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Dropshipping

Quando vendi prodotti in dropshipping tramite Shopify, devi rispettare le leggi e le normative applicabili alla vendita dei prodotti come se li rivendessi tu. Queste leggi e normative dipendono dall'area geografica in cui si trova il tuo negozio e da quella in cui vendi. Utilizza le informazioni di questa pagina per avere maggiori informazioni sulle informative, sulle leggi e sulle normative che potrebbero essere applicabili al tuo negozio.

Su questa pagina

Cos'è il dropshipping?

Il dropshipping è un metodo di evasione in cui non tieni scorte dei prodotti che vendi in magazzino. Invece, acquisti l'articolo da un fornitore di terze parti e lo spedisci direttamente al cliente. Di conseguenza, non gestisci il prodotto direttamente durante le singole transazioni. Scopri di più sul dropshipping.

Sicurezza dei prodotti

Se vendi prodotti in dropshipping, è tua responsabilità assicurarti che i prodotti venduti siano sicuri. Prima di vendere un prodotto in dropshipping, completa i seguenti controlli di sicurezza:

  • Controlla qualsiasi legge e normativa in materia di sicurezza dei prodotti.
  • Assicurati che i prodotti dispongano di licenze, certificazioni, contrassegni, avvisi di sicurezza o altra documentazione (ad es. istruzioni) appropriati per tutte le giurisdizioni in cui desideri venderli.
  • Assicurati che eventuali avvisi di sicurezza e istruzioni siano scritti nella lingua ufficiale della giurisdizione in cui viene venduto il prodotto.

Anche se disponi delle licenze o certificazioni appropriate per una giurisdizione, potrebbe non essere possibile trasferire queste licenze o certificazioni in altre giurisdizioni. Poiché le leggi sulla sicurezza dei prodotti variano in base alla giurisdizione, consulta un avvocato prima di vendere prodotti in un nuovo mercato.

Se sei un merchant che vende prodotti negli Stati Uniti, consulta le risorse per le piccole imprese (in inglese) e utilizza lo strumento Regulatory Robot della Consumer Product Safety Commission per assistenza nell'identificare i requisiti di sicurezza importanti che potrebbero essere applicabili ai tuoi prodotti.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE) o se ti rivolgi ai clienti nello Spazio economico europeo, si applicano le leggi europee. Consulta le seguenti risorse per identificare importanti requisiti di sicurezza che potrebbero valere per i tuoi prodotti:

Se ti trovi al di fuori del SEE, ma ti rivolgi ai clienti nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione. Ad esempio, se fai pubblicità tramite i media locali di un paese europeo, utilizzi una lingua del SEE diversa dall'inglese o crei un sito web con un nome di dominio basato nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione.

Scopri di più sullo Spazio economico europeo (SEE) e i rapporti con l'Unione europea.

Responsabilità relative ai prodotti

Anche se potresti non gestire un prodotto direttamente quando utilizzi il metodo di evasione in dropshipping, potresti avere la responsabilità per i prodotti che non soddisfano gli standard di sicurezza in qualsiasi giurisdizione in cui tali prodotti sono spediti.

Prima di utilizzare il metodo di evasione del dropshipping, assicurati di scegliere un fornitore affidabile. Per scegliere un fornitore affidabile, puoi:

  • leggere le recensioni di un potenziale fornitore;
  • leggere le informative del fornitore;
  • parlare con il fornitore della sua attività;
  • acquistare prodotti dal fornitore in modo da poterne valutare la qualità.

Prima di vendere un prodotto utilizzando il dropshipping come metodo di evasione, esamina le leggi sulla sicurezza e sulla conformità dei prodotti e verifica i richiami di prodotti in tutte le giurisdizioni in cui vuoi vendere i prodotti. Scopri di più sulla scelta dei fornitori e sulla scelta dei prodotti da vendere quando si utilizza il dropshipping come metodo di evasione.

Richiami di prodotti

Un richiamo di prodotto si verifica quando prodotti difettosi o non sicuri vengono ritirati dai clienti. Spesso i richiami si verificano a causa di problemi di sicurezza per un difetto di produzione. Un richiamo di prodotto può verificarsi quando un'azienda segnala il prodotto al governo o dopo che il governo riceve una segnalazione dai clienti o da altre fonti.

Sei responsabile di soddisfare i requisiti legali relativi ai richiami in qualsiasi giurisdizione in cui operi.

Se hai venduto un prodotto che in seguito è stato soggetto a richiamo, è tua responsabilità rimuovere il prodotto dal tuo negozio online e, se richiesto dalla legge, potresti anche dover informare i clienti che hanno acquistato quel prodotto e fornire loro consigli sui passaggi successivi da seguire.

Se ti accorgi che un prodotto che stai vendendo ha un possibile problema relativo alla salute o alla sicurezza, rivolgiti a un avvocato per verificare se hai l'obbligo legale di segnalare queste informazioni al governo. Se lo fai, il governo valuterà la tua segnalazione e determinerà se procedere con un richiamo.

Se ritieni di dover effettuare un richiamo di prodotto in futuro, valuta la possibilità di predisporre un piano di richiamo. Un piano di richiamo ben pensato ed eseguito correttamente può evitare danni ai clienti e minimizzare l'impatto negativo sul tuo negozio.

Tempistiche di spedizione ed elaborazione

Ai sensi dei Termini e condizioni del servizio di Shopify, devi aggiungere al tuo negozio online informazioni di elaborazione e spedizione accessibili pubblicamente. Prima che il cliente completi un acquisto, devi comunicare i dettagli dell'ordine come i tempi di spedizione e i costi aggiuntivi, inclusi costi di importazione o dazi doganali. Dopo che il cliente ha fatto l'ordine, dovresti fagli sapere di eventuali ritardi o modifiche all'ordine.

Se utilizzi il dropshipping come metodo di evasione, ti consigliamo di spiegare ai clienti che i prodotti verranno spediti da terze parti e di comunicare loro il luogo di origine della spedizione. Prima di scegliere un fornitore in dropshipping, è una buona idea ordinare i prodotti dal fornitore per poter determinare il tempo necessario per elaborare e spedire un ordine e quello necessario all'arrivo dei prodotti.

Requisiti di evasione e consegna degli ordini nello Spazio economico europeo

Lo Spazio economico europeo (SEE) dispone di leggi relative all'evasione degli ordini, alle informazioni sulla spedizione e alla divulgazione di addebiti di importazione o dazi doganali:

Consulta le seguenti risorse per maggiori informazioni sulle leggi relative all'evasione degli ordini nel SEE:

Se ti trovi al di fuori del SEE, ma ti rivolgi ai clienti nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione. Ad esempio, se fai pubblicità tramite i media locali di un paese europeo, utilizzi una lingua del SEE diversa dall'inglese o crei un sito web con un nome di dominio basato nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione.

Elaborare rimborsi

Ai sensi dei Termini e condizioni del servizio di Shopify, devi aggiungere al tuo negozio online un'informativa sui rimborsi aggiornata, precisa e accessibile al pubblico. L'informativa sui rimborsi dovrebbe includere:

  • il periodo di tempo per il reso di un prodotto;
  • l'indirizzo a cui deve essere inviato un reso;
  • il costo del reso di un prodotto e il responsabile del relativo pagamento;
  • l'indicazione che il tempo richiesto per ricevere un rimborso potrebbe dipendere dal luogo in cui vive il cliente rispetto alla tua sede;
  • i recapiti che un cliente può utilizzare per contattarti se non riceve un rimborso in modo tempestivo.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE) o se ti rivolgi ai clienti nello Spazio economico europeo, le leggi europee potrebbero essere applicabili. Nell'informativa sui rimborsi devi fornire ai consumatori del SEE anche informazioni sui loro diritti fondamentali, tra cui il diritto di recesso e alla conformità dei beni. Ad esempio, i clienti nel SEE di solito hanno 14 giorni dopo la consegna di un prodotto online per restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo.

Controlla le seguenti risorse per maggiori informazioni sui diritti dei clienti nel SEE:

Esamina le leggi della tua giurisdizione e della giurisdizione dei tuoi clienti in merito ai requisiti legali relativi ai rimborsi. Se non fornisci un'informativa sui rimborsi aggiornata e precisa, Shopify può intraprendere azioni contro il tuo account, fino alla risoluzione.

Se ti trovi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ma ti rivolgi ai clienti nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione. Ad esempio, se fai pubblicità tramite i media locali di un paese del SEE, utilizzi una lingua del SEE diversa dall'inglese o crei un sito web con un nome di dominio basato nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione.

Prezzi con costi inclusi

Se utilizzi il metodo di evasione in dropshipping per importare prodotti dall'estero in un altro paese, è importante precisare che i prodotti sono importati e che potrebbero essere soggetti a sdoganamento.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE) o se ti rivolgi ai clienti nello Spazio economico europeo, le leggi europee potrebbero essere applicabili. Inoltre, devi anche fornire ai consumatori del SEE informazioni sul prezzo totale di beni e servizi, inclusi costi di consegna, costi di spedizione e imposte, se applicabili.

Controlla le seguenti risorse per acquisire familiarità con i diritti dei clienti del SEE:

Se ti trovi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ma ti rivolgi ai clienti nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione. Ad esempio, se fai pubblicità tramite i media locali di un paese del SEE, utilizzi una lingua del SEE diversa dall'inglese o crei un sito web con un nome di dominio basato nel SEE, queste leggi potrebbero valere per la tua situazione.

Risorse

Consulta le seguenti risorse per trovare informazioni specifiche sulla sicurezza dei prodotti online:

Consulta le seguenti risorse per trovare informazioni specifiche sui richiami dei prodotti online:

Consulta le seguenti risorse per trovare informazioni specifiche sui rimborsi online:

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