Fejlfinding af Shopify Bill Pay
Gennemgå følgende problemer, der kan opstå på din Shopify Bill Pay-konto, og find almindelige løsninger på dem.
På denne side
Bekræftelse af min bankkonto mislykkedes via Plaid
Hvis din bankkonto ikke kan bekræftes via Plaid, kan du bekræfte din konto ved hjælp af mikroindbetalinger.
Bekræftelse af min bankkonto mislykkedes via mikroindbetalinger
Hvis bekræftelsen af din bankkonto mislykkedes, når du bekræfter mikroindbetalingerne, skal du tilknytte en ny bankkonto.
Jeg kan ikke tilføje mit kredit- eller debetkort
Kredit- og debetkort skal være kommercielle, virksomheds- eller firmakort, før de kan tilføjes som en betalingsmetode i Shopify Bill Pay.
Dit kort må heller ikke være et forudbetalt kreditkort eller debetkort, og det skal være udstedt i USA.
Gennemgå den adresse, du bruger til kortet, og sørg for, at postnummeret er 5 cifre langt og uden bindestreger.
Hvis du stadig ikke kan tilføje dit kort, skal du kontakte Shopify Support.
Min betaling blev afvist
Din betaling kan afvises af følgende årsager:
- Ikke forretningstransaktion – Shopify Bill Pay er kun godkendt til at overføre betalinger mellem virksomheder. Hvis en af parterne i transaktionen bruger en personlig bankkonto, kan Shopify Bill Pay ikke behandle betalingen. Hvis du bruger en personlig bankkonto, et privat kreditkort eller debetkort, skal du i stedet tilføje en tilsvarende betalingsmetode for din virksomhed. Hvis din forhandler bruger en personlig konto, skal du kontakte vedkommende og bede denne om at give dig oplysningerne for en erhvervsbankkonto, så betalingen kan behandles.
- Risiko for svindel – Der udføres en grundig baggrundskontrol af alle transaktioner. Hvis Shopify Bill Pay afgør, at der er en høj nok risiko for svindel, afvises transaktionen.
- Ikke bekræftet – Der er muligvis ikke tilstrækkelige oplysninger om din virksomhed offentligt tilgængelige, hvilket begrænser muligheden for at bekræfte, at den er ægte.
Kontakt Shopify Support, hvis du har brug for hjælp til at løse problemet.
Min betaling mislykkedes
Hvis din betaling ikke lykkedes, skal du gennemgå årsagerne til, at betalinger kan mislykkes. Kontakt Shopify Support, hvis du ikke kan løse dit problem via dokumentationen.