Nhận hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán, bạn có thể liên hệ trực tiếp với thương nhân gửi khoản thanh toán cho bạn. Nếu có câu hỏi cụ thể, hãy xem lại các câu hỏi và câu trả lời sau để giải quyết vấn đề của bạn.
Trên trang này
Tôi phải làm gì nếu khoản thanh toán chưa đến?
Thời gian để một khoản thanh toán đến tài khoản của nhà cung cấp tùy thuộc vào phương thức thanh toán nhưng cũng có thể có những lưu ý sau:
- Các khoản thanh toán chỉ được xử lý một lần/ngày trước 11:30 SA ET. Như vậy tức là những khoản thanh toán được gửi sau 11:30 SA ET sẽ bắt đầu xử lý vào ngày kế tiếp. Ví dụ: Khoản thanh toán mất một ngày làm việc để xử lý được thanh toán lúc 1:30 CH ET Thứ Hai sẽ được xử lý vào sáng Thứ Ba, do đó sẽ đến tài khoản của bạn sau một ngày làm việc kể từ Thứ Ba, tức là Thứ Tư.
- Các kỳ nghỉ lễ liên bang có thể ảnh hưởng đến thời gian chuyển khoản.
- Khi thương nhân thanh toán lần đầu cho nhà cung cấp, thời gian trì hoãn có thể kéo dài hơn do quá trình xét duyệt khoản thanh toán.
- Các khoản thanh toán có giá trị lớn có thể tốn thêm thời gian xử lý.
Để biết toàn bộ danh sách thời gian chuyển khoản thanh toán, tham khảo phương thức thanh toán của nhà cung cấp.
Liên kết chọn phương thức thanh toán không hoạt động
Nếu thương nhân cho phép bạn chọn phương thức nhận thanh toán, bạn sẽ nhận được email có liên kết để chọn phương thức. Liên kết chỉ có hiệu lực trong 7 ngày. Nếu liên kết hết hạn, khoản thanh toán sẽ bị hủy. Liên hệ với thương nhân và yêu cầu họ tạo khoản thanh toán hóa đơn mới rồi gửi liên kết mới.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gặp các vấn đề về thanh toán?
Nếu vấn đề với khoản thanh toán, bạn hãy liên hệ trực tiếp với thương nhân.