Risoluzione dei problemi di Bill Pay di Shopify

Gestire le tue finanze con Shopify Bill Pay dovrebbe essere semplice, ma di tanto in tanto potresti riscontrare problemi. Questa pagina illustra i problemi più comuni che potresti dover affrontare durante l'utilizzo di Shopify Bill Pay e fornisce soluzioni per aiutarti a risolverli.

Problemi con la verifica del conto bancario

Verifica non riuscita tramite Plaid

In caso di difficoltà durante la verifica del tuo conto bancario tramite Plaid, valuta la possibilità di passare al metodo di verifica dei micro depositi come alternativa.

Verifica non riuscita tramite micro depositi

In caso di mancata riuscita del metodo dei micro depositi, dovrai collegare un altro conto bancario.

Problemi con l'aggiunta di carte di credito o di debito

Per aggiungere una carta di credito o di debito in Shopify Bill Pay, assicurati che soddisfi i seguenti criteri:

• Deve essere una carta commerciale o aziendale.
• Le carte prepagate non sono accettate.
• La carta deve essere emessa negli Stati Uniti.
• Assicurati che il CAP dell'indirizzo di fatturazione sia un numero di 5 cifre senza trattini.

Se riscontri ancora problemi con l'aggiunta della carta, controlla se ci sono errori nei dati della carta e nell'indirizzo di fatturazione. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Shopify per ulteriore assistenza.

Problemi con il rifiuto dei pagamenti

Motivi del rifiuto dei pagamenti

Il pagamento potrebbe essere rifiutato per diversi motivi:

• Transazioni non commerciali: Shopify Bill Pay elabora solo le transazioni tra gli account aziendali. Se una delle parti usa un account personale, sostituiscilo con un account aziendale.
• Rischio di frode: ogni transazione è sottoposta a un controllo di sicurezza. Se una transazione viene contrassegnata come ad alto rischio, potrebbe essere rifiutata.
• Mancanza di verifica: se non ci sono abbastanza informazioni pubbliche sulla tua attività commerciale per verificarne la legittimità, la transazione potrebbe essere negata.

Se il pagamento viene rifiutato, verifica che tutti gli account coinvolti siano account aziendali. Se il problema riguarda il rischio di frode o la verifica, puoi contattare l'Assistenza Shopify per una verifica e un'assistenza dettagliate.

Pagamenti non riusciti

Per i pagamenti non riusciti, controlla i motivi per cui i pagamenti possono fallire. Se la risoluzione non è chiara o il problema persiste, contatta l'Assistenza Shopify.