支持厂商

Shopify Bill Pay 不对您的厂商提供直接支持。如果您的厂商有任何疑问，请查看以下常见问题解答，找到您可向他们传递的解答。

厂商的款项未到账，我应该怎么做？

款项到达厂商账户的时间取决于收款方式，但可能还有其他注意事项：

• 系统每天仅在上午 11:30 (ET) 前处理一次款项。这意味着任何在上午 11:30 (ET) 后提交的款项都将在第二天开始处理。例如，某笔款项需要一个工作日到账并且在周一下午 1:30 (ET) 提交，则系统将在周二上午开始处理该款项，因此该款项将在周二后的一个工作日内到达厂商账户，即在星期三到账。
• 联邦节假日可能会影响到账时间。
• 您第一次向某位厂商付款时，系统在审核付款时可能产生较长的延迟时间。
• 金额较大的款项可能需要较长处理时间。

若要查看完整的款项到账时间列表，请参阅厂商收款方式。

厂商用于选择收款方式的链接失效

如果您选择让厂商选择他们接收您款项的收款方式，则系统会向厂商发送一封电子邮件，其中包含用于选择收款方式的链接。此链接仅在 7 天内有效。如果链接过期，付款将被取消，并且账单将被移回 Shopify Bill Pay 账户中的未付款标签中。

若要向厂商发送其他链接，请再次执行账单支付流程并选择请厂商选择(仅限美国厂商)。

在出现款项问题时我应该与谁联系？

您作为企业方，如果您的厂商有任何问题，他们应与您联系，而不应联系 Shopify 或 Melio。如果您需要有关其问题的帮助，您可以联系 Shopify 支持团队。