Log ind
Start en gratis prøveperiode

Dropshipping

Når du dropshipper produkter gennem Shopify, er du nødt til at overholde den lovgivning og de regulativer, der gælder for salg af produkter, som om du er en detailhandler af disse produkter. Denne lovgivning og disse regulativer afhænger af det område, hvor din butik er placeret, og det område, hvor du sælger. Brug informationen på denne side til at lære mere om politikker, love og reguleringer, der måske gælder for din virksomhed.

På denne side

Hvad er “dropshipping”?

Dropshipping er en klargøringsmetode, hvor du ikke opbevarer de produkter, du sælger, på lager. I stedet køber du varen af en tredjepartsleverandør og får den afsendt direkte til kunden. Det betyder, at du ikke håndterer produktet direkte under individuelle transaktioner. Få mere at vide om dropshipping.

Produktsikkerhed

Hvis du bruger dropshipping til produkter, er det dit ansvar at sikre, at de produkter, du sælger, er sikre. Du bør udføre følgende sikkerhedstjek, inden du bruger dropshipping til et produkt:

  • Gennemgå alle love og regulativer for produktsikkerhed.
  • Sørg for, at dine produkter har de korrekte licenser, certifikater, mærkater, sikkerhedsadvarsler og anden dokumentation, såsom vejledning, for alle retsområder, hvor du vil sælge disse produkter.
  • Sørg for, at eventuelle sikkerhedsadvarsler og vejledninger er skrevet på det officielle sprog i det retsområde, hvor produktet sælges.

Selv om du måske har korrekt licensering eller certificering i et område, kan disse licenser eller certificeringer muligvis ikke overføres til andre områder. Da produktsikkerhedslovgivningen varierer efter retsområde, bør du konsultere en advokat inden du sælger produkter på et nyt marked.

Hvis du er shopejer og sælger produkter i USA, bør du gennemgå Consumer Product Safety Commission’s Small Business Resources og Regulatory Robot, som kan hjælpe dig med at identificere vigtige sikkerhedskrav, der kan være gældende for dine produkter.

Hvis du befinder dig i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du målretter dig mod kunder i EØS, gælder den europæiske lovgivning for dig. Du bør gennemgå følgende ressourcer for at hjælpe dig med at identificere vigtige sikkerhedskrav, der kan gælde for dine produkter:

Hvis du befinder dig uden for EØS men målretter dig mod kunder i EØS, kan disse love gælde for dig. Hvis du f.eks. annoncerer ved hjælp af lokale medier i et europæisk land, bruger et andet lokalt EØS-sprog end engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn, kan disse love være gældende for dig.

Få mere at vide om det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og relationer med EU.

Produktansvar

Selv om du muligvis ikke håndterer et produkt direkte, når du bruger dropshipping-klargøringsmetoden, kan du blive holdes ansvarlig for produkter, der ikke opfylder sikkerhedsstandarderne i ethvert retsområde, du sælger i, hvor disse produkter sendes til.

Før du bruger dropshipping-klargøringsmetoden, skal du sørge for at vælge en velrenommeret leverandør. Du kan gøre følgende for at hjælpe dig med at vælge en velrenommeret leverandør:

  • Læs anmeldelser af en potentiel leverandør
  • Læs leverandørens politikker
  • Tal med leverandøren om dennes virksomhed
  • Køb produkter fra leverandøren, så du kan vurdere kvaliteten af dem

Inden du sælger produktet ved hjælp af dropshipping-klargøringsmetoden, bør du gennemgå lovgivningen for produktsikkerhed og regelefterlevelse. Du bør også kontrollere, om produkterne er tilbagekaldt i de retsområder, hvor du vil sælge disse dem. Få mere at vide om, hvordan du vælger leverandører og vælger de produkter, du vil sælge, når du bruger dropshipping-udfyldningsmetoden.

Tilbagekaldelser af produkter

En produkt-tilbagekaldelse er når defekte eller usikre produkter hentes fra kunder. Tilbagekaldelser sker på grund af sikkerhedsovervejelser over en fremstillingsdefekt. En produkt-tilbagekaldelse kan ske, når et firma rapporterer sine produkter til myndighederne eller efter at myndighederne modtager en rapport fra kunder eller andre kilder.

Du er ansvarlig for at overholde juridiske krav om tilbagekaldelser i alle retsområder, hvor du driver forretning.

Hvis du har solgt et produkt, som senere bliver genstand for en tilbagekaldelse, så er du ansvarlig for at fjerne det produkt fra din webshop. Hvis det er påkrævet ved lov, kan du også behøve at informere kunder, som har købt produktet, og rådgive dem om de næste trin.

Hvis du bliver opmærksom på, at et produkt, du sælger, har et potentielt sundheds- eller sikkerhedsrelateret problem, bør du rådføre dig med en advokat om, hvorvidt du har en juridisk forpligtelse til at rapportere den information til myndighederne. Hvis du gør dette, vil myndighederne evaluere din rapport og afgøre, om en tilbagekaldelse er passende.

Hvis du tror, at du kan blive nødt til at foretage en produkt-tilbagekaldelse i fremtiden, bør du overveje, om du skal have en tilbagekaldelsesplan på plads. En vel gennemtænkt og veludført tilbagekaldelsesplan kan forhindre skader for dine kunder og minimere de negative konsekvenser for din virksomhed.

Tidsrammer for levering og behandling

I henhold til Shopify Servicevilkår skal du føje offentligt tilgængelige behandlings- og leveringsoplysninger til din webshop. Du skal videregive ordreoplysninger såsom leveringstider og yderligere gebyrer, herunder import- eller toldgebyrer, før kunden gennemfører et køb. Når kunden har af sted, skal du give kunden besked, hvis der er en forsinkelse eller ændring af ordren.

Hvis du bruger dropshipping-klargøringsmetoden er det god praksis at fortælle dine kunder, at produktet vil blive afsendt fra en tredjepart samt forsendelsesoprindelse. Inden du vælger en dropshipping-leverandør er det god praksis at bestille produkter fra leverandøren, så du kan afklare, hvor lang tid, det tager dem at behandle og afsende en ordre, og hvor lang tid, det tager for produkterne at nå frem.

Krav til ordreklargøring og -levering fra det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) har lovgivning vedrørende ordreklargøring, leveringsoplysninger samt offentliggørelse af import- eller toldgebyrer:

Gennemgå følgende ressourcer for at få mere at vide om lovgivning vedrørende ordreklargøring i EØS:

Hvis du befinder dig uden for EØS men målretter dig mod kunder i EØS, kan disse love gælde for dig. Hvis du f.eks. annoncerer ved hjælp af lokale medier i et europæisk land, bruger et andet lokalt EØS-sprog end engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn, kan disse love være gældende for dig.

Behandler refusioner

Under Shopify Servicevilkår skal du tilføje en offentligt tilgængelig refusionspolitik, som er opdateret og korrekt, for din webshop. Det er god praksis at inkludere følgende information:

  • tidsrammen, indenfor hvilken et produkt skal returneres
  • adressen, som returneringen skal sendes til
  • prisen for at returnere et produkt, og hvem der skal betale for returneringen
  • Hvordan den tid, det tager at få en refusion, kan afhænge af kundens bopæl i forhold til din lokation
  • kontaktoplysninger, som en kunde kan bruge for at kontakte dig, hvis vedkommende ikke modtager en refusion i tide.

Hvis du befinder dig i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller du målretter dig mod kunder i EØS, kan europæisk lovgivning gælde for dig. I din refusionspolitik skal du også give kunder i EØS oplysninger om deres grundlæggende rettigheder, herunder retten til hævning af køb og varernes overholdelse. Kunder i EØS har f.eks. normalt 14 dage efter leveringen af et online-produkt til at returnere produktet til fuld refusion.

Gennemgå følgende ressourcer for at få mere at vide om EØS-kunderettigheder:

Du bør gennemgå lovgivningen i dit retsområde og dine kunders retsområde for juridiske krav vedrørende refusioner. Hvis du ikke angiver en aktuel og korrekt refusionspolitik, kan Shopify agere mod din konto, op til og inklusive ophør.

Hvis du er placeret udenfor det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), men dine mål-kunder er i EØS, så gælder disse love måske for dig. Hvis du for eksempel annoncerer i lokale medier i et EØS-land, bruger et lokalt EØS-sprog andet end engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn, så gælder disse love måske for dig.

Priser inkl. omkostninger

Hvis du bruger dropshipping-klargøringsmetoden til at importere produkter fra andre lande, er det vigtigt at angive nøjagtigt, at produkterne importeres og kan være underlagt fortoldning.

Hvis du befinder dig i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller du målretter dig mod kunder i EØS, kan europæisk lovgivning gælde for dig. Du skal også give EØS-kunder oplysninger om den samlede pris for varer og tjenester, herunder skatter og leveringsomkostninger, hvis det er relevant.

Gennemgå følgende ressourcer for at sætte dig ind i EØS-kunders rettigheder:

Hvis du er placeret udenfor det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), men dine mål-kunder er i EØS, så gælder disse love måske for dig. Hvis du for eksempel annoncerer i lokale medier i et EØS-land, bruger et lokalt EØS-sprog andet end engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn, så gælder disse love måske for dig.

Ressourcer

Gennemgå følgende ressourcer for at finde specifikke oplysninger om produktsikkerhed online:

Gennemse de følgende ressourcer for at finde specifik information om produkt-tilbagekaldelser online:

Gennemse de følgende ressourcer for at finde specifik information om refusioner online:

Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.