Felsökning av Shopify Bill Pay
Granska följande problem som kan inträffa för ditt Shopify Bill Pay-konto och hitta vanliga lösningar på dessa.
På den här sidan
Min bankkontoverifiering misslyckades via Plaid
Du kan verifiera ditt konto med hjälp av mikroinsättningar om det inte går att verifiera ditt bankkonto med hjälp av Plaid.
Min bankkontoverifiering misslyckades via mikroinsättningar
Om din bankkontoverifiering misslyckas när du bekräftar mikroinsättningarna måste du ansluta ett nytt bankkonto.
Jag kan inte lägga till mitt kredit- eller betalkort
Kredit- eller betalkort måste vara kommersiella kort, företags- eller bolagskort för att kunna läggas till som en betalningsmetod i Shopify Bill Pay.
Ditt kort kan inte heller vara ett förbetalt kredit- eller betalkort och måste vara utfärdat i USA.
Granska den adress du använder för kortet och se till att postnumret är 5 siffror långt och utan bindestreck.
Kontakta Shopify-supporten om du fortfarande inte kan lägga till ditt kort.
Min betalning avvisades
Din betalning kan avvisas av följande skäl:
- Icke-företagstransaktion – Shopify Bill Pay är endast auktoriserat att överföra betalningar mellan företag. Om någon av parterna i transaktionen använder ett personligt bankkonto kan Shopify Bill Pay inte behandla betalningen. Om du använder ett personligt bankkonto, kreditkort eller betalkort, lägg till en likvärdig betalningsmetod för företaget istället. Om din säljare använder ett personligt konto, kontakta säljaren och begär att få företagsbankkontouppgifter för att behandla betalningen.
- Bedrägeririsk – En bakgrundskontroll utförs för varje transaktion. Om Shopify Bill Pay anser att det finns en tillräckligt stor bedrägeririsk så nekas transaktionen.
- Ej verifierat – Ditt företag kanske inte har tillräckligt med offentligt tillgänglig information publicerat, vilket begränsar möjligheten att verifiera dess legitimitet.
Kontakta Shopify-supporten för att lösa problemet.
Min betalning misslyckades
Om betalningen inte lyckades bör du granska orsakerna till varför betalningar inte lyckades. Kontakta Shopify-supporten om du inte kan lösa problemet med dokumentationen.