Myyjien tukeminen Shopify Bill Pay -sovelluksella

On tärkeää ymmärtää, miten voit tukea myyjiä Shopify Bill Pay -sovellusta käytettäessä. Shopify Bill Pay ei tarjoa suoraa apua myyjille, joten tästä sivusta on apua yleisissä myyjien tiedusteluissa ja ongelmissa.

Maksun ajoituksen huolenaiheet

Kun myyjä kysyy viivästyneistä maksuista, on hyvä ymmärtää käsittelyajat ja viiveiden mahdolliset syyt.

Lisätietoa maksuviiveistä

Toimitustapa vaikuttaa siihen, miten nopeasti maksu siirtyy myyjän tilille, mutta käsittelynopeuteen vaikuttavat myös seuraavat tekijät:

• Käsittelyaikataulu: Maksut käsitellään vain kerran päivässä ennen klo 11.30 ET. Tämän ajan jälkeen aloitettujen maksujen käsittely alkaa seuraavana arkipäivänä. Jos esimerkiksi suoritat maksun maanantaina klo 13.30 ET, se käsitellään vasta tiistaiaamuna, jolloin varhaisin toimitus on keskiviikkoon mennessä.
• Liittovaltion juhlapäivät: liittovaltion joulunpäivät voivat vaikuttaa siihen, milloin maksut käsitellään ja vastaanotetaan.
• Ensimmäiset maksut: lisäviiveet ovat mahdollisia maksaessasi myyjälle ensimmäisen kerran maksun tarkastuksen vuoksi.
• Suuriarvoiset tapahtumat: suurempien maksujen käsittely saattaa viedä kauemmin.

Katso maksujen toimitusajat myyjien toimitustavoista.

Maksulinkkien ongelmat

Toisinaan myyjä voi ilmoittaa, että ensisijaisen toimitustavan valintalinkissä on ongelmia:

• Linkin voimassaolo: Myyjille maksutavan valitsemista varten lähetetty linkki on voimassa vain seitsemän päivän ajan. Jos myyjä ei käytä linkkiä tässä ajassa, maksu peruutetaan automaattisesti ja siihen liittyvä lasku palautuu Shopify Bill Pay -tililläsi Maksamatta-tilaan.
• Linkin uudelleenlähetys: Jos haluat lähettää toimitustavan valintalinkin myyjälle uudelleen, joudut tekemään laskun maksun määrityksen uudelleen. Tee se näin:
  1. Siirry Shopify Adminissasi kohtaan Talous > Bill Pay.
  2. Luo uusi linkki valitsemalla Pyydä myyjää valitsemaan (vain myyjät Yhdysvalloissa) maksun määrityksen aikana.

Myyjien viestintä- ja tukikanavat

On tärkeää, että olet ensimmäinen yhteyspiste kaikissa myyjien maksuihin liittyvissä kysymyksissä. Myyjien ei pidä ottaa suoraan yhteyttä Shopifyhin tai Melioon. Hallinnoi viestintää näin:

• Suora viestintä: kehota myyjiä ottamaan yhteyttä suoraan sinuun maksuja koskevissa kysymyksissä tai ongelmissa.
• Shopify-tuki: sinun kannattaa ottaa yhteyttä Shopify-tukeen avun saamiseksi, jos et saa ratkaistua ongelmia tai kysymyksiä.