Rozwiązywanie problemów z Shopify Bill Pay
Zarządzanie finansami za pomocą aplikacji Shopify Bill Pay powinno być proste, ale czasami mogą wystąpić problemy. Na tej stronie opisano typowe problemy, które mogą wystąpić podczas korzystania z aplikacji Shopify Bill Pay i przedstawiono ich rozwiązania.
Na tej stronie
Problemy z weryfikacją konta bankowego
Weryfikacja za pomocą usługi Plaid nie powiodła się
Jeśli napotkasz trudności z weryfikacją konta bankowego za pomocą usługi Plaid, rozważ przejście na metodę weryfikacji za pomocą mikrowpłat jako alternatywę.
Weryfikacja za pomocą mikrowpłat nie powiodła się
Jeśli weryfikacja za pomocą metody z użyciem mikrowpłat nie powiedzie się, musisz podłączyć inne konto bankowe.
Problemy z dodawaniem kart kredytowych lub debetowych
Karta kredytowa lub debetowa, którą chcesz dodać w aplikacji Shopify Bill Pay, musi spełniać poniższe kryteria:
- Musi to być karta komercyjna, firmowa lub korporacyjna.
- Karty przedpłacone nie są akceptowane.
- Karta musi być wydana w Stanach Zjednoczonych.
- Kod pocztowy adresu rozliczeniowego musi być 5-cyfrowym numerem bez myślników.
Jeśli problemy z dodaniem karty będą nadal występować, sprawdź dwukrotnie dane karty i adres rozliczeniowy pod kątem błędów. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania wsparcia.
Problemy z odrzuceniem płatności
Powody odrzucenia płatności
Płatność może zostać odrzucona z kilku powodów:
- Transakcje niefirmowe: Shopify Bill Pay przetwarza tylko transakcje między kontami firmowymi. Jeśli którakolwiek ze stron korzysta z konta osobistego, należy zastąpić je kontem firmowym.
- Ryzyko oszustwa: Każda transakcja przechodzi kontrolę bezpieczeństwa. Transakcja oznaczona jako obarczona wysokim ryzykiem może zostać odrzucona.
- Brak weryfikacji: Transakcja może zostać odrzucona w przypadku braku wystarczającej ilości publicznych informacji o firmie, które pozwalają zweryfikować jej legalność.
Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, sprawdź, czy wszystkie biorące udział w procesie konta są kontami firmowymi. Jeśli problem jest związany z ryzykiem oszustwa lub weryfikacją, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania szczegółowej analizy i pomocy.
Nieudane płatności
W przypadku płatności, które nie zostały zrealizowane, zapoznaj się z powodami nieudanych płatności. Jeśli rozwiązanie nie jest dla Ciebie jasne lub problem nadal występuje, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.