak göz önünde bulundurulması gereken başka hususlar da olabilir:
- Ödemeler günde yalnızca bir defa, 11:30'dan (ET) önce işlenir. Bu, 11:30'dan (ET) sonra gönderilen tüm ödemelerin, ertesi gün işlenmeye başlayacağı anlamına gelir. Örneğin, bir iş günü süren ve pazartesi günü 13:30'da (ET) yapılan bir ödeme salı sabahına kadar işleme alınmaz ve bu nedenle hesabınıza salı gününün bir iş günü sonrasına, yani çarşamba gününe kadar ulaşmaz.
- Resmi tatiller ödemelerin teslim sürelerini etkileyebilir.
- Bir Shopify satıcısı (hesap sahibi), ilk kez satıcıya (tedarikçi) ödeme yaparken, ödemenin incelendiği süre boyunca ek gecikmeler yaşanabilir.
- Yüksek değerli ödemelerin işlenmesi ekstra zaman alabilir.
Ödemelerin teslim sürelerinin tam listesi için satıcı teslimat yöntemleri bölümüne bakın.
Ödeme seçme bağlantısı çalışmıyor
Satıcı, ödemeyi almak için teslimat yöntemini sizin seçmenize izin verdiyse size, yöntemi seçmek için kullanacağınız bağlantıyı içeren bir e-posta gönderilir. Bağlantı yalnızca yedi gün boyunca geçerlidir. Bağlantının süresi sona erdiğinde ödeme iptal edilir. Satıcıyla iletişime geçip yeni bir fatura ödemesi oluşturmasını ve yeni bir bağlantı göndermesini isteyin.
Ödemeyle ilgili sorunlar hakkında kiminle iletişime geçebilirim?
Ödemeyle ilgili tüm sorunlar için doğrudan satıcıyla iletişime geçin.