Fehlerbehebung bei Shopify Bill Pay
Die Verwaltung deiner Finanzen mit Shopify Bill Pay sollte einfach sein, aber gelegentlich können Probleme auftreten. Auf dieser Seite werden häufige Probleme beschrieben, die bei der Verwendung von Shopify Bill Pay auftreten können, und Lösungen angeboten, die dir bei der Problembehebung helfen.
Auf dieser Seite
Probleme bei der Verifizierung des Bankkontos
Verifizierung über Plaid fehlgeschlagen
Wenn du Schwierigkeiten mit der Verifizierung deines Bankkontos über Plaid hast, ziehe es in Betracht, alternativ dazu die Verifizierungsmethode mit Mikroanzahlungen zu nutzen.
Verifizierung mit Mikroanzahlungen fehlgeschlagen
Wenn die Methode mit Mikroanzahlungen fehlschlägt, musst du ein anderes Bankkonto verbinden.
Probleme beim Hinzufügen von Kredit- oder EC-Karten
Um eine Kredit- oder EC-Karte in Shopify Bill Pay hinzuzufügen, vergewissere dich, dass sie die folgenden Kriterien erfüllt:
- Es muss sich um eine Handels-, Geschäfts- bzw. Firmenkarte handeln.
- Prepaid-Karten werden nicht akzeptiert.
- Die Karte wurde in den Vereinigten Staaten ausgestellt.
- Stelle sicher, dass die Postleitzahl der Rechnungsadresse eine 5-stellige Nummer ohne Bindestriche ist.
Wenn beim Hinzufügen deiner Karte weiterhin Probleme auftreten, überprüfe die Kartendetails und die Rechnungsadresse auf Fehler. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Shopify Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Problem aufgrund abgelehnter Zahlung
Gründe für den Zahlungsrückgang
Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Zahlung abgelehnt wird:
- Nicht-Geschäftstransaktionen: Shopify Bill Pay verarbeitet nur Transaktionen zwischen Geschäftskonten. Wenn ein persönliches Konto einer Partei verwendet wird, ersetze das Konto durch ein Geschäftskonto.
- Betrugsrisiko: Jede Transaktion unterliegt einer Sicherheitsprüfung. Wenn eine Transaktion als hohes Risiko eingestuft ist, wird sie u. U. abgelehnt.
- Fehlende Verifizierung: Wenn es nicht genug öffentliche Informationen über dein Unternehmen gibt, um die Legitimität des Unternehmens zu überprüfen, wird die Transaktion möglicherweise abgelehnt.
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, überprüfe, ob alle betroffenen Konten Geschäftskonten sind. Wenn das Problem im Zusammenhang mit dem Betrugsrisiko oder der Verifizierung liegt, kannst du den Shopify Support kontaktieren, um eine detaillierte Überprüfung anzufordern und Unterstützung zu erhalten.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Lies im Falle von Zahlungen, die nicht durchgeführt werden konnten, die Gründe dafür, warum Zahlungen nicht erfolgreich durchgeführt werden. Wenn die Problembehebung nicht klar ist oder das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Shopify Support.