Chỉ thị định giá châu Âu

Trang này được in vào Jul 27, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/compliance/legal/pricing-indication-directive.

Khi bạn thông báo giảm giá sản phẩm bạn bán qua Shopify cho khách hàng tại Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), có thể bạn sẽ cần tuân thủ một số điều luật và quy định.

Nghiên cứu trang này để tìm hiểu về một số điều luật có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn khi bán hàng cho khách hàng tại EEA.

Trên trang này

Tổng quan về Chỉ thị định giá (PID)

Nếu bạn bán hàng cho khách hàng tại EEA và thông báo giảm giá, bạn cần hiển thị giá thấp nhất bạn đã từng tính cho một sản phẩm trong vòng 30 ngày qua hoặc lâu hơn. Bạn có thể hiển thị thay đổi về giá trên thẻ giá tại địa điểm bán lẻ hoặc trên trang sản phẩm đăng tải của cửa hàng trực tuyến. Giá thấp nhất bao gồm mọi mức giá đã giảm trước đây được thông báo là một đợt khuyến mãi trong thời gian từ 30 ngày trở lên.

Chỉ thị giá chỉ định giá (PID) không cho phép bạn:

  • Quảng cáo ưu đãi giảm giá không chính xác.
  • Khống giá tham chiếu trước khi đưa ra ưu đãi giảm giá.
  • Gây hiểu lầm cho khách hàng về số tiền giảm giá.

PID có thể áp dụng cho mọi tuyên bố quảng bá bạn đưa ra về việc giảm giá sản phẩm. Sau đây là ví dụ về thông báo giảm giá:

  • Giảm một tỷ lệ phần trăm của giá cũ, ví dụ như giảm 20%.
  • Giảm giá theo một số tiền cố định, ví dụ như giảm 20 EUR.
  • Mức giá mới thấp hơn, hiển thị cùng với mức giá cũ cao hơn. Ví dụ: "giá hiện tại là 50 EUR, giá cũ là 100 EUR".
  • Giá khởi điểm thấp hơn, hiển thị cùng với giá mới cao hơn sẽ được tính trong tương lai. Ví dụ: "giá hiện tại là 50 EUR, giá trong tương lai sẽ là 100 EUR".
  • Bất kỳ kỹ thuật quảng bá nào tạo ấn tượng về ưu đãi giảm giá. Ví dụ: quảng cáo ưu đãi chớp nhoáng, giảm giá, ưu đãi đặc biệt, ưu đãi Black Friday, ưu đãi đặc biệt Cyber Monday hoặc mua ngay mà không phải trả thuế giá trị gia tăng (GTGT).
  • Giảm giá chung cho toàn bộ cửa hàng, ví dụ như "giảm 20% mọi sản phẩm".

Giảm giá không nhằm mục đích quảng bá

Nếu bạn tiến hành giảm giá mà không thông báo, PID có thể không áp dụng. Dưới đây là ví dụ về trường hợp giảm giá có thể không áp dụng PID:

  • Biến động giá hoặc giảm giá không bao gồm tuyên bố quảng bá rằng giá đã giảm. Ví dụ: Thay đổi giá do chi phí.
  • Ưu đãi giảm giá cá nhân hóa. Ví dụ: Ưu đãi giảm giá qua chương trình khách hàng thân thiết hoặc mã giảm giá cá nhân.
  • So sánh với các mức giá khác. Ví dụ: Giá bán lẻ đề xuất (MSRP) của nhà sản xuất hoặc giá của đối thủ cạnh tranh.
  • Tuyên bố tiếp thị chung về so sánh giá hoặc lợi thế không tạo ấn tượng về ưu đãi giảm giá. Ví dụ: "giá tốt nhất" hoặc "giá thấp nhất".
  • Ưu đãi có điều kiện kết hợp hoặc đi kèm. Ví dụ: "mua một, tặng hai" hoặc "giảm 30% khi mua ba sản phẩm".
  • Thông báo hoàn tiền của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối bên thứ ba không bán sản phẩm nhưng hứa hẹn sẽ hoàn tiền cho khách hàng một phần giá đã thanh toán.

Cân nhắc kiểm tra các quy định quốc gia có thực thi PID tại từng quốc gia trong EEA mà bạn kinh doanh. Các quy định quốc gia có thể đưa ra những quy tắc hoặc trường hợp ngoại lệ đối với sản phẩm hoặc việc giảm giá. Dưới đây là một số ví dụ về các quy tắc hoặc trường hợp ngoại lệ đó:

  • Sản phẩm có xu hướng giảm giá trị hoặc hết hạn nhanh chóng.
  • Sản phẩm có mặt trên thị trường dưới 30 ngày.
  • Lượng giảm giá tăng lên mà không có sự gián đoạn trong khuôn khổ cùng một chiến dịch bán hàng. Ví dụ: Trong chiến dịch Giáng sinh, bạn khởi động bằng ưu đãi giảm giá 10% vào đầu tháng 12. Bạn tăng ưu đãi giảm giá lên 20% vào giữa tháng 12, và sau đó, bạn tăng ưu đãi giảm giá lên 30% ngay trước Giáng sinh trong cùng một chiến dịch.

Luật pháp quốc gia cũng có thể yêu cầu thời gian lâu hơn 30 ngày để thiết lập mức giá thấp nhất trước đây. Tham khảo Cơ sở dữ liệu Luật về người tiêu dùng để biết thêm thông tin.

Sử dụng tính năng giá gốc

Nếu thị trường chính của bạn nằm trong EEA, tính năng giá gốc sẽ luôn hiển thị. Khi bạn bán sản phẩm với giá thấp hơn, bạn có thể sử dụng tính năng giá gốc để tuân thủ PID. Bạn có thể hiển thị mức giá thấp nhất của sản phẩm trong vòng ít nhất 30 ngày qua so với mức giá đã giảm mới.

Bước:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Sản phẩm.
  2. Nhấp vào tên sản phẩm.
  3. Trong mục Định giá, đặt Giá gốc là giá thấp nhất của sản phẩm trong vòng ít nhất 30 ngày qua.
  4. Đặt Giá của sản phẩm thành giá ưu đãi mới.
  5. Nhấp vào Save (Lưu).

Sử dụng International để kiểm soát giá gốc

Nếu thị trường chính của bạn không nằm trong EEA nhưng bạn sử dụng International để bán sản phẩm cho khách hàng tại EEA, thì giá gốc sẽ mặc định bị ẩn khỏi những khách hàng này. Bạn có thể chọn hiển thị giá gốc trong mục International trên trang quản trị Shopify.

Bước:

  1. Trên trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > International.
  2. Nhấp vào Preferences (Tùy chọn).
  3. Bỏ chọn Ẩn giá gốc khỏi khách hàng tại Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA).
  4. Nhấp vào Save (Lưu).

Ngoài ra, bạn có thể tải lên giá gốc cho sản phẩm và quốc gia hoặc khu vực cụ thể bằng tệp CSV.

Sử dụng trường thông tin bổ sung để hiển thị so sánh giá

Bạn có thể thêm trường thông tin bổ sung vào các phần của cửa hàng trực tuyến để hiển thị giá thấp nhất mà bạn đã từng tính cho sản phẩm ít nhất 30 ngày trước khi thông báo ưu đãi giảm giá. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Trường thông tin bổ sung để truyền đạt các thông tin định giá khác ngoài giá thấp nhất trước đây, ví dụ như MSRP hoặc giá cơ sở. Tìm hiểu thêm về tạo định nghĩa trường thông tin bổ sung tùy chỉnh.

Đưa ra ưu đãi giảm giá thường xuyên

Trước khi thông báo giảm giá, bạn cần hiển thị giá thấp nhất mà bạn đã tính cho sản phẩm trong vòng ít nhất 30 ngày qua. Giá này bao gồm giá thấp nhất được cung cấp trong bất kỳ ưu đãi giảm giá hoặc khuyến mãi nào trước đó.

Nếu bạn cung cấp nhiều hơn một đợt giảm giá mỗi 30 ngày, hãy cân nhắc cách để cho khách hàng biết giá thấp nhất bạn từng cung cấp và giá bán thông thường. Bạn cần áp dụng giảm giá cho mức giá thấp nhất của sản phẩm trong khoảng thời gian 30 ngày trước đó, hoặc áp dụng giảm giá cho giá bán thông thường và công khai mức giá thấp hơn trước đây. Bạn không thể áp dụng giảm giá cho giá bán thông thường mà không công khai giá thấp nhất trong khoảng thời gian 30 ngày trước đó.

Ví dụ về cách thông báo giảm giá

Ví dụ: Bạn bán một sản phẩm với giá 150 EUR. Trong 30 ngày qua, bạn đã giảm giá sản phẩm xuống 100 EUR trong khuôn khổ một chương trình khuyến mãi. Bạn muốn bán sản phẩm này với ưu đãi giảm 50% giá sản phẩm. Để tuân thủ PID, bạn có thể áp dụng ưu đãi giảm giá và thông báo mức giảm giá.

Nếu không muốn công bố mức giá thấp nhất trước đây, bạn có thể áp dụng ưu đãi giảm giá 50% mà không công bố giá thấp nhất thay cho giá bán hiện tại. Giảm 50% mức giá 100 EUR để có giá đã giảm là 50 EUR.

Nếu muốn áp dụng giảm giá cho giá bán hiện tại thì bạn cần thông báo rõ ràng các thông tin sau:

  • số tiền giảm giá được chiết khấu từ giá bán thông thường (50%)
  • giá bán thông thường (150 EUR)
  • giá thấp hơn trước đây (100 EUR)
  • giá đã giảm (75 EUR)

Bạn có thể thêm thông tin mô tả vào trang sản phẩm của cửa hàng trực tuyến hoặc địa điểm bán lẻ. Ví dụ: "nhận mức giá đã giảm 50% là 75 EUR thay vì 150 EUR, giá bán thông thường của chúng tôi. Giá khuyến mãi thấp nhất trong 30 ngày qua của chúng tôi là 100 EUR".

Chi tiết sản phẩm trên trang quản trị Shopify chỉ có hai trường cho giá sản phẩm: giá và giá gốc. Nếu bạn cung cấp nhiều hơn một đợt giảm giá mỗi 30 ngày, hãy cân nhắc chỉnh sửa chủ đề để thêm tuyên bố hiển thị cả giá bán thông thường và giá thấp nhất trước đây trên từng trang sản phẩm mà bạn cung cấp ưu đãi giảm giá. Tìm hiểu thêm về chỉnh sửa chủ đề của cửa hàng.

Giá MSRP hoặc giá của đối thủ cạnh tranh

Bạn có thể so sánh mức giá bạn đang đưa ra với các mức giá bên ngoài khác, ví dụ như MSRP hoặc giá của đối thủ cạnh tranh mà không phải lo vi phạm PID. Tuy nhiên, các phép so sánh với giá bên ngoài phải tuân thủ Chỉ thị 2005/29/EC, Chỉ thị về các phương thức thương mại không lành mạnh (UCPD). UCPD cấm gây hiểu lầm cho khách hàng về giá, cách tính giá hoặc sự tồn tại của lợi thế về giá cụ thể.

Nếu bạn quyết định so sánh giá bạn đưa ra với giá bên ngoài, hãy đảm bảo cách hiển thị so sánh không khiến khách hàng hiểu rằng đó là ưu đãi giảm giá. Nếu khách hàng thông thường coi so sánh giá là ưu đãi giảm giá do trình bày sai cách, so sánh giá có thể vi phạm cả UCPD và PID.

Ngoài ra, nếu bạn sử dụng tính năng giá gốc để biểu thị giá bên ngoài thay vì ưu đãi giảm giá, bạn nên hiển thị so sánh rõ ràng với khách hàng để tránh nhầm lẫn.

Chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi cá nhân hóa

Mục đích của PID là để quy định về thông báo giảm giá. PID không áp dụng cho các ưu đãi giảm giá cá nhân được cung cấp trong khuôn khổ chương trình khách hàng thân thiết. PID không áp dụng cho các khuyến mãi được cá nhân hóa hoặc nhắm mục tiêu. Ví dụ: PID không áp dụng cho các khuyến mãi cá nhân hóa sau:

  • mã giảm giá cá nhân để sử dụng trong tương lai sau khi mua hàng
  • ưu đãi giảm giá cá nhân cho ngày sinh nhật hoặc dịp khác
  • ưu đãi giảm giá cá nhân tại thời điểm mua hàng không được thông báo trước

Các đợt giảm giá được cung cấp hoặc thông báo cho tất cả khách hàng sẽ không được xem là cá nhân hóa hoặc nhắm mục tiêu. Điều này bao gồm các đợt giảm giá mang hình thức ưu đãi cá nhân. Ví dụ: Nếu bạn cung cấp mã giảm giá kèm thông điệp "ưu đãi giảm giá đặc biệt dành riêng cho bạn" mà bất kỳ khách hàng nào cũng có thể sử dụng, PID rất có thể sẽ áp dụng.

Tài nguyên

Nghiên cứu các tài nguyên sau trên mạng để tìm thông tin cụ thể về PID và UCPD:

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí