Eurooppalainen hintojen ilmoittamista koskeva direktiivi

Tämä sivu on tulostettu Jul 27, 2024. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/compliance/legal/pricing-indication-directive.

Kun ilmoitat Shopifyn kautta myymiesi tuotteiden hinnanalennuksesta Euroopan talousalueella (ETA) oleville asiakkaille, sinun on mahdollisesti noudatettava tiettyjä lakeja ja määräyksiä.

Tutustu tähän sivuun, jolta saat tietoa tietyistä laeista, jotka saattavat koskea yritystäsi, kun myyt ETA-alueella oleville asiakkaille.

Tällä sivulla

Hintojen ilmoittamista koskevan direktiivin (PID) yleiskatsaus

Jos myyt ETA-alueella asiakkaille ja ilmoitat hinnanalennuksen, sinun on näytettävä tuotteesta aiemmin veloittasi alin hinta viimeisten 30 päivän ajalta tai tätä pidemmältä ajalta. Voit näyttää hinnan muutoksen hintalapussa jälleenmyyntisijainnissa tai verkkokaupan tuoteluettelosivulla. Alin hinta käsittää kaikki aiemmin alennetut hinnat, jotka on ilmoitettu kampanjahintana vähintään 30 päivän aikana tai tätä pidempänä aikana.

Kuluttajille tarjottavien tuotteiden hintojen ilmoittamisesta annettu direktiivi (PID) estää sinua:

  • mainostamasta valheellisia hinnanalennuksia
  • nostamasta vertailuhintaa tekaistusti ennen alennusten tarjoamista
  • johtamasta asiakkaita harhaan alennuksen määrästä.

PID saattaa koskea kaikkia tuotteen hinnan alentamista koskevia myynninedistämisväitteitä. Alla on esimerkkejä hinnanalennusilmoituksista:

  • Aiemman hinnan prosenttialennus, esim. 20 %:n alennus.
  • Kiinteäsummainen alennus, esim. 20 euron alennus.
  • Uusi alennettu hinta, joka näkyy yhdessä aiemman korkeamman hinnan kanssa. Esimerkiksi "hinta nyt 50 euroa, ennen 100 euroa".
  • Halvempi alkuhinta, joka näkyy yhdessä korkeamman hinnan kanssa, joka tulee voimaan tulevaisuudessa. Esimerkiksi "hinta nyt 50 euroa, nousee 100 euroon".
  • Myynninedistämistekniikat, jotka antavat vaikutelman hinnanalennuksesta. Tällaisia ovat esimerkiksi flash sale ‑myynti, alennushinta, erikoistarjous, Black Friday ‑tarjous, Cyber Monday ‑tarjous tai arvonlisäveroton erikoishinta.
  • Koko kauppaa koskeva hinnanalennus, esim. "20 %:n alennus kaikesta".

Muuhun kuin myynninedistämiseen tähtäävät alennukset

PID-direktiivi ei välttämättä koske hinnanalennuksia, johon ei liity ilmoitusta. Alla on esimerkkejä hinnanalennuksista, joita PID ei välttämättä koske:

  • Hintojen vaihtelut tai laskut silloin, kun hinnan laskemista ei erikseen ilmoiteta. Esimerkiksi kuluista johtuva hinnan muutos.
  • Henkilökohtaiset hinnanalennukset. Esimerkiksi kanta-asiakasohjelman tai henkilökohtaisen alennuskoodin kautta tarjotut alennukset.
  • Vertailut muihin hintoihin. Esimerkiksi valmistajan suositushinta (OVH) tai kilpailijan hinta.
  • Yleiset mainoslauseet hintavertailuista tai eduista, jotka eivät luo vaikutelmaa hinnanalennuksesta. Esimerkiksi "paras hinta" tai "alin hinta".
  • Yhdistetyt tai sidotut ehdolliset tarjoukset. Esimerkiksi "Osta yksi, saat kaksi ilmaiseksi" tai "30 % alennusta, kun ostat kolme".
  • Ostohyvityksiä koskevat ilmoitukset, jotka on antanut kolmannen osapuolen valmistaja tai jakelija, joka ei myy tuotteita, mutta lupaa palauttaa asiakkaille osan maksetusta hinnasta.

Tarkista maakohtainen lainsäädäntö jokaisen sellaisen ETA-maan osalta, jossa harjoitat liiketoimintaa. Kansalliset säädökset saattavat vaikuttaa hinnanalennuksia koskeviin sääntöihin tai poikkeuksiin. Alla on esimerkkejä tällaisista säännöistä tai poikkeuksista:

  • Tuotteet, jotka vanhenevat tai pilaantuvat nopeasti.
  • Tuotteet, jotka ovat olleet markkinoilla alle 30 päivän ajan.
  • Hinnanalennukset, joita suurennetaan osana samaa kampanjaa ilman keskeytystä. Esimerkki: aloitat joulun alennusmyynin tarjoamalla 10 %:n alennuksen. Kasvatat alennusprosentin kuun puolivälissä 20 %:iin ja saman kampanjan aikana vielä 30 %:iin juuri ennen joulua.

Kansallinen lainsäädäntö voi myös vaatia aiemman alimman hinnan näyttämisen ajanjaksolta, joka on pidempi kuin 30 päivää. Lue lisää kuluttajalainsäädännön tietokannasta.

Vertailuhintaominaisuus

Jos ensisijainen markkinasi on ETA-alueella, Vertailuhinta-ominaisuus on aina näkyvissä. Kun laitat tuotteen alennusmyyntiin pienemmällä hinnalla, voit käyttää Vertailuhinta-ominaisuutta hinnoitteludirektiivin noudattamiseen. Voit näyttää asiakkaillesi tuotteen halvimman hinnan vähintään viimeisen 30 päivän ajalta verrattuna uuteen alennettuun hintaan.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopify-ylläpitäjästä kohtaan Tuotteet.
  2. Klikkaa tuotteen nimeä.
  3. Määritä Hinnoittelu-osion Vertailuhinta-kenttään tuotteen alin hinta vähintään viimeisen 30 päivän aikana.
  4. Määritä tuotteen Hinta-kenttään uusi alennushinta.
  5. Klikkaa Tallenna.

Vertailuhintojen hallinta Internationalin avulla

Jos ensisijaiset markkinasi eivät ole ETA-alueella, mutta käytät Internationalia tuotteiden myymiseen ETA-alueen asiakkaille, näiden asiakkaiden vertailuhinnat piilotetaan oletusarvoisesti. Voit halutessasi laittaa vertailuhinnat näkyviin Shopify Adminin International-osiosta.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > International.
  2. Klikkaa Asetukset.
  3. Poista Piilota vertailuhinnat Euroopan talousalueen (ETA) asiakkailta ‑valinta.
  4. Klikkaa Tallenna.

Voit myös ladata tiettyjen tuotteiden ja maiden tai alueiden vertailuhinnat CSV-tiedoston avulla.

Hintavertailujen näyttäminen metakenttien avulla

Voit lisätä verkkokaupan osiin metakenttiä, joiden avulla voit näyttää tuotteen aiempia alimpia hintoja vähintään 30 päivän ajalta ennen ilmoitettua hinnanalennusta. Vaihtoehtoisesti voit ilmoittaa metakenttien avulla aiemman alimman hinnan lisäksi myös muita hinnoittelutietoja, kuten suositushinnan tai perushinnan. Lue lisää mukautettujen metakenttämääritelmien luomisesta.

Toistuvista hinnanalennuksista ilmoittaminen

Ennen kuin ilmoitat hinnanalennuksesta, sinun on näytettävä alin hinta, jonka olet veloittanut tuotteesta vähintään viimeisen 30 päivän aikana. Tämä hinta tarkoittaa alinta hintaa, jonka olet tarjonnut tuotteesta osana aiempia alennuksia tai kampanjoita.

Jos tarjoat hinnanalennuksia useammin kuin kerran 30 päivän välein, mieti, miten haluat ilmoittaa aiemman alimman hinnan ja normaalin myyntihinnan. Sinun on sovellettava hinnanalennusta tuotteen alimpaan hintaan edellisten 30 päivän ajalta tai soveltaa alennusta normaaliin myyntihintaan ja ilmoittaa aiempi alempi hinta. Et voi soveltaa alennusta normaaliin myyntihintaan ilman että ilmoitat alhaisimman hinnan edellisen 30 päivän ajalta.

Esimerkki hinnanalennusten ilmoittamisesta

Myyt esimerkiksi tuotteen 150 eurolla. Viimeisten 30 päivän aikana alensit tuotteen hinnan 100 euroon osana jotain kampanjaa. Haluat antaa tuotteelle 50 %:n alennuksen sen hinnasta. PID-direktiivin mukaisesti voit soveltaa alennusta ja ilmoittaa hinnanalennuksen.

Jos et halua julkistaa aikaisempaa alinta hintaa, voit soveltaa 50 %:n alennusta ilman, että paljastat alimman hinnan nykyisen myyntihinnan sijaan. Alenna 100 euron hintaa 50 %:lla, jolloin hinnaksi tulee 50 euroa.

Jos haluat soveltaa hinnanalennusta nykyiseen myyntihintaan, sinun on ilmoitettava selkeästi seuraavat tiedot:

  • normaalin myyntihinnan alennus (50 %),
  • normaali myyntihinta (150 EUR),
  • aiempi alhaisempi hinta (100 EUR),
  • alennettu hinta (75 EUR).

Voit lisätä kuvailevia tietoja verkkokauppasi tuotesivulle tai jälleenmyyntisijaintiisi. Esimerkiksi "saat 50 %:n alennuksen 75 eurosta 150 euron sijaan, joka on normaali myyntihintamme. Alin tarjoushintamme viimeisten 30 päivän ajalta oli 100 euroa".

Shopify Adminin tuotetiedoissa on vain kaksi kenttää tuotteen hintaa varten: hinta ja vertailuhinta. Jos tarjoat hinnanalennuksia useammin kuin kerran 30 päivän välein, harkitse teeman muokkaamista siten, että siinä on ilmoitus, josta ilmenee sekä normaali myyntihinta että alhaisin aiempi hinta jokaisella tuotesivulla, jolle tarjoat alennusta. Lue lisää kaupan teeman muokkaamista.

OVH tai kilpailijoiden hinnat

Voit vertailla tarjoamaasi hintaa muihin ulkoisiin hintoihin, kuten valmistajan suositushintaan tai kilpailijoiden hintaan ilman, että hintojen ilmoittamista koskevaa direktiiviä sovelletaan toimintaasi. Ulkoisiin hintoihin verrattaviin hintoihin sovelletaan kuitenkin direktiiviä 2005/29/EY, joka koskee sopimattomia elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välisiä kaupallisia menettelyjä. Direktiivi kieltää johtamasta asiakkaita harhaan hinnoittelusta, hinnan laskutavasta tai tietyn hintaedun olemassaolosta.

Jos päätät verrata tarjoamaasi hintaa ulkoiseen hintaan, varmista, että vertailu esitetään siten, että asiakkaalle ei muodostu mielikuvaa hinnanalennuksesta. Jos keskivertoasiakas tulkitsee hintojen vertailun hinnanalennukseksi sen harhaanjohtavan esitystavan vuoksi, hintavertailu voi olla sekä sopimattomia elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välisiä kaupallisia menettelyjä koskevan direktiivin että hintojen ilmoittamista koskevan direktiivin vastainen.

Lisäksi jos käytät vertailuhintaominaisuutta ilmoittaaksesi ulkoisen hinnan hinnanalennuksen sijaan, sinun on tehtävä vertailusta selkeä, jotta asiakkaille ei aiheudu sekaannusta.

Kanta-asiakasohjelmat ja henkilökohtaiset tarjoukset

PID-direktiivin tarkoituksena on ottaa tarkasteluun hinnanalennukset. PID:tä ei sovelleta yksilöllisiin hinnanalennuksiin, joita tarjotaan osana asiakasuskollisuusohjelmaa. PID ei myöskään koske personoituja tai kohdennettuja kampanjoita. PID ei esimerkiksi koske seuraavia personoituja kampanjoita:

  • henkilökohtaisen alennuskoodin tulevaa käyttöä varten ostoksen jälkeen
  • henkilökohtaisen alennuksen syntymäpäivän tai muun tapauksen johdosta
  • ostohetkellä henkilökohtaisen hinnanalennuksen, josta ei ole ilmoitettu etukäteen.

Kaikille asiakkaille tarjotut tai ilmoitetut hinnanalennukset eivät ole personoituja tai kohdennettuja. Tämä koskee myös henkilökohtaisena tarjouksena esiteltyjä hinnanalennuksia. Jos esimerkiksi tarjoat alennuskoodin, jossa on viesti "erityisalennus vain sinulle" ja jota kaikki asiakkaat voivat käyttää, PID-direktiiviä voidaan todennäköisesti soveltaa.

Resurssit

Tutustu seuraaviin verkkoresursseihin, joista löydät tietoja PID:stä ja UCPD:stä:

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi