Uzyskiwanie pomocy

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej płatności, możesz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, który dokonuje płatności. Jeśli masz konkretne pytania, przejrzyj poniższe pytania i odpowiedzi, aby znaleźć rozwiązanie swojego problemu.

Płatność nie wpłynęła. Co mogę zrobić?

Czas dotarcia płatności na konto sprzedawcy zależy od metody realizacji płatności, ale mogą pojawić się dodatkowe uwarunkowania:

• Płatności są przetwarzane tylko raz dziennie przed godziną 11:30 ET. Oznacza to, że przetwarzanie wszelkich płatności przesłanych po godzinie 11:30 ET zaczyna się następnego dnia. Na przykład, płatność, której realizacja zajmuje jeden dzień roboczy, dokonana o 13:30 ET w poniedziałek zostanie przetworzona dopiero we wtorek rano, a zatem wpłynie na Twoje konto po upływie jednego dnia roboczego od wtorku, czyli w środę.
• Na czas realizacji płatności mogą mieć wpływ święta federalne.
• Gdy sprzedawca płaci dostawcy po raz pierwszy, podczas sprawdzania płatności mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia.
• Przetwarzanie płatności o wysokiej wartości może być wydłużone.

Aby uzyskać pełną listę czasów realizacji płatności, zapoznaj się z metodami realizacji płatności dla dostawców.

Link umożliwiający wybór płatności nie działa

Jeśli sprzedawca wybrał opcję wyboru metody otrzymywania płatności, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do wyboru metody. Link jest ważny tylko przez siedem dni. Jeśli link wygaśnie, płatność zostanie anulowana. Napisz do sprzedawcy i poproś o utworzenie nowej płatności dla rachunku i wysłanie nowego linku.

Z kim mogę się skontaktować w przypadku problemów z płatnością?

W przypadku problemów z płatnością skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.