Suoratoimitus (dropshipping)

Tämä sivu on tulostettu Jul 27, 2024. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/compliance/legal/dropshipping.

Kun suoratoimitat tuotteita Shopifyn kautta, sinun on noudatettava tuotteiden myyntiin sovellettavia lakeja ja määräyksiä, jos olet kyseisten tuotteiden vähittäismyyjä. Nämä lait ja määräykset riippuvat alueesta, jossa kauppasi sijaitsee ja alueesta, jolla myyt. Tältä sivulta saat tietoja käytännöistä, laeista ja säädöksistä, joita saatetaan soveltaa liiketoimintaasi.

Tällä sivulla

Mitä suoratoimitus tarkoittaa?

Suoratoimitus on tilausten täyttämistapa, jossa et pidä myytäviä tuotteita omassa varastossasi. Sen sijaan ostat tuotteen kolmannen osapuolen toimittajalta, joka toimittaa sen suoraan asiakkaalle. Tämän takia et itse käsittele tuotetta suoraan yksittäisten tavaran toimitustapahtumien aikana. Lue lisää suoratoimituksista.

Tuoteturvallisuus

Jos myyt suoratoimitustuotteita, olet velvollinen varmistamaan, että myymäsi tuotteet ovat turvallisia. Ennen kuin aloitat tuotteen suoratoimituksen, tee seuraavat turvatarkastukset:

  • Tutustu tuotteiden turvallisuuteen liittyviin lakeihin ja säädöksiin.
  • Varmista, että tuotteillasi on asianmukaiset luvat, sertifikaatit, merkinnät, turvallisuusvaroitukset tai muut asiakirjat, kuten käyttöohjeet, kaikilla lainkäyttöalueilla, joilla haluat myydä kyseisiä tuotteita.
  • Varmista, että kaikki turvallisuusvaroitukset ja -ohjeet on kirjoitettu sen lainkäyttöalueen virallisella kielellä, jossa tuotetta myydään.

Vaikka sinulla olisi asianmukaiset luvat tai sertifioinnit yhdellä lainkäyttöalueella, nämä luvat tai sertifioinnit eivät välttämättä päde muilla lainkäyttöalueilla. Koska tuotteiden turvallisuutta koskevat lait vaihtelevat eri lainkäyttöalueilla, ota yhteyttä asianajajaan, ennen kuin myyt tuotteita uudella markkina-alueella.

Jos olet kauppias, joka myy tuotteita Yhdysvalloissa, tutustu Yhdysvaltain kuluttajatuotteiden turvallisuuskomission (Consumer Product Safety Commission) pienyritysten resursseihin ja sääntörobottiin, joka auttaa tunnistamaan tuotteisiin mahdollisesti liittyviä tärkeitä turvallisuusvaatimuksia.

Jos toimit Euroopan talousalueella (ETA) tai kohdistat myyntiponnistelujasi Euroopan talousalueen kuluttajille, sinuun sovelletaan Euroopan lakeja. Tutustu seuraaviin resursseihin tunnistaaksesi tuotteitasi mahdollisesti koskevat tärkeät turvallisuusvaatimukset:

Jos toimit ETA-alueen ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiponnistelujasi ETA-alueella oleviin asiakkaisiin, nämä lait voivat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat käyttämällä paikallista mediaa jossakin Euroopan maassa, käytät jotain muuta paikallista ETA-kieltä kuin englantia tai luot verkkosivuston, jolla on ETA-alueella oleva verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

Lue lisää Euroopan talousalueesta (ETA) ja suhteista Euroopan unioniin.

Tuotevastuu

Vaikka et itse välttämättä käsittele tuotetta suoraan suoramyyntitapahtumassa tilauksen täyttämisen yhteydessä, saatat olla vastuussa tuotteista, jotka eivät täytä turvallisuusnormeja niillä lainkäyttöalueilla, joilla myyt näitä tuotteita ja joille toimitat niitä.

Ennen kuin käytät tilauksen täyttämisen tapana suoratoimitusta, varmista, että valitsemallasi toimittajalla on hyvä maine. Seuraavat vinkit auttavat hyvämaineisen toimittajan valitsemisessa:

  • lue arvosteluja potentiaalisesta toimittajasta
  • lue toimittajan käytännöt
  • keskustele yrityksestä toimittajan kanssa
  • osta tuotteita toimittajalta, jotta voit arvioida niiden laadun.

Ennen kuin aloitat tuotteiden myymisen käyttämällä jakelutapana suoratoimitusta, tarkista tuoteturvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta koskevat lait ja tarkista tuotteiden takaisinvedot kaikilla lainkäyttöalueilla, joissa haluat myydä kyseisiä tuotteita. Lue lisää toimittajien valitsemisesta ja myytävien tuotteiden valitsemisesta, kun käytät jakelutapana suoratoimitusta.

Tuotteiden takaisinvedot

Tuotteen takaisinveto tarkoittaa sitä, että viallisia tai vaarallisia tuotteita kerätään asiakkailta takaisin. Takaisinvetoja voi ilmetä valmistukseen liittyvien turvallisuusnäkökohtien takia. Tuote voidaan vetää pois markkinoilta sen jälkeen, kun yritys on raportoinut tuotteen viasta viranomaiselle tai kun asiakkaat tai muut tahot ovat raportoineet tuotteen viasta viranomaiselle.

Olet vastuussa takaisinvetoja koskevien lakisääteisten vaatimusten noudattamisesta kaikilla lainkäyttöalueilla, joilla harjoitat liiketoimintaa.

Jos olet myynyt tuotetta, joka on myöhemmin vedetty pois markkinoilta, olet vastuutta tuotteen poistamisesta verkkokaupastasi. Jos laki sitä edellyttää, saatat olla velvollinen ilmoittamaan tuotteen ostaneille asiakkaille takaisinvedosta ja antamaan heille toimintaohjeita.

Jos saat tiedon, että myymästäsi tuotteesta on mahdollisesti vaaraa terveydelle tai turvallisuudelle, ota yhteyttä asianajajaan selvittääksesi, onko sinulla oikeudellinen velvollisuus ilmoittaa nämä tiedot viranomaiselle. Jos toimit näin, viranomainen arvioi raporttisi ja päättää, onko takaisinveto oikea ratkaisu.

Jos uskot, että sinun täytyy vetää tuotteita pois markkinoilta tulevaisuudessa, sinun on hyvä pohtia, kannattaako sinun laatia suunnitelma takaisinvetoja varten. Hyvin suunniteltu ja toteutettu takaisinvetosuunnitelma voi ehkäistä asiakkaidesi loukkaantumisia ja minimoida negatiivisen vaikutuksen yritykseesi.

Toimitus- ja käsittelyajat

Sinun on lisättävä verkkokauppasi julkisesti nähtävillä olevat tilausten käsittely- ja toimitustiedot Shopifyn käyttöehdot -kohtaan. Sinun on ilmoitettava tilaustiedot, kuten toimitusajat ja lisämaksut, mukaan lukien tuonti- tai tullimaksut, ennen kuin asiakas tekee ostoksensa. Kun asiakas on tehnyt tilauksensa, sinun tulee ilmoittaa asiakkaalle, tuleeko hänen tilauksensa viipymään tai onko siihen tehtävä muutoksia.

Jos käytät jakelutapana suoratoimitusta, on hyvä käytäntö kertoa asiakkaille, että kolmas osapuoli lähettää tuotteet eri sijainnista. Ennen kuin valitset suoratoimitusten toimittajan, sinun on hyvä tilata tuotteita toimittajalta, jotta saat selville, kuinka kauan tuotteiden käsittely, toimitus ja saapuminen kestää.

Tilausten jakelua ja toimitusta koskevat vaatimukset Euroopan talousalueella

Euroopan talousalueella (ETA) on lakeja, jotka koskevat tilausten täyttämistä, toimitustietoja ja tuontimaksujen tai mukautettujen maksujen julkistamista:

Tutustu seuraaviin resursseihin, joista saat lisätietoja ETA-alueen tilausten täyttämistä koskevista laeista:

Jos toimit ETA-alueen ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiponnistelujasi ETA-alueella oleviin asiakkaisiin, nämä lait voivat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat käyttämällä paikallista mediaa jossakin Euroopan maassa, käytät jotain muuta paikallista ETA-kieltä kuin englantia tai luot verkkosivuston, jolla on ETA-alueella oleva verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

Hyvityksen käsittely

Sinun on lisättävä tarkat ja verkkokaupassasi voimassa olevat tiedot sisältävä palautuskäytäntö julkisesti saataville Shopifyn käyttöehdot ‑kohdan mukaisesti. Sisällytä hyvien käytäntöjen mukaisesti seuraavat tiedot:

  • aikaväli, jolloin tuote on palautettava
  • osoite, johon palautus on lähetettävä
  • tuotteen palautuksen kustannukset ja palautuksen maksaja
  • hyvityksen saamiseen kuluva aika riippuu siitä, missä asiakas asuu suhteessa yrityksesi sijaintiin
  • yhteystiedot, joista asiakas saa sinuun yhteyden, jos hän ei saa hyvitystä kohtuullisen ajan kuluessa.

Jos toimit Euroopan talousalueella (ETA) tai kohdistat myyntiponnistelujasi Euroopan talousalueen kuluttajille, sinuun saatetaan soveltaa Euroopan lakeja. Hyvityskäytännössäsi sinun on myös annettava ETA-alueella oleville asiakkaille tiedot heidän perusoikeuksistaan, mukaan lukien peruuttamisoikeus ja tavaroiden vaatimustenmukaisuus. ETA-alueella olevilla asiakkailla on esimerkiksi verkkotuotteen toimittamisesta tavallisesti 14 päivää aikaa palauttaa tuote ja saada siitä täysi hyvitys.

Tutustu seuraaviin resursseihin, joista saat lisätietoa ETA-alueen asiakkaiden oikeuksista:

Sinun tulee tarkistaa sekä oman että asiakkaidesi lainkäyttöalueen hyvityksiä koskevat lakisääteiset vaatimukset. Jos et toimita ajantasaista ja tarkkaa hyvityskäytäntöä, Shopify saattaa ryhtyä toimiin tiliäsi vastaan tai jopa sulkea sen.

Jos toimit ETA-alueen ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiponnistelujasi ETA-alueella oleville asiakkaille, nämä lait voivat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat käyttämällä paikallista mediaa jossakin Euroopan maassa, käytät jotain muuta paikallista ETA:n kieltä kuin englantia tai luot verkkosivuston, jolla on ETA-alueella oleva verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

Kulut sisältävä hinnoittelu

Jos käytät tilausten täyttämiseen suoratoimitusta toimitustapana tuodessasi tuotteita ulkomailta toiseen maahan, on tärkeää, että ilmoitat tarkasti tuotteiden olevan maahantuotuja ja että ne saattavat joutua tulliselvitykseen.

Jos toimit Euroopan talousalueella (ETA) tai kohdistat myyntiponnistelujasi Euroopan talousalueen kuluttajille, sinuun saatetaan soveltaa Euroopan lakeja. Sinun on myös toimitettava ETA-alueen asiakkaille tiedot tavaroiden ja palvelujen kokonaishinnasta, mukaan lukien mahdollisesti sovellettavat verot ja toimituskulut.

Tutustu seuraaviin resursseihin, joista voit perehtyä ETA-alueen asiakkaiden oikeuksiin:

Jos toimit ETA-alueen ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiponnistelujasi ETA-alueella oleville asiakkaille, nämä lait voivat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat käyttämällä paikallista mediaa jossakin Euroopan maassa, käytät jotain muuta paikallista ETA:n kieltä kuin englantia tai luot verkkosivuston, jolla on ETA-alueella oleva verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

Resurssit

Tutustu seuraaviin resursseihin löytääksesi verkosta haluamasi tiedot tuoteturvallisuudesta:

Katso seuraavista resursseista tietoja tuotteiden online-takaisinvedoista:

Katso seuraavista resursseista tietoja tuotteiden online-hyvityksistä:

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi