การแก้ไขปัญหาของ Shopify Bill Pay
การจัดการการเงินของคุณด้วย Shopify Bill Pay ควรเที่ยงตรง แต่บางครั้งคุณอาจประสบปัญหา หน้านี้จะสรุปปัญหาทั่วไปที่คุณอาจเผชิญขณะใช้งาน Shopify Bill Pay และมอบวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานั้น
ในหน้านี้
ปัญหาในการตรวจสอบยืนยันบัญชีธนาคาร
การตรวจสอบยืนยันผ่าน Plaid ล้มเหลว
หากคุณประสบปัญหาในการยืนยันบัญชีธนาคารของคุณผ่าน Plaid ให้ลองเปลี่ยนมาใช้วิธีการตรวจสอบยืนยันด้วยเงินฝากจำนวนเล็กน้อยแทน
การตรวจสอบยืนยันด้วยเงินฝากจำนวนเล็กน้อยล้มเหลว
หากวิธีการตรวจสอบยืนยันด้วยเงินฝากจำนวนเล็กน้อยล้มเหลว คุณจะต้องเชื่อมต่อกับบัญชีธนาคารอื่น
ปัญหาการเพิ่มบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
หากต้องการเพิ่มบัตรเครดิตหรือเดบิตใน Shopify Bill Pay โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรนั้นตรงตามเกณฑ์ดังต่อไปนี้:
- ต้องเป็นบัตรเชิงพาณิชย์ บัตรธุรกิจ หรือบัตรองค์กร
- ไม่รับบัตรชำระเงินล่วงหน้า
- ต้องออกบัตรในสหรัฐอเมริกา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินเป็นตัวเลข 5 หลักโดยไม่มีขีดกลาง
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเพิ่มบัตร ให้ตรวจสอบรายละเอียดบัตรและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินอีกครั้งเพื่อดูข้อผิดพลาด หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ปัญหาในการชำระเงินถูกปฏิเสธ
เหตุผลในการปฏิเสธการชำระเงิน
การชำระเงินของคุณอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากสาเหตุหลายประการ:
- ธุรกรรมที่ไม่ใช่ธุรกรรมการค้า: Shopify Bill Pay จะประมวลผลธุรกรรมระหว่างบัญชีธุรกิจเท่านั้น หากทั้งสองฝ่ายใช้บัญชีผู้ใช้ส่วนตัวให้แทนที่ด้วยบัญชีธุรกิจ
- ความเสี่ยงจากการทุจริต: ธุรกรรมแต่ละรายการผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย หากธุรกรรมถูกทำเครื่องหมายว่ามีความเสี่ยงสูง ก็อาจถูกปฏิเสธ
- ขาดการตรวจสอบยืนยัน: หากมีไม่มีข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพียงพอที่จะตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมาย ธุรกรรมอาจถูกปฏิเสธ
หากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเป็นบัญชีธุรกิจ หากปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงในการฉ้อโกงหรือการตรวจสอบ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify เพื่อขอการตรวจสอบและความช่วยเหลือโดยละเอียดได้
การชำระเงินไม่สำเร็จ
สำหรับการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้การชำระเงินไม่สำเร็จ หากวิธีการแก้ไขไม่ชัดเจนหรือปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify