Tuen saaminen
Jos tarvitset tukea maksusi osalta, voit ottaa suoraan yhteyttä myyjään, joka lähettää sinulle maksun. Jos sinulla on tiettyjä kysymyksiä, ratkaise ongelmasi tutustumalla seuraaviin kysymyksiin ja vastauksiin.
Tällä sivulla
Maksu ei ole saapunut. Mitä teen?
Toimitustapa vaikuttaa siihen, miten nopeasti maksu siirtyy myyjän tilille, mutta käsittelynopeuteen vaikuttavat myös seuraavat tekijät:
- Maksut käsitellään vain kerran päivässä ennen 11:30 ET. Tämä tarkoittaa, että kaikki klo 11.30 ET:n jälkeen lähetetyt maksut käsitellään seuraavana päivänä. Esimerkki: maanantain kello 13:30 ET maksettua maksua ei käsitellä ennen tiistaiaamua, joten se saapuu tilillesi vasta yhden arkipäivän päästä tiistaista, eli keskiviikkona.
- Liittovaltiotason pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
- Kun kauppias maksaa myyjälle ensimmäisen kerran, maksun tarkistamisen aikana voi ilmetä ylimääräisiä viivästyksiä.
- Suurten maksujen käsittely voi kestää tavallista pidempään.
Katso maksujen toimitusajat myyjien toimitustavoista.
Maksun valintalinkki ei toimi
Jos kauppias on antanut sinun valita maksun toimitustavan, sinulle lähetetään sähköpostiviesti, jossa on linkki tavan valitsemista varten. Linkki on käytettävissä vain seitsemän päivän ajan. Jos linkki vanhenee, maksu peruutetaan. Ota yhteyttä kauppiaaseen ja pyydä, että hän luo uuden laskun maksun ja lähettää uuden linkin.
Keneen otan yhteyttä, jos maksuissa on ongelmia?
Ota suoraan yhteyttä kauppiaaseen, jos sinulla on maksuun liittyviä ongelmia.