การสนับสนุนเวนเดอร์ของคุณ

Shopify Bill Pay ไม่มีบริการให้ความช่วยเหลือโดยตรงสำหรับเวนเดอร์ของคุณ หากเวนเดอร์ของคุณมีคําถามใดๆ โปรดอ่านคําถามที่พบบ่อยดังต่อไปนี้เพื่อค้นหาคําตอบที่สามารถนำไปส่งต่อให้กับเวนเดอร์

เวนเดอร์ยังไม่ได้รับเงินที่ชำระ ฉันควรทำอย่างไรดี

เวลาที่ระบบจะใช้ในการส่งเงินที่ชำระไปยังบัญชีของเวนเดอร์ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน แต่ก็อาจมีข้อพิจารณาเพิ่มเติมดังนี้:

• ระบบจะประมวลผลการชำระเงินเพียงวันละ 1 ครั้งก่อน 11:30 น. ตามเวลาตะวันออกของอเมริกาเหนือ (ET) ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินใดๆ ที่ส่งมาหลังจาก 11:30 น. ET นั้นจะได้รับการประมวลผลในวันถัดไป ตัวอย่างเช่น การชำระเงินที่ใช้เวลา 1 วันทำการซึ่งชำระเงินในวันจันทร์ เวลา 13:30 น. ตามเวลาตะวันออก (ET) นั้น จะไม่ได้รับการประมวลผลจนกว่าจะเช้าวันอังคาร และก็จะไม่มีการโอนเงินเข้าบัญชีของเวนเดอร์จนกว่าจะผ่านวันอังคารไปแล้ว 1 วันทำการ หรือก็คือจะได้รับเงินในวันพุธนั่นเอง
• วันหยุดรัฐบาลกลางอาจส่งผลกระทบต่อระยะเวลาในการส่งเงิน
• ในครั้งแรกที่คุณชำระเงินกับเวนเดอร์อาจต้องมีการใช้เวลาในการตรวจสอบการชำระเงินเพิ่มขึ้น
• การชำระเงินที่มีมูลค่าสูงอาจใช้เวลาในการประมวลผลเพิ่มขึ้นสักระยะหนึ่ง

หากต้องการดูรายการระยะเวลาในการส่งเงินที่ชำระแบบเต็ม โปรดไปที่วิธีการชำระเงินของเวนเดอร์

ลิงก์สำหรับให้เวนเดอร์เลือกการชำระเงินใช้งานไม่ได้

หากคุณเลือกให้เวนเดอร์กำหนดวิธีการจัดส่งสำหรับรับเงินที่คุณชำระ ระบบก็จะส่งอีเมลพร้อมลิงก์เลือกวิธีการจัดส่งให้กับเวนเดอร์รายดังกล่าว อย่างไรก็ดี ลิงก์นี้มีอายุการใช้งานเพียงเจ็ดวัน ดังนั้นหากลิงก์หมดอายุ ระบบก็จะยกเลิกการชำระเงินและย้ายใบเรียกเก็บเงินกลับไปยังแท็บ “ยังไม่ได้ชำระ” ในบัญชี Shopify Bill Pay ของคุณ

หากต้องการส่งลิงก์ให้เวนเดอร์อีกครั้ง โปรดดำเนินขั้นตอนการชำระใบเรียกเก็บเงินซ้ำอีกหน แล้วเลือก “ขอให้เวนเดอร์เลือก (เวนเดอร์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)”

ฉันติดต่อใครได้บ้างหากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน

ในกรณีที่ประสบปัญหาใดๆ เวนเดอร์ควรติดต่อหาคุณที่เป็นผู้ดำเนินกิจการ เวนเดอร์ไม่ควรติดต่อหา Shopify หรือ Melio แต่หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อสงสัยของเวนเดอร์ ก็ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้