Myyjien tukeminen

Shopify Bill Pay ei tarjoa suoraa tukea myyjillesi. Jos myyjälläsi on kysyttävää, etsi seuraavista usein kysytyistä kysymyksistä vastaus, jonka voit välittää heille.

Myyjän maksu ei ole saapunut. Mitä teen?

Toimitustapa vaikuttaa siihen, miten nopeasti maksu siirtyy myyjän tilille, mutta käsittelynopeuteen vaikuttavat myös seuraavat tekijät:

• Maksut käsitellään vain kerran päivässä ennen 11:30 ET. Tämä tarkoittaa, että kaikki klo 11.30 ET:n jälkeen lähetetyt maksut käsitellään seuraavana päivänä. Esimerkki: vuorokauden kestävä maksu maksetaan maanantaina kello 13.30 ET. Maksua ei käsitellä ennen tiistaiaamua, joten se saapuu myyjän tilille vasta yhden arkipäivän kuluttua tiistaista, eli keskiviikkona.
• Liittovaltiotason pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
• Ensimmäinen myyjälle tekemäsi maksu voi viivästyä maksun tarkastuksen vuoksi.
• Suurten maksujen käsittely voi kestää tavallista pidempään.

Katso maksujen toimitusajat myyjien toimitustavoista.

Myyjän maksutavan valintalinkki ei toimi

Jos päätit antaa myyjän valita toimitustavan, jolla hän vastaanottaa maksusi, hänelle lähetetään sähköpostiviesti, jossa on linkki, jonka kautta myyjä voi valita maksutavan. Linkki on käytettävissä vain seitsemän päivän ajan. Jos linkki vanhenee, maksu peruutetaan ja lasku siirtyy takaisin Shopify Bill Pay -tilisi Maksamatta-välilehdelle.

Jos haluat lähettää myyjälle toisen linkin, siirry takaisin laskun maksuprosessiin ja valitse Pyydä myyjää valitsemaan (vain Yhdysvalloissa oleville myyjille).

Keneen otan yhteyttä, jos maksuissa on ongelmia?

Myyjiesi tulisi olla sinuun yrityksesi edustajana yhteydessä, jos heillä on ongelmia. Heidän ei tule olla yhteydessä Shopifyihin tai Melioon. Jos tarvitset apua heidän kysymyksiinsä, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.