订单状态

订单可具有多种状态,例如订单状态、付款状态和发货状态。这些状态用于创建视图来帮助您跟踪订单进度并查找需要处理的订单。

您可以使用不同的订单状态组合来筛选订单

订单状态

订单可能处于未结已存档状态,但还可能具有其他状态。已取消的已存档订单会显示为已取消已存档状态。订单可以具有以下一个或多个状态:

订单状态和描述
状态 描述
未结 已下单或已创建订单。订单还有待完成工作,可能包括处理付款、发货或处理退货。
隐藏 订单已手动或自动存档。
已取消 订单已取消。如果已取消的订单未全额退款,则订单可能还有剩余工作。

付款状态

订单的付款状态是决定您需要为订单执行哪些任务的重要信息。订单可以具有以下一个或多个付款状态:

付款状态和描述
状态 描述
待处理 订单可能因为以下原因之一处于待付款状态:
  • 在结账期间,客户使用信用卡以外的付款方式付款。在这种情况下,“待付款”状态表示支付服务提供商已开始处理,但需要时间才能完成付款。该订单已创建、客户可以完成结账并且系统已为订单预留库存,但无法保证能成功付款。
  • 您创建订单,勾选延后支付,然后设置付款期限。
  • 您的商店已激活手动付款方式,例如货到付款。客户使用手动付款方式创建了订单。
已授权

支付服务提供商已验证客户的付款信息。只有当您手动获取款项时才会显示“已授权”状态,并且您需要在授权期限到期之前获取款项。“已授权”付款状态适用于信用卡和一些其他付款方式。

订单已创建、客户可以完成结账并且系统已预留库存。

逾期 未在付款期限中设置的到期日之前获取处于“待付款”状态的订单的付款。
即将过期 “即将过期”不是付款状态,但在处于“已授权”付款状态的订单的获取款项截止日期的前两天,“即将过期”徽章将会出现。
已过期

未在支付服务提供商设置的日期前获取处于“已授权”付款状态的订单的付款。

某些提供信用卡和现金付款的替代付款方式的支付服务提供商使用“已过期”状态来表示他们无法处理付款。请联系您的支付服务提供商来了解是否仍可获取款项。

已付款 付款已自动或手动获取,或订单被标记为已付款。
已退款 客户为订单支付的全部金额已退还给客户。
部分退款 退还给客户的金额低于客户为订单支付的全部金额。
部分付款 您已手动获取订单的付款,并指定了低于总订单价值的付款金额。
已作废 未付款的订单已被手动取消。
未付款 未付款状态包括付款状态为已授权待处理已过期已部分付款的订单。

发货状态

订单的发货状态

  • 已发货
  • 未发货
  • 完成部分发货
  • 已安排
  • 待处理

除非您已在结账设置中选择自动收款并自动对所有订单商品发货,否则订单下达后,其发货状态会显示为未发货

如果您已对订单中的部分(而非全部)商品发货,则订单的发货状态为已部分发货。如果您已对订单中的所有商品发货,则订单的发货状态为已发货

在到达发货日期之前,预付费订阅订单的状态为已安排。在到达发货日期之后,订单状态将更新为未发货,然后您可以为该订单发货。

在结账时向客户展示增销优惠时,订单发货状态将暂时设置为暂停。当发货处于暂停状态时,您可以为订单预留库存,但直到发货暂停状态解除并且订单发货状态更改为未发货后,您才能为订单发货。

经过手动发货暂停的发货将具有暂停发货状态。

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