Fejlfinding af Shopify Bill Pay

Det bør være nemt at administrere din økonomi med Shopify Bill Pay, men fra tid til anden kan du muligvis opleve problemer. Denne side giver en oversigt over almindelige problemer, som du kan opleve, når du bruger Shopify Bill Pay, og den indeholder løsninger, som kan hjælpe dig med at løse dem.

Problemer med bekræftelse af bankkonto

Bekræftelse via Plaid mislykkedes

Hvis du oplever problemer med at bekræfte din bankkonto via Plaid, kan du overveje at skifte til bekræftelsesmetoden med mikroindbetalinger som et alternativ.

Bekræftelse via mikroindbetalinger mislykkedes

Hvis metoden med mikroindbetalinger mislykkes, skal du tilknytte en anden bankkonto.

Problemer med tilføjelse af kredit- eller debetkort

Hvis du vil tilføje et kredit- eller debetkort i Shopify Bill Pay, skal du sikre dig, at det opfylder følgende kriterier:

• Det skal være et kommercielt, virksomheds- eller forretningskort.
• Forudbetalte kort accepteres ikke.
• Kortet skal være udstedt i USA.
• Sørg for, at postnummeret i faktureringsadressen er et 5-cifret tal uden bindestreger.

Hvis du stadig oplever problemer med at tilføje dit kort, skal du kontrollere kortoplysningerne og faktureringsadressen for eventuelle fejl. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Shopify Support for at få yderligere hjælp.

Problemer med afvist betaling

Årsager til afviste betalinger

Din betaling kan blive afvist af flere årsager:

• Ikke-forretningstransaktion: Shopify Bill Pay behandler kun transaktioner mellem virksomhedskonti. Hvis en af parterne bruger en personlig konto, skal den udskiftes med en virksomhedskonto.
• Risiko for svindel: Alle transaktioner gennemgår en sikkerhedstjek. Hvis en transaktion markeres som høj risiko, kan den blive afvist.
• Manglende bekræftelse: Hvis der ikke er nok offentlige oplysninger om din virksomhed til at bekræfte dens identitet, kan transaktionen blive afvist.

Hvis din betaling afvises, skal du bekræfte, at alle de involverede konti er virksomhedskonti. Hvis problemet er relateret til risiko for svindel eller bekræftelse af svindel, kan du kontakte Shopify Support for at få en detaljeret gennemgang og hjælp.

Mislykkede betalinger

For betalinger, der ikke kan gennemføres, kan du gennemgå årsagerne til, at betalingerne kan mislykkes. Kontakt Shopify Support, hvis løsningen ikke er tydelig, eller hvis problemet fortsætter.