歐洲價格標示指令
如果您透過 Shopify 向歐洲經濟區 (EEA) 的顧客宣布商品降價，可能需遵守相關法律和規範。
查看此頁面，瞭解向歐洲經濟區顧客銷售商品時可能適用於您商家的部分法律。
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價格標示指令 (PID) 概覽
如果您向歐洲經濟區 (EEA) 的顧客銷售商品並宣布降價，您必須顯示商品在過去至少 30 天內的最低價格。您可以將價格變動顯示在零售地點的價格標籤，或是網路商店的產品資訊頁面上。最低價格包含過去至少 30 天內的任何促銷活動優惠價格。
《定價標示指令》(PID) 可防止商家採取以下手法：
- 宣傳不實的降價資訊。
- 先哄抬參考價格再推出折扣。
- 誤導顧客對折扣金額的認知。
《價格標示指令》可能適用於您為商品提出的任何降價促銷聲明。以下是降價宣傳的範例：
- 依先前價格打折，例如折扣 20%。
- 固定金額折扣，例如折扣 20 歐元。
- 較低的新價格，並與先前較高的價格一起顯示。例如「今日特價 50 歐元 (原價 100 歐元)」。
- 較低的當前價格，並與未來較高的新價格一起顯示。例如「現在只售 50 歐元 (即將漲至 100 歐元)」。
- 任何能讓人產生降價印象的行銷手法均屬此類。例如：宣傳快閃優惠、優惠價、特別優惠、黑色星期五優惠、網購星期一特惠，或立刻購買免付加值稅 (VAT)。
- 整間商店全面降價，例如「所有商品打 8 折」。
非宣傳型降價
若您降價時未對外公告，則可能不適用《價格標示指令》。下列為可能不適用《價格標示指令》的降價範例：
- 未公開宣傳的價格波動或降價措施。例如，成本造成的價格異動。
- 個人化價格優惠。例如，透過忠實顧客計畫或個別折扣代碼為顧客提供折扣。
- 與其他價格比較後的降價措施。例如，與製造商的建議零售價 (MSRP) 或競爭對手的價格比較。
- 有關價格比較或不會讓人產生降價印象之優點的一般行銷聲明。例如「最優惠價格」或「最低價格」。
- 合併或連動式條件優惠。例如「買一送二」或「買三件即享 30% 折扣」。
- 由第三方製造商或經銷商所發布的現金回饋公告；這些業者雖不向顧客販售商品，但承諾會將顧客支付的部分價格退回給顧客。
若您在任何歐洲經濟區 (EEA) 國家/地區販售商品，建議您查看這些國家/地區根據《價格標示指令》所施行的國家法規。在國家法規中，特定商品或降價活動可能適用不同規則或例外情況。以下是此類規則或例外情況的幾個範例：
- 易變質或即期商品。
- 上市不到 30 天的商品。
- 同一檔促銷活動中，連續提高降價幅度。例如在聖誕節行銷活動中，一開始於 12 月初提供 10% 折扣，接著在 12 月中將折扣提高至 20%，然後於聖誕節前夕再將折扣提高至 30%；這些折扣均屬同一檔行銷活動。
國家法規也可能要求提供超過 30 天前的價格資料，以確定先前的商品最低價格。請參閱消費者法律資料庫瞭解更多資訊。
使用比較售價功能
如果您的主要市場位於歐洲經濟區 (EEA)，系統一律會顯示比較售價功能。當您降價銷售商品時，可以使用比較售價功能以符合《價格標示指令》。您可以顯示過去至少 30 天內的商品最低價格，並當成新優惠價格的比較對象。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「產品」。
- 按一下商品名稱。
- 在「定價」區段中，將「比較售價」設為過去至少 30 天內的商品最低價格。
- 將產品的「價格」設為新的優惠價。
- 點擊「儲存」。
使用 International 控制比較售價
如果您的主要市場不位於 EEA，但您正在使用 International 向 EEA 的顧客銷售商品，則比較售價功能會向這些顧客預設為隱藏。您可以在 Shopify 管理介面的 International 區段中選擇顯示比較售價。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「International」。
- 點擊「偏好設定」。
- 取消勾選「向歐洲經濟區 (EEA) 的顧客隱藏比較售價」。
- 點擊「儲存」。
或者，您可以使用 CSV 檔案針對特定商品及國家/地區上傳比較售價。
使用中繼欄位顯示價格比較資訊
宣佈降價之前，您可於網路商店的部分區域中新增中繼欄位，以顯示降價前至少 30 天內的商品最低售價。此外，除了先前的最低價格，您也可以使用中繼欄位來傳達其他定價資訊，例如建議售價 (MSRP) 或基準價格。深入瞭解如何建立自訂中繼欄位定義。
傳達頻繁降價資訊
在宣佈降價之前，您必須顯示商品在過去至少 30 天內的最低價格。此價格包含先前任何折扣優惠和促銷活動中提供的最低價格。
如果您在 30 天內多次提供降價折扣，則需考慮如何呈現先前最低售價和一般售價。您需將降價折扣套用於商品過去 30 天內的最低售價，或將折扣套用於一般售價，並公開先前的較低售價。若未公開過去 30 天內的最低價格，則不得將折扣套用於一般售價。
宣傳降價的範例
舉例來說，若您銷售一件原價 150 歐元的商品。在過去 30 天內，您曾以促銷價 100 歐元銷售該商品，現在您想要以商品價格打五折出售。依照《定價標示指令》(PID) 的規定，您可以直接套用折扣並傳達降價資訊。
如果您不想公開先前的最低價格，可以直接套用 50% 的折扣，而不必公開最低售價 (不是套用到目前售價)。促銷價 100 歐元打五折後，優惠價格為 50 歐元。
如果您想將降價折扣套用於目前售價，則需清楚傳達下列資訊：
- 一般售價的折扣金額 (50%)
- 一般售價 (150 歐元)
- 先前較低售價 (100 歐元)
- 折扣售價 (75 歐元)
您可以在網路商店的產品頁面或在零售地點加入描述性資訊。例如：「現在只要 75 歐元即享 50% 折扣 (原價 150 歐元)。過去 30 天內的最低促銷價格為 100 歐元」。
Shopify 管理介面中的商品詳細資訊只有兩個商品價格欄位：售價和比較售價。如果您每 30 天降價超過一次，建議您編輯佈景主題，以便在每項折扣商品的產品頁面上新增聲明，這樣即可同時顯示一般售價和先前最低價格的資訊。深入瞭解商店佈景主題的編輯方式。
MSRP 或競爭對手的價格
將您的價格與其他外部價格 (例如建議售價 (MSRP) 或競爭對手的價格) 比較時，不受《價格標示指令》(PID) 約束。但與外部價格比較時，應遵循《2005/29/EC 指令》的規範，即《不公平商業行為指令》(UCPD)。《不公平商業行為指令》禁止商家向顧客提供有關價格、價格計算方式或特定價格優勢的誤導資訊。
如果您決定將您的價格與外部價格進行比較，請確保此做法的顯示方式不會被顧客視為降價資訊。如果價格比較讓一般顧客誤以為是降價資訊，此作法可能同時違反《不公平商業行為指令》與《價格標示指令》。
此外，若您使用比較售價功能來表示外部價格而非降價，應當向顧客清楚說明比較資訊，以免造成混淆。
忠實顧客計畫與個人化優惠
《價格標示指令》旨在提供降價公告的規範。《價格標示指令》(PID) 不適用於忠實顧客計畫所提供的個別價格優惠，也不適用於個人化或有特定目標對象的促銷活動。例如，《價格標示指令》不適用於下列個人化促銷活動：
- 顧客購物後獲得的個人專屬折扣代碼 (限日後使用)
- 顧客生日或其他活動的個別折扣
- 顧客購物時獲得的個別優惠 (未事先公開)
提供給所有顧客或對所有顧客宣布的降價有別於個人化或針對特定目標對象的降價 (包括以個人優惠形式呈現的降價)。舉例來說，若您提供任何顧客均可使用的折扣代碼，且在促銷訊息中註明「專屬特別折扣」，則可能適用《價格指示指令》。
資源
建議您可以在網路上查看以下資源，搜尋關於《價格標示指令》及《不公平商業行為指令》的具體資訊：