Dropshipping

Deze pagina is afgedrukt op Jul 27, 2024. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/compliance/legal/dropshipping.

Wanneer je met dropshipping producten verkoopt via Shopify, is het belangrijk dat je je aan de wet- en regelgeving houdt die van toepassing is op de verkoop van deze goederen, alsof je een retailer bent van deze producten. Deze wet- en regelgeving hangt af van de regio waar je bedrijf is gevestigd en de regio's waar je verkoopt. Gebruik de informatie op deze pagina om meer te weten te komen over beleid, wetten en voorschriften die van toepassing kunnen zijn op je bedrijf.

Op deze pagina

Wat is dropshipping?

Dropshipping is een fulfillmentmethode waarbij je de te verkopen producten niet op voorraad houdt. In plaats daarvan koop je het artikel bij een externe leverancier en laat je het rechtstreeks naar de klant verzenden. Hierdoor hoef je het product niet rechtstreeks via individuele transacties te verwerken. Meer informatie over dropshipping.

Productveiligheid

Als je gebruikmaakt van dropshipping voor producten, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten die je verkoopt, veilig zijn. Voer de volgende veiligheidscontroles uit voordat je gebruikmaakt van dropshipping voor een product:

  • Bekijk alle wet- en regelgeving over productveiligheid.
  • Zorg ervoor dat je producten over de juiste licenties, certificeringen, markeringen, veiligheidswaarschuwingen of andere documentatie beschikken, zoals instructies voor elk rechtsgebied waar je deze producten wil verkopen.
  • Zorg ervoor dat veiligheidswaarschuwingen en instructies zijn geschreven in de officiële taal van het rechtsgebied waar het product wordt verkocht.

Hoewel je misschien de juiste licenties of certificeringen voor het ene rechtsgebied hebt, gelden deze licenties of certificeringen mogelijk niet in andere rechtsgebieden. Aangezien productveiligheidswetten per rechtsgebied verschillen, dien je een advocaat te raadplegen voordat je producten in een nieuwe markt verkoopt.

Als je een merchant bent die producten verkoopt in de Verenigde Staten, bekijk dan de Small Business Resources en de Regulatory Robot van de Consumer Product Safety Commission om belangrijke veiligheidsvereisten te identificeren die van toepassing kunnen zijn op je producten.

Als je je in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt of als je je richt op klanten in de EER, is de Europese wetgeving op jou van toepassing. Bekijk de volgende bronnen om je te helpen belangrijke veiligheidsvereisten te identificeren die van toepassing kunnen zijn op je producten:

Als je je buiten de EER bevindt, maar je je richt op klanten in de EER, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing. Als je bijvoorbeeld via lokale media in een Europees land adverteert, een andere lokale EER-taal dan het Engels gebruikt, of een website maakt met een in de EER gevestigde domeinnaam, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing.

Meer informatie over de Europese Economische Ruimte (EER) en verbanden met de Europese Unie.

Productaansprakelijkheid

Hoewel je producten niet rechtstreeks verwerkt bij het gebruik van de fulfilmentmethode van dropshipping, kun je aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die niet voldoen aan de veiligheidsnormen binnen het rechtsgebied waarin je verkoopt en deze producten naartoe worden verzonden.

Kies een gerenommeerde leverancier voordat je de fulfilmentmethode dropshipping begint te gebruiken. Je kunt het volgende doen om gemakkelijker een gerenommeerde leverancier te kiezen:

  • beoordelingen van een potentiële leverancier lezen;
  • het beleid van de leverancier lezen;
  • met de leverancier praten over zijn/haar bedrijf;
  • producten bij de leverancier kopen, zodat je de productkwaliteit kunt beoordelen.

Voordat je een product verkoopt met behulp van de fulfilmentmethode dropshipping, controleer je de veiligheids- en nalevingswetten met betrekking tot het product en controleer je of het product is teruggeroepen in een rechtsgebied waar je deze producten wil verkopen. Hier vind je meer informatie over het kiezen van leveranciers en het kiezen van producten om te verkopen wanneer je de fulfilmentmethode dropshipping gebruikt.

Producten terugroepen

Van een terugroepactie voor een product is sprake wanneer defecte of onveilige producten bij de klant worden opgehaald. Terugroepacties vinden vaak plaats wanneer een productiedefect leidt tot zorgen over de productveiligheid. Een terugroepactie van een product kan plaatsvinden wanneer een bedrijf het eigen product aan de overheid meldt of nadat de overheid een rapport van klanten of andere bronnen heeft ontvangen.

Jij bent verantwoordelijk voor het voldoen aan wettelijke vereisten voor terugroepingen in elk rechtsgebied waarin je zaken doet.

Als je een product verkoopt waarop later een terugroepactie van toepassing is, is het jouw verantwoordelijkheid dat product onmiddellijk uit je webshop te verwijderen. Als dit volgens de wet is vereist, kan het ook zijn dat je klanten die dat product hebben gekocht in moet lichten en over volgende stappen moet adviseren.

Als je weet dat een product dat je verkoopt een mogelijk probleem oplevert voor de gezondheid of veiligheid, neem je contact op met een advocaat om te achterhalen of je een wettelijke verplichting hebt om die informatie aan de overheid te melden. Als je dat doet, zal de overheid je rapport evalueren en bepalen of een terugroepactie gepast is.

Als je vermoedt dat er in de toekomst een terugroepactie van een product gaat plaatsvinden, bedenk dan of het nodig is om een terugroepplan te hebben. Een goed doordacht en goed uitgevoerd terugroepplan kan letsel bij je klanten voorkomen en de negatieve invloed op je bedrijf minimaliseren.

Verzend- en verwerkingstermijnen

Volgens de Servicevoorwaarden van Shopify ben je verplicht een openbaar toegankelijk verwerkings- en terugbetalingsinformatie toe te voegen aan je webshop. Je moet bestelgegevens, zoals verzendtijden en aanvullende kosten, waaronder invoer- en douanekosten, vermelden voordat een klant overgaat tot een aankoop. Nadat klanten een bestelling hebben geplaatst, moet je hen op de hoogte brengen van vertragingen en wijzigingen in hun bestelling.

Als je als fulfilmentmethode dropshipping gebruikt, is het een goede gewoonte om je klanten te vertellen dat producten door een externe partij worden verzonden en ook vanaf welke locatie ze worden verzonden. Voordat je een dropshipping-leverancier kiest, doe je er goed aan producten bij de leverancier te bestellen, zodat je kunt vaststellen hoelang het duurt om een bestelling te verwerken en te verzenden en hoelang het duurt voordat producten aankomen.

Fulfilment- en leveringsvereisten voor bestellingen in de Europese Economische Ruimte (EER)

Voor de Europese Economische Ruimte (EER) gelden wetten met betrekking tot bestellingsfulfillment, verzendinformatie en de openbaarmaking van invoer- of douanekosten:

Bekijk de volgende informatiebronnen voor meer informatie over wetten met betrekking tot de fulfilment van bestellingen in de EER:

Als je je buiten de EER bevindt, maar je je richt op klanten in de EER, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing. Als je bijvoorbeeld via lokale media in een Europees land adverteert, een andere lokale EER-taal dan het Engels gebruikt, of een website maakt met een in de EER gevestigde domeinnaam, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing.

Terugbetalingen verwerken

Volgens de Servicevoorwaarden van Shopify ben je verplicht een openbaar toegankelijk terugbetalingsbeleid toe te voegen dat actueel en nauwkeurig is voor je webshop. Het is een goede gewoonte om de volgende gegevens toe te voegen:

  • de tijdspanne waarin een product moet worden geretourneerd;
  • het adres waar een retour naar moet worden verzonden;
  • de kosten voor het terugsturen van een product en wie er betaalt voor de retourzending;
  • de tijd die nodig is om een terugbetaling te ontvangen kan afhankelijk zijn van waar de klant woont ten opzichte van jouw locatie;
  • contactgegevens die klanten kunnen gebruiken om contact met je op te nemen als ze niet op tijd een terugbetaling ontvangen.

Als je je in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt of als je je richt op klanten in de EER, kan de Europese wetgeving op jou van toepassing zijn. In je terugbetalingsbeleid moet je klanten in de EER ook informatie verstrekken over hun basisrechten, waaronder het recht op intrekking en de conformiteit van goederen. Zo hebben klanten in de EER meestal 14 dagen na de levering van een online product de tijd om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling.

Bekijk de volgende informatiebronnen voor meer informatie over klantrechten in de EER:

Controleer de wetten van je rechtsgebied en het rechtsgebied van je klant voor wettelijke vereisten met betrekking tot terugbetalingen. Als je geen actueel en kloppend terugbetalingsbeleid verstrekt, kan Shopify maatregelen treffen tegen je account, tot aan het beëindigen ervan.

Als je buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bent gevestigd, maar je op consumenten in de EER richt, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing. Als je bijvoorbeeld via lokale media in een EEA-land adverteert, een andere lokale EEA-taal gebruikt dan het Engels, of een website maakt met een in de EEA gevestigde domeinnaam, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing.

Prijzen inclusief kostprijs

Als je de fulfillmentmethode van dropshipping gebruikt om producten vanuit het buitenland naar een ander land te importeren, is het belangrijk om nauwkeurig aan te geven dat de producten worden geïmporteerd en mogelijk onderhevig zijn aan inklaring.

Als je je in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt of als je je richt op klanten in de EER, kan de Europese wetgeving op jou van toepassing zijn. U moet EER-klanten ook informatie verstrekken over de totale prijs van goederen en services, waaronder belastingen, bezorgkosten en verzendkosten, indien van toepassing.

Raadpleeg de volgende informatiebronnen om jezelf bekend te maken met de klantrechten binnen de EER:

Als je buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bent gevestigd, maar je op consumenten in de EER richt, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing. Als je bijvoorbeeld via lokale media in een EEA-land adverteert, een andere lokale EEA-taal gebruikt dan het Engels, of een website maakt met een in de EEA gevestigde domeinnaam, zijn deze wetten mogelijk op jou van toepassing.

Bronnen

Raadpleeg de volgende informatiebronnen om specifieke informatie over productveiligheid online te vinden:

Raadpleeg de volgende bronnen voor specifieke informatie over terugroepacties van producten online:

Raadpleeg de volgende bronnen voor specifieke informatie over terugbetalingen online:

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis