Shopify Bill Payに関するトラブルシューティング

Shopify Bill Payアカウントで発生する可能性がある問題と、その一般的な解決策について、以下をご確認ください。

Plaidによる銀行口座の確認に失敗しました

Plaidで銀行口座を確認できなかった場合は、マイクロデポジットを使用して口座を確認することができます。

マイクロデポジットによる銀行口座の確認に失敗しました

マイクロデポジットの確認時に銀行口座を確認できなかった場合は、新しい銀行口座を連携させる必要があります。

クレジットカードまたはデビットカードを追加できません

クレジットカードまたはデビットカードをShopify Bill Payの決済方法として追加するには、そのカードは、商用、ビジネス、または企業のカードである必要があります。

また、プリペイド式のクレジットカードまたはデビットカードは使用できません。さらに、アメリカで発行されたものである必要があります。

カードに使用している住所の郵便番号が5桁で、ハイフンが含まれていないことを確認してください。

まだカードを追加できない場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。

決済が拒否されました

決済は以下の理由で拒否されることがあります。

• 商取引以外 - Shopify Bill Payで許可されているのは、ビジネス間での送金のみです。取引のいずれかの当事者が個人の銀行口座を使用している場合、Shopify Bill Payは決済を処理できません。個人の銀行口座、クレジットカード、またはデビットカードを使用している場合は、ビジネスと同等の決済方法を追加してください。販売元が個人口座を使用している場合は、決済を処理できるように、その販売元に、ビジネスの銀行口座の詳細を提供するようリクエストしてください。
• 不正注文のリスク - 取引ごとにバックグラウンドチェックが徹底的に実行されます。Shopify Bill Payによって不正注文のリスクが高いと判断された取引は拒否されます。
• 未確認 - 公開されているビジネス情報が十分でないため、その正当性を確認する能力が制限されています。

問題解決のためのサポートが必要な場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。

決済できませんでした

決済できなかった場合は、決済が失敗した理由を確認してください。書類を確認しても問題を解決できない場合は、Shopifyサポートにお問い合わせください。